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ホタルイカのサラッと沖漬けや白えびの昆布締め・ズワイガニなど、富山名産品の通販♪:
富山湾や地元氷見の新鮮な食材を使い、保存料など無添加の惣菜や
お酒のつまみ等を、真心を込めて手作りし、お客様の健康・安全・安心と共にお届け♪     お蔭様で、富山名産☆ホタルイカのサラっと沖漬けや白えびの昆布締め・紅ズワイガニが人気♪
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よくあるご質問
ご注文について お届けについて

□インターネットからの注文の仕方を教えてください?
□注文後のメールが届かないのですが?
□Yahoo!JAPAN ID を登録をしないと注文できませんか?
□注文はいつでもできますか?
□商品名の見方を教えてください?

□商品が届くまでの流れはどのようになっていますか?
□商品はいつごろ届きますか?
□お届け日の指定はできますか?
□商品の発送時に連絡をもらえますか?
□追加注文した商品を一緒に届けてもらうことは可能ですか?
□海外発送はできますか?

送料・同梱について お支払いについて

□送料を教えてください?
□送料無料商品と送料別の商品を同梱したら、送料は無料になりますか?
□追加注文した場合に別途送料はかかりますか?
□送料無料の条件を満たしても、カート内では送料が加算されているのですが?
□出荷方法に冷凍と冷蔵の2種類あるのは何故ですか? 同様に、保存方法についても2種類あるのは何故ですか?

□支払い方法を教えてください?
□手数料を教えてください?
□クレジット番号を入力しても大丈夫ですか?
□クレジットカードの分割払いやリボ払いなどは利用できますか?
□インターネットバンキングでの支払いは可能ですか?
□領収書の発行はできますか?

商品について ギフトでのご利用について

□商品到着後の保管の仕方について教えてください?
□賞味期限を教えてください?
□食べ方を教えてください?
□到着した商品が解凍していたのですが?
□主副菜の賞味期限を教えてください?

□相手に金額のわかるもの(納品書)は届きますか?
□のしは付けられますか?


キャンセル・変更・返品について その他のご質問について

□キャンセル、変更はできますか?
□返品はできますか?

□個人情報などの取扱いは大丈夫ですか?

◆お支払方法について

支払い方法

○お支払い方法は、各種クレジットカード・モバイルSuica・代金引換・銀行振込(先払い)・郵便振替・コンビニ(先払い)・ペイジーからお選びいただけます。
○銀行は、北陸銀行 氷見支店、イーバンク銀行、の2行となります。
○手数料として、代金引換の場合(315円)、コンビニ決済の場合(200円)、ペイジー決済の場合(150円)それぞれ頂戴いたします。


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送料無料について

◇「送料1梱包分無料」サービスについて
○お買上げ金額が、税込み7,350円以上の場合に、送料無料となります。
○送料無料サービスは、1梱包分のみが対象となります。

◇「送料無料」商品について
○送料無料商品と、他に同梱可能な商品をお買い上げの場合には、その商品も無料配送となります。

※送料において、システムの仕様により、ご注文画面及びYahooから自動配信される確認メールでは、お支払い総額が異なって表示される場合があります。後ほど当店からお送りする「ご注文承諾通知」メールにて、お支払い総額を訂正してご案内させていただきます。ご安心してお買い求め下さい。



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◆変更、返品について

○ご注文の追加、変更などにつきましては、商品の発送手配完了前でしたら承ります。お届け日のご指定のある場合は、4営業日前までにご連絡ください。
○商品の性質上、お客様都合による返品、交換はお受けいたしかねます。
○また、当店の不手際による商品の誤発送、不良品につきましては、商品到着後すみやかに当店までご連絡ください。着払いにてご返品いただき、代替品との交換、或いはご返金をさせていただきます。
○その他お問合せに関しましては、下記へお願いいたします。
 【惣菜や匠味】 担当:仙石辰実
   TEL:0766-91-3875
   FAX:0766-91-3875
   E-MAIL:info@souzai-tatsumi.com
   10:00〜19:00(日祝日を除く)



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◆お客様情報の取扱い

【惣菜や匠味】では、お客様の個人情報(住所・氏名・電話番号・メールアドレス・ご購入商品など)を法令の定めなどによる場合を除き、第三者に開示することは一切ございません。安心してご利用下さいませ。



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◆お届け方法について

○当店の商品のお届け方法は、クール便(冷蔵、又は冷凍)となります。
 一部、お米等の場合、常温でのお届けとなります。
○商品毎のお届け方法は、商品名末尾に記載してあります。
  クール冷蔵便:△△△△▲▲▲[冷蔵]
  クール冷凍便:△△△△▲▲▲[冷凍]
  どちらでも可:△△△△▲▲▲[冷凍or冷蔵]
○各商品ページにも記載してありますが、【お届け方法で検索】からでも、ご確認できます。



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◆お届けについて

○通常、ご注文受付後、3営業日以内に発送いたします。最短でご注文日当日の発送(あすつく便)となります。
○ただし、主副菜などの一部商品につきましては、5日以上いただく場合があります。
 商品名に、△△△△(注文)▲▲▲ のように、(注文)と記載あるものが対象となります。
○お届け日は出来る限りご希望に添えるよう手配いたしますので、お気軽にご指定下さい。
時間帯は下記からご指定頂けます(一部地域を除く)。



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◆同梱について

○同梱(商品を1つにまとめて発送)可能な商品とは、
1)お届け先、お届け日が同一であること
2)ご購入商品のお届け方法(クール冷蔵orクール冷凍)が同一であること
をいいます。
尚、商品毎のお届け方法は、商品名末尾をご覧下さい。



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◆送料について

○送料は、下記の表(クール便価格)となります。

一部商品において上記と異なりますが、商品ページ記載内容が正となります。



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