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| ■FAQ よくあるご質問 |
| ■商品について |
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| 問： | 腕時計の「クォーツ」「自動巻」「手巻き」の違いについて教えてください。 |
| 答： | 腕時計を動かす仕組みの違いです。 クォーツとは水晶（Quratz）のことです。水晶を利用して高い精度で時間を刻む仕組みで電池式の時計です。一般にボタン電池が時計に入っていますが、太陽電池で発電するものもあります。 自動巻と手巻きは機械式時計ともいわれ、電池ではなくゼンマイの力で時計を動かします。自動巻と手巻きの違いは、ゼンマイを手で巻き上げるのか、自動で巻き上げてくれるのかの違いです。 自動巻は時計を振ることによって時計の中のおもりが回転してゼンマイを巻き上げてくれます。手巻きはほぼ毎日リューズを手で巻き上げる必要があります。巻き上げに際しては無理をしてリューズを回しますとゼンマイが切れて故障してしましますのでご注意ください。 自動巻はオートマチック（＝automatic）と呼ばれることもあります。機械式時計（自動巻・手巻き）の時計は昔ながらのムーブメント（機械）の動きや構造の美しさが魅力ですが、精度はクォーツよりも劣ります。ご使用の目的にあわせてお選びください。 |
| 問： | 電波時計とはどんな時計ですか。 |
| 答： | 電波を受信して時刻を正しく修正する機能がついて時計です。クォーツ時計に時刻修正機能がついたものといってもよいでしょう。通常は電波を受信して毎日修正していますが、電波を受信できない場合はクォーツの精度の範囲で誤差が生じます。電波は日本では福島局と九州局の２カ所から送られています。一部の時計では北米やヨーロッパの電波も利用できるマルチバンドのモデルもあります。 |
| 問： | メタルベルトとレザーベルトの違いを教えてください。 |
| 答： | 腕時計のベルト（バンド）が金属でできているものがメタルバンドです。レザーベルトは皮革製のベルトのことです。メタルベルトの材質にはステンレスやチタンなどがあります。チタンは大変軽くて丈夫です。レザーベルトには牛革や羊革などあります。珍しいものではエイ革（ガルーシャ）などもあります。 これらのほかに、ラバーベルトやウレタンベルト、テキスタイルベルト（布製）などもあります。 耐久性、耐水性では圧倒的にメタルベルトです。夏の汗をかく季節などはメタルベルトがおすすめです。 |
| 問： | ポケットウォッチとは何ですか。 |
| 答： | 懐中時計のことです。鉄道時計としてもよく利用されているものです。また贈り物にも最適です。 |
| ■ご注文について |
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| 問： | 注文してから商品が届くまでの流れはどのようになりますか。 |
| 答： | ご注文のお手続きが完了しましたら【自動送信メール】がお客様宛に送信されます。そのあと、当店担当者より【受注確認メール】をお客様宛にお送りいたします。 【受注確認メール】でお買いあげの商品、ご請求金額（商品代金＋消費税＋必要な場合は手数料や送料など）正しく計算した上でお知らせいたします。【受注確認メール】の内容を必ずご確認ください。 決済手続きが完了し、商品のご準備が整いましたら発送させていただきます。発送に際しまして【出荷完了メール】をお送りいたします。このメールにはお荷物の発送日、配達業者名、お荷物のお問い合わせ番号が記載されております。ご確認ください。 なお、商品発送は代金引換便をご利用以外は決済手続きが完了した場合となります。銀行振込・郵便振替はご入金確認後の出荷となります。 商品が到着しました中身をご確認ください。問題がございましたら１週間以内に当店までご連絡ください。 ※受注確認メール・出荷メールは営業時間中の送信となります。 営業時間外のご注文の場合、翌営業日以降に順次対応させていただきます。 |
| 問： | 注文した商品が品切れの場合はどうなりますか。 |
| 答： | ご注文の商品があいにく品切れとなった場合は、至急メールにて入荷の予定などご連絡を差し上げます。次回入荷までお待ちいただける場合はそのままご注文を承ります。またご注文のキャンセルも承ります。 メーカーの生産が終了し在庫も完売している場合は、誠に申し訳ございませんがご注文をキャンセルとさせていただきます。ご了承ください。 ★商品の品切れについて 当店では在庫の確保や販売状況の把握に努めておりますが様々な事情により商品をご用意できない場合がございます。特に海外の製品は事前の連絡が無く突然生産が中止されることもあります。また何らかの事情により入荷が大変遅れることもあります。そうした場合はどうぞご容赦ください。 |
| 問： | 受注確認メールが届きません。どうしたらよいですか。 |
| 答： | 申し訳ございませんが、まずは自動配信メールをご確認ください。受注が完了しているにもかかわらず、当店からの連絡がない場合は何らかの事情によりメールの送受信に事故があった可能性があります。恐れ入りますが、当店までお電話にてご連絡ください。至急お調べいたします。 なお、定休日や営業時間外のご注文は翌営業日以降のお返事となります。ご了承ください。 ★携帯メールの場合・・・ 携帯メールをご利用の場合は当店からのメールを受けていただける設定にしておいてください。当店からメールをお送りしてもエラー（メールが届かない）になる場合が多々ございます。また、携帯メールでのご案内は文字数の関係で簡略化されたものになっております。ご了承ください。 |
| ■お支払いについて |
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| 問： | 代金引換便とはどのような支払い方法ですか。 |
