北国からの贈り物Q&A（回答編2）

個別梱包とは何ですか？

複数の商品をご注文で、１ケ所にお届けする際に、別々の梱包を希望される場合です。
※セット商品を個別に分ける事は出来ません。

≫個別梱包の詳細はこちらのページ中程をご参照ください。

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個別梱包できますか？手数料はかかりますか？

はい。当店ではお客様自身が、ご自宅からギフトとしてお配り頂けます様に、個別梱包を承っております。
個別梱包手数料と致しまして、一梱包当たり別途420円をご請求させて頂いております。予めご了承ください。

個別梱包をご希望のお客様は、ご注文フォーム内の最後にあるご要望欄にお書き添え下さい。

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同時梱包・同梱（どうこん）とは何ですか？

通常お買い上げの際に、お届け先１ケ所に付き、送料が1,050円（税込）かかりますが、
複数の商品を「同日・同一箇所にお届け」の場合、同じ箱に梱包（同梱）する事が出来て送料がお得になります！
※商品の特性や季節により、簡易包装になりますので、ギフトではおすすめしておりません。
※送料無料商品と同梱の場合は、送料が無料となります。

但し、冷蔵便と冷凍便など、温度帯の違うものや、発送元（またはメーカー）の違うものは同梱できませんので、
その場合は追加の送料が発生致します。詳しくは各商品ページの詳細をご覧下さいませ。
また、発送準備（お届け予定日の3営業日前）に入りますと、同送が出来ない場合がございます。

≫同時梱包の詳細はこちらをクリックしてください。

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追加で商品を購入するので、一緒に届けて欲しいのですが…

はい。一緒に同梱できます！（※同梱＝同時梱包とは、複数の商品を1つにまとめてお届けする事）
ご注文フォーム内『STEP・3 お支払い情報入力』の『3-4 ご要望欄』にて、追加ご注文時に同梱ご希望の旨をご記入くださいませ。

送料無料の商品と同梱の場合は一緒に送料無料でお届けします。（※同梱不可商品を除きます）

※ 下記 記入例 ※
○○と同梱希望！　受注番号：****-*****-********
などと記載をしていただければ、一緒に同梱処理を致します。
※発送準備の都合上、お届け日の3営業日前までお申し付け下さい。

また、別途ご連絡いただいた場合も対応可能です。

◆　キャンセル/変更受付窓口　◆
【URL】キャンセル/変更のご連絡はこちらです。
【E-Mail】support@kegani.jp
【TEL】　0120-20-7799　（受付時間 10:30-13:00　14:00-18:30 / 土日祝休）
*恐れ入りますが、ご連絡の際は受注番号とご注文時のお電話番号をお知らせ下さい。

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【訳あり】や【業務用】とは何ですか？

蟹の足が折れている（足折れ）、甲羅に傷のある（傷あり）、身入りが○割、蟹みそが少ない、外箱や