オフィス家具・学習机・インテリア通販のsoho st.（ソーホーストリート）
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5月26日（土）更新
ご注文からお届けまでの流れ
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▼決済方法について
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ご注文をいただきますと、当店より「ご注文ありがとうございます」という件名のメールが自動配信されます。ご注文商品・お届け先等誤りが無いかどうか、内容をご確認下さい。 |
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ご案内した納品日に受け取りできない場合は、予めご連絡ください。 |
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商品出荷日に、お届け日のご案内とお届け商品のお問い合わせ番号をご連絡いたします。 |
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各商品規定の配送方法にて、ご指定の納品場所にお届けいたします。 ▼お届け方法について
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【注意】ご注文の処理日について
弊社休日に受け付けましたご注文は、次営業日の手配(処理)となります。
メールも自動配信以外は営業日の配信となりますので、あらかじめご了承ください。
なお、弊社休日は原則土日祝および、GW、夏季、年末休暇となっております。
長期にわたる休日の場合、別途HP等でご連絡させていただきます。
| お届け方法 |
商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。以下のいずれかの方法にてお届けいたします。 ●宅配便（佐川急便、日本通運、その他） ・梱包状態にて玄関渡しとなります。 ・ご不在時は不在票をお入れいたします。 ●自社便 ・商品名に【自社便/開梱・設置付】とある商品が対象です。 ・開梱＆設置まで行います。（一部対象外の商品もございます） ・配送日は平日のみ（時間指定・夜間配送不可）です。地域によって曜日制限がある場合もございます。 ・搬入時に階段手上げやクレーン車での搬入を要する場合は、別途費用を頂戴する場合がございます。その際には当店よりご連絡いたしますので予めご了承ください。 ●組立設置サービス便 ・商品名に＜組立サービス付＞もしくは＜設置サービス付＞の記載がある商品が対象です。 ・開梱＆設置まで行います。 ・納品日決定後の変更はお受けいたしかねます。必ずご注文時の「お買い物オプション」欄にて、予め納品希望日をご連絡下さい。 ・地域・納品場所の状況によってはお受けできない場合や追加送料をいただく場合がございます。 ・搬入時に階段手上げやクレーン車での搬入を要する場合は、別途費用を頂戴する場合がございます。詳細はご注文確認後店舗よりご連絡いたしますので、ご了承ください。 ※当店の商品は基本的に全て、生産工場より直送をしている関係上、ギフト包装および商品の同梱はいたしておりません。何卒ご了承くださいませ。 ※注文後1週間以上たっても「当店」からご注文確認メールが届かない場合や、「当店」からご連絡いたしました配送予定日から1週間以上たっても商品が 到着しない場合は、何らかのトラブルの可能性がありますので、弊社までご連絡いただきますようお願いいたします。 | |
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| 送料 | ■全商品送料無料にてお届けいたします。 ただし、お届け先が以下のような場合別途送料が必要となります。 ・お届け先が離島等の場合 ・お届け階が3階以上でエレベーターがない場合 ・大型（4t）車が進入できない場合 ・建物の構造上搬入経路が確保できず、吊り上げて搬入する場合 別途送料が発生する場合は、ご注文後、店舗よりご案内いたします。あらかじめご了承ください。 | |
| お引き渡し時期について | ■お届け日 お届け日は、ご注文をいただいてからメールにてお知らせいたします。 基本的には、各商品ページに記載されている「お届け日数」前後のお届けとなりますが、以下の場合は記載どおりにお届けできない事がございますので、あらかじめご了承ください。 ・商品が欠品している場合 ・お届け先が沖縄県・離島などの場合 ・ご注文日＋「お届け日数」までの間に、連休や弊社長期休暇（年末年始・お盆・GW）が含まれる場合 | |
| 海外へのお届けについて | ■商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。 |
| 返品、交換について | お客様のご都合による商品の返品・交換はお受け致しかねますので、ご注文の際に充分ご検討願います。 配送破損などの事故がございましたら、ご連絡下さい。送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品を送付させていただきます。 なおこの場合、当店に連絡なく送り返していただきましても受け付けられない事がございますので、必ず弊社に一度ご連絡いただけますようお願い致します。 ■返品・交換の連絡先 所在地：〒104-0041 東京都中央区新富2-15-5 株式会社イトーキ Web販売推進室 TEL：03-3552-5391 （平日9:30〜12:00・13:30〜17:00 土日祝休み） FAX：03-3552-5395 Email：y-info@soho-st.com |
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各種書類発行について
見積書
■ご注文前にご入用の場合
見積依頼フォームより、ご希望商品他必要事項をご連絡下さい。
■ご注文時にご入用の場合
ご注文時の「ストアへのご要望」欄に、発行希望の旨をご入力下さい。宛名等のご希望についても、同欄にて承ります。
請求書
ご注文時の「ストアへのご要望」欄に、発行希望の旨をご入力下さい。宛名等のご希望についても、同欄にて承ります。
領収書
ご注文時の「ストアへのご要望」欄に、発行希望の旨をご入力下さい。宛名・但し書き等のご希望についても、同欄にて承ります。
【ご注意】
決済方法にクレジットをお選びの場合は、クレジット会社を介してご入金いただいておりますので、
3万円以上のご購入の場合でも収入印紙は貼付せず「クレジット決済」と追記した領収書を発行させていただきます。正式な領収書をご希望のお客様は、必ず銀行振込か代金引換でご注文ください。
※ただし、商品によっては代金引換をお受けできませんので、ご了承下さい。
その他
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