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Q＆A(よくある質問)

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この度は当店へご来店頂き
誠にありがとうございます。

当店は女性用スーツとワンピース・ドレスを専門としたセレクトショップでございます。キャリア系・オフィス向けから結婚式・セレブ系まで幅広いデザインと価格にこだわってご紹介しております。

商品についてのご不明な点などはお気軽にお問い合わせ下さい。

尚、当店の商品は実店舗・他サイトでも同時販売しておりますので、在庫有表示の場合でも品切れとなっている場合がございます。
何卒ご了承くださいませ。

※色の付いている日は定休日です。

商品の素材や雰囲気、
細かなサイズのご相談など
どんな些細なことでも
お気軽にお問い合わせ下さい。
女性スタッフが精神誠意
ご案内させていただきます。
メール

support-h@mew77.jp

※パソコンからのお返事となりますので携帯をご利用のお客様は予め受信設定をお願い致します

《Q＆Aよくある質問》

【ご注文に関して】
Q.注文した商品はいつ頃届きますか？
Q.注文をキャンセルできますか？
Q.注文内容を確認したい。
Q.取り置きしてもらうことは可能ですか？

【商品のお届け】
Q.商品が届く前に連絡がありますか？
Q.複数の注文をまとめておくってもらえますか？
Q.宅配のお届け日を指定できますか？
Q.商品が届かない。

【お届け後の商品に関して】
Q.商品が壊れていた、又は注文した物と違う物が届いた。
Q.商品の色やサイズを取り替えることはできますか？
Q.商品は返品できますか？

Q.注文した商品はいつ頃届きますか？
----------------------------------
当店では平日16:00までに頂いたご注文は、原則的にはその日の内に発送させて頂いております。

ただ、実店舗や他サイトでも並行して営業している為、タイミングによっては在庫切れとなり、お取り寄せとなる場合いがございます。
このような場合は数日お時間を頂く場合がございますので、予めご了承くださいませ。

*発送が遅れる場合は必ずメールにてご連絡いたしますのでご確認ください。

Q.注文をキャンセルできますか？
--------------------------------
キャンセルは可能です。但し、商品発送前に限らせていただいております。

発送業務は営業日の16:00に行っております。
当店から発送後にキャンセルする場合は「お客様のご都合によるご返品」としてお取り扱いさせていただくこととなりますので、
ご注文キャンセルに関しまして出来るだけ早く当店までご連絡下さい。

※当店ではセール品などお客様のご都合によりご返品が出来ない商品も取り扱っております。
対象となる商品の発送後のご返品は出来かねますのでご了承下さい。

Q.注文内容を確認したい。
--------------------------------
ご注文後、注文内容を確認したい場合は、Yahoo!ショッピングサイトからログイン頂くと確認が出来ます。

インターネットに接続が出来ない状態で確認をしたい場合は直接当店までお電話にてご連絡ください。

Ｑ.商品の取り置きは可能ですか？
---------------------------------
はい、1週間程度のお取り置きが可能です。

ご注文頂いた翌日から1週間前後の期間でお願いしております。同梱する場合や、配送指定日を入れられる場合などご利用頂けます。
お取り置きをご希望のお客様は備考欄に【○日まで取り置き希望】とお書きの上、ご注文をお願い致します。

※お取り置き期間後半でのキャンセルはご遠慮頂きますようお願い申し上げます。

Ｑ.商品が届く前に連絡がありますか？
--------------------------------
はい、当店からの発送が完了致しましたら運送会社や伝票番号などをメールにてご案内しております。

