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質問 承諾メール等・・何も連絡がないのですが？ |
答え お客様のご注文時のアドレスが間違っている場合がございます。 また以前にご使用されていたアドレスが自動挿入になっていた事例もございます。セキュリティー等により迷惑メール扱いになっていることも考えられます。届いていない場合にはswill@ojz.jpまでご連絡ください。（必ずご注文時のお名前等もご連絡ください） |
質問 領収証は発行してもらえますか？ |
答え 領収証につきましては 代引きの場合にはお支払いされた際の受取書が領収証となり， クレジットの場合にはお客様のクレジット明細が領収証となります。 |
質問 お問い合わせしたいのですが？ |
| 答え ご面倒ですが，お問い合わせはメールでご連絡下さい。 swill@ojz.jp |
質問 商品の交換はできますか？ |
答え 商品の発送後は返品・交換はできません。 （当社の手違い・不良品のみ受け付けます。） またお取り寄せ商品はご注文後のキャンセルは一切できません。 |
質問 メール便や定形外での発送はできますか？ |
答え 申し訳ございませんが、宅配便のみとなります。 |
質問 2回目の注文をして一緒に発送して欲しいのですが？ |
答え 発送前でしたら可能です。まずはメールでご連絡下さい。 swill@ojz.jp |
質問 サイズ表以外のサイズを教えていただきたいのですが？ |
答え サイズ表以外のことはメーカーからの指導によりお答えできません。 |
質問 プリントしたいのですが？ |
答え キャップでしたら，大きさにもよりますが 版代 約5,000円＋プリント代 500円（1枚）が目安です。 |
質問 お取り寄せ商品は入荷までどのくらいかかりますか？ |
答え メーカーの倉庫にない場合には系列店を探しますので，5日〜7日程度です。 |
質問 出品情報を教えて欲しいのですが？ |
答え メルマガで配信しておりますので，ご登録下さい。 →登録する |
■キャンセル・返品について 返品・交換は商品不良や当店の手違いによる場合のみ受け付けます。 発送後のキャンセル・返品は衛生上できません。 また，サプリメント等，お取り寄せ商品はご注文後のキャンセルは一切できません。 通常の商品につきましても，ご注文後のキャンセルはキャンセル手数料をいただく場合がございますので，ご理解の上ご注文下さい。 |
■ご購入までの流れ ご注文 ⇒ 自動メール送信 ⇒ 注文承諾メール送信 ⇒ 発送 【ご注文後すぐに発送準備をいたしますので、発送後の発送完了メール等は省略させていただいております】 ※商品の在庫は店舗と併用のため在庫が表示されていましても，在庫が無い場合がございます。 その場合にはどうかご了承くださいませ。 ※代引きの場合には商品到着時にお支払いください。 ※クレジット・代引きの場合にはご注文後すぐに発送いたします。 |
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