Yahoo!ショッピング

こんにちは、ゲストさん
[ ログイン ]

サウンドデリ

  • ストアトップ
  • カートを見る
  • 会社概要
  • プライバシーポリシー
  • お買い物ガイド
  • お問い合わせ
  1. サウンドデリ > 
  2. よくある質問と回答
■ 電子ピアノの組み立ては自分達でできるでしょうか？
ほとんどの電子ピアノはドライバーさえあれば、大人2名にて組み立てができるようになっています。お届けする電子ピアノには、組み立て説明書が付属しておりますので、ご安心下さい。当社のページでも組み立ての順序を紹介しておりますので、そちらも参考にしていただければと思います。組み立てる段階でわからない事があれば、お気軽に当社までご連絡下さい。
また、組み立ての際、鍵盤部分を持ち上げる必要があります。目安として、電子ピアノが55kgを超えると、女性では困難が生じる場合がございますので、男性の大人の方で組み立てを行って頂くのがよろしいかと思います。
■ 壊れた時のアフターフォローはできますか？
電子ピアノ・キーボードには、メーカー保証書がついています。メーカーによって保証期間は異なりますが、保証期間内であれば無償修理を致します。保証期間を過ぎた有償修理の場合も、当店にて受付を致しますのでご一報下さい。
修理は、出張修理の場合と、当店まで商品を送って頂く場合がございます。
大型の据え置き型電子ピアノでは、ほとんどの都道府県において出張修理での対応が可能です。もしお使いの電子ピアノの調子が悪いなと思ったら、電子ピアノのメーカー名、品番（ピアノの背面や保証書などに記載されています）、故障の内容、お客様のお名前、ご住所、電話番号、メールアドレスを当店までメール（info@sounddeli.jp）にてご連絡下さい。折り返しご連絡させて頂きます。
キーボードの場合は、商品を当店までお送り下さい。修理完了後、宅急便にてお届け致します。（お近くの販売店などでも対応可能です）
■ 電子ピアノやキーボードの保証書が見つからないのですが...。
ほとんどの機種において、メーカー保証書は商品本体の外箱に張られております。取扱説明書などとは別となっている場合が多いので、外箱を見ていただければと思います。
また、当店発行のお買上げ票なども外箱に張っております。外箱の損傷を最小限に抑えるため、運送会社送り状と一部重なって張られておりますのでご確認下さい。
＊小型商品に関しましては、上記に当てはまりません。

 
■ 注文後連絡がないのですが...。
当店では、ご注文を頂いた直後に『店舗「サウンドデリ」でのご注文: sounddeli-○○○』というメールを自動送信（配信希望が有の場合）、ご注文日もしくは翌日に『店舗「サウンドデリ」でのご注文承諾通知: sounddeli-○○○』というメールを送信しております。
もし、ご注文後これらのメールが届かない場合は、注文が完了していないか、ご入力頂いたメールアドレスが間違っていた可能性が考えられます。その場合は、当店にてご注文内容を確認致しますので、ご注文商品とお名前をお明記の上、info@sounddeli.jp までご連絡下さい。
■ 到着日の指定はできますか？
日にちの指定、時間の指定がそれぞれできます。但し、大型商品である電子ピアノの場合、配送の都合上お客様のご指定頂いた時間帯にお届けできない場合もございますので、あらかじめご了承下さい。
また、通常、注文から5日目以降の日にちで配達日のご指定を承りますが、お急ぎの場合は、その旨コメント欄にご記入頂ければ、最速日到着にて手配を致します。
■ 大型商品のギフト梱包は可能ですか？
電子ピアノなどの大型商品の場合、大きさや運送の関係上、簡易包装、もしくはギフト品での対応とさせて頂いておりますので、あらかじめご了承下さい。もちろん、小型キーボードや関連品などの比較的小さな商品に関しては、ギフト梱包可能です。

 


ご利用ガイド

お支払い方法

▼ クレジットカード
各種クレジットカードがご利用頂けます。

▼ 佐川急便 e-コレクト(代引)
商品到着時に宅配業者へ、現金、クレジットカード、デビッドカードで商品代金をお支払い頂けます。

▼ 銀行振込
メールにてご連絡する銀行口座への振込でお支払い頂けます。

▼ コンビニ払い
お近くのコンビニにてお支払いが可能です。

その他にも様々なお支払い方法をご選択頂けます。

詳しくはこちら

修理について
商品ページに保証書の有無を記載しております。保証修理はメーカー保証適用に準ずるものと致します。
故障の場合は、無償・有償修理いずれに関しても当店にて受付致しますので、右記問合せ場所までご連絡下さい。
配送について
お買上商品代金￥10,000（税込）以上は配送料サービス、 9,999円（税込）以下は、送料一律1,000円（税込）を頂きます。

佐川急便株式会社またはヤマト運輸、ゆうパックにて商品配送を行っております。

商品到着をお急ぎの方は、商品代引（佐川急便e-コレクト）もしくはクレジットカード決済がおすすめです。

▼お届け日について
ご注文確認後より5日前後で商品のお届けとなります。
商品の到着日、時間帯を指定できます。

詳しくはこちら

連絡先
サウンドデリ （株式会社 松木屋）

mail：info@sounddeli.jp
〒921-8116
石川県金沢市泉野出町 4-13
TEL：076-280-6638
FAX：076-280-7755

Copyright(c) MATSUKIYA ALL RIGHTS RESERVED