また、必要な場合はご登録のお電話にご連絡する場合がございますのでご入力の際にはお間違えの無いようお願い致します。

※ご注文頂いた商品が完売してしまったり、お取り寄せでお届けが遅れてしまう場合などにもメールにてご連絡する場合がございます。

Ｑ.複数の注文をまとめて送ってもらえますか？
--------------------------------------
複数の商品を同梱することが可能です。

ご注文のタイミングが異なる場合などは見落としを防ぐため【同梱有り】【他商品検討中】など備考欄にお書き頂くと嬉しいです。

Ｑ.宅配の届け日を指定できますか？
-------------------------------------
商品の配送日をご指定頂けます。

発送は北海道札幌市内からとなりますので、お住まいの地域によってはお時間がかかる場合がございます。

ご希望日に間に合わない場合は発送前にご連絡させて頂きますのでご指示下さい。
尚、天候や交通などの事情により配送予定日うやお時間より遅れてしまう場合がございます。何卒ご理解くださいますようお願い致します。

Ｑ.商品が届かない。
------------------------------------
ご注文後、Yahoo!ショッピングから自動に送られてくる購入情報のメールは届いていますか？
もし届いていない場合はご注文自体が完了していない可能性がございますので、
いま一度当店までメールまたは、お電話にてお問い合わせ下さい。

また、ご注文がされていてもご注文内容に何らかの問題があった場合、メールなどで確認させていただく場合がございます。
その場合、ご確認が取れるまでご注文は一旦保留となり、発送が遅れる場合もございます。
いま一度、メールなどをご確認頂きますようお願い致します。

※携帯のメールアドレスをご利用の場合、メールでのご連絡が取れない場合がございます。
迷惑メール対策などでパソコンからのメール受信を制限されている場合はsupport-h@mew77.jpからのメールが
受け取れるよう受信設定をお願いします。

尚、ご注文から2日以上たってもメール連絡がない場合はお手数ですが当店までご連絡ください。

Q.商品が壊れていた、又は注文した物と違う物が届いた。
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大変申し訳ございません。すぐにご対応させて頂きます。

商品到着より2日以内にメール又はお電話にてご連絡下さい、お時間が空いてしまいますとご対応出来ない場合もございます。

不良品の場合、新しい物と交換させて頂きます。しかし新しい商品が無い場合などはメーカーでのお直しとさせて頂きます。
その場合の送料等に関しては全て当店が負担いたします。

ご注文商品と違う商品を間違ってお送りした場合は、ご注文情報を確認させて頂き、
本来ご注文頂いておりました商品とお取替えさせて頂きます。その際の送料に関しては全て当店が負担致します。

※商品到着後、2日以降のご連絡に関しては商品の不良・注文の商品の違いに関してお受け出来ませんのでご了承下さい。
メール頂ければ翌日営業日には必ずお返事致します。万が一連絡がない場合はメールを再送して頂くかもしくは、営業時間に一度お手数ですがお電話にてご連絡をお願い致します。

※ご返品についてのご注意点はご利用ガイドにて詳しくご案内しておりますので、ご確認ください。

Q.サイズ交換や他の商品と取り替えることは出来ますか？
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在庫のある商品であればお取替えいただけます。

その場合発生致します送料につきましてはお客様にご負担頂く事となりますので、ご了承の上、
商品到着後2日以内に当店まで【ご注文者名】と【交換希望の商品名、又は番号】をメール又はお電話にてご連絡ください。
折り返し当店から確認と交換方法についてのご案内をさせて頂きます。

尚、当店で確認する前に商品をお送り頂いてもご対応できませんのでご注意ください。

※交換についてのご注意点はご利用ガイドにて詳しくご案内しておりますので、ご確認ください。

Q.商品は返品できますか？
----------------------------------------------
可能な商品とお断りしている商品がござます。

当店ではセール価格にお値下げしている商品のご返品はお断りをしておりますので、ご確認の上、お買い物頂きますようお願いいたします。

尚、ご返品をお断りしている商品につきましては、必ず商品ページ内に【返品お断りの旨】を表記しておりますので、ご確認ください。

表記のない商品につきましてはご返品可能ですので、商品到着後2日以内に当店までご連絡頂ければ翌営業日にお返事させて頂きます。

※ご返品についてのご注意点はご利用ガイドにて詳しくご案内しておりますので、ご確認ください。