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交換・返品について

■交換・返品・キャンセルについて
商品の品質・管理について
商品の品質・管理には万全を期しておりますが、万一商品が破損などしていた場合、またはご注文された商品と異なる商品が届いた場合は、 お届け後3日以内に、下記連絡先までその旨ご連絡下さい。交換・返品の対応を取らさせて頂きます。この場合、送料は当店が負担致します。


お客様のご都合による交換・返品について
当店では、お客様のご都合による交換・返品は基本的にはお受け致しておりません。 下記の理由以外での交換・返品をご希望の場合は担当者までご連絡下さい。
また、決済完了後にキャンセルのご連絡を頂いた場合、ご返金時の手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。

【ご返品・交換をお受けできない場合】
　・お客様がご使用になられた商品
　・お客様が破損などされた商品
　・SALE対象品として販売した商品
　・お届けから4日以上経過した商品
　・商品の箱、説明書等の付属品を破損・紛失などされた場合
　・「イメージが違う」等、お客様側のご都合による場合
　・受注生産品（商品ページ備考欄・納期欄等にその旨記載されている商品）


万一、上記理由による返品を当店がお受けした場合は、商品を配送する往復分の送料（実費）をお客様にご負担いただきます。

商品画像・データの作成には万全を期しておりますが、イメージ違い、ハンドメイドのためのサイズの若干の誤差など、 WEB掲載内容とお届けした商品が異なる場合がございます。 そのような場合でも、交換・返品にお応えできない場合がございます。 気になる点などございましたら、ご注文前にお問い合わせ下さい。


配送途中の事故などによる破損がございましたら、商品の到着後3日以内に当店までご連絡下さい。
在庫がある場合は送料・手数料ともに当店負担で、早急に新品をご送付致します。
その際の応対は配送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、予めご了承下さい。
但し、在庫がない商品に関しましてはお時間を頂く場合がございます。
※廃盤商品など同じ商品を確保できない場合は、同金額の代品をお選び頂くか、お振込み頂いた代金のご返金にて対応させて頂きます。
※商品の到着後3日以内にご連絡頂けない場合は、対応致しかねますので予めご了承下さい。


返金について
通常、返品商品の到着後5日以内に、お客様の口座にお振込致します。

返品連絡先
TEL：0566-95-5288
　返送先住所：〒446-0072 愛知県安城市住吉町3-6-12 レクシティSHOW 2F
　　　　　　　　　　　　　　　　　　soup.　　担当：神谷

ご注文内容の確認、変更、交換、返品、キャンセル等に関するお問合せの場合は、ご注文時の【お名前】【受注番号】【メールアドレス】をご用意の上お問合せ下さい。
上記の確認ができない場合は、ご希望に添いかねますので何卒ご了承下さい。

ご注文内容の確認、変更、交換、返品、キャンセル等に関するご相談は、下記連絡先までお寄せ下さい。

　　soup. 　　TEL：0566-95-5288 　　Mail：info@b-soup.com