| 答： | 代金引換便は商品配達時に配送業者の方（ドライバー）に直接お代金をお支払いいただく方法です。お荷物に添付されている配送品伝票に記載されている金額をお確かめいただきお支払いください。代金引換便は代引手数料が必要です。 |
| 問： | 商品を受け取ってから代金を銀行に振込みたいのですが可能ですか。 |
| 答： | 申し訳ございませんが銀行振込・郵便振替は前払いに限らせていただいております。ご入金確認後に発送させていただきますのでご了承ください。なお、送金にかかる手数料はお客様のご負担となります。 |
| 問： | 振込先の銀行口座（郵便振替口座）を教えてください。 |
| 答： | お振込先の口座は受注確認メールでお知らせいたします。 なお、ご入金は受注確認メールをお受け取りいただいてから１週間以内にお願いいたします。期間内にご入金がない場合はご注文をキャンセルさせていただきます。あらかじめご了承ください。 |
| ■配送について |
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| 問： | 配達の日にちや時間を指定できますか。 |
| 答： | 配達の日時指定を承ります。 ただし原則といたしまして４営業日以上の余裕をもってご指定ください。なお、在庫切れのため商品を取り寄せる場合などご希望の日時に間に合わない可能性があるときは事前にご連絡いたします。 ★交通事情や天候・災害などにより配達が遅れる場合があります。 あらかじめご了承ください。 |
| 問： | 出荷後に配送中の荷物を確認できますか。 |
| 答： | 配達状況をご確認いただけます。出荷メールに記載しております配送業者のホームページでお荷物お問い合わせ番号を入力いただきますと配達状況をご確認いただけます。ご利用ください。 |
| 問： | 配達日時の指定をしましたが、その日時をすぎても到着しません。 |
| 答： | 申し訳ございません。配送につきましては発送メールでお知らせしていますお荷物のお問い合わせ番号で配送業者のホームページから配達状況を確認することができます。また、当店にお問い合わせいただきましたらお調べいたします。 なお、交通事情や天候、災害などによりお届け日時に間に合わない場合がございますのでその場合はどうぞご容赦ください。 ★クリスマスシーズン（１２月）など繁忙期は配送業者も大変な混雑となります。確実なお届けのためにも早い目のご注文がおすすめです。 |
| 問： | 配送業者は指定できますか。 |
| 答： | 配送業者はご指定いただけません。特別な事情などがある場合はご相談ください。 |
| ■返品・交換について |
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| 問： | 現物とイメージが違ったので返品したいのですができますか。 |
| 答： | お客様のご都合による返品も承ります。 ただし、商品は未開封・未使用で再販売できるものに限らせていただきます。また、返品の際の送料はご負担ください。詳しくは「お買い物ガイド」をご覧ください。 |
| 問： | ベルトの長さを調整してもらいましたが返品できますか。 |
| 答： | ベルト調整後の返品・交換のご依頼はお受けできません。ご容赦ください。（※新品として再販売できないため） 初期不良・品違いなどの場合はもちろん対応させていただきますのでまずはご連絡ください。 |
| ■保証・修理について |
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| 問： | 購入する時計には保証がつきますか。 |
| 答： | 当店でご購入いただく時計にはすべて１年間の保証がつきますのでご安心ください。なお、メーカーによりましては１年以上の保証がつくものもございます。保証内容につきましては各メーカー・輸入代理店の規定によります。初期不良、故障、修理につきましてはご遠慮なく当店までご相談ください。 |
| 問： | 修理はお願いできますか。 |
| 答： | 当店でお買いあげの時計につきましては修理を承ります。 保証期間内で保証規定に合致する場合は無償で修理を承ります。保証対象外の不具合、保証期間外の修理のご依頼もご相談ください。有償で修理を承ります。有償の場合は事前にお見積もりをご案内いたします。 |
| 問： | 届けられた時計の電池がすぐに切れましたが交換してもらえますか。 |
| 答： | 最初に装填されている電池は工場出荷時のモニター電池ですので保証対象外となっております。 恐れ入りますが電池の交換等は致しかねすのでご容赦ください。 なお、電池の交換は当店でも有償で承りますが往復の送料が必要となります。 |
| ■ラッピング・腕時計ベルト調整について |
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| 問： | 贈り物にしたいのですがラッピングはしていただけますか。 |
| 答： | 無料でラッピングを承ります。また「のし」もご希望でしたらおつけいたします。 詳しくはこちらのページをご参照ください。 |
| 問： | 腕時計のベルトの調整をしていただけますか。 |
| 答： | お買いあげいただきました腕時計のベルト調整を無料で承ります。 ただし、メタルベルトに限らせていただきます。 詳しくはこちらのページをご参照ください。 |
| ■その他 |
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| 問： | 領収書を発行してもらえますか。 |
| 答： | 銀行振込・郵便振替のお振込控え、代金引換便の領収書、クレジットカード決済の明細書など決済の方法ごとにそれぞれ受領する書類が税法上も領収書として機能いたします。 大切に保管してください。 なお当店の領収書がどうしても必要な場合はご注文の際に、コメント欄に「領収書希望」とご記入ください。同封してお送りします。 |
| ■ご不明の点は何なりとお問い合わせ下さい | |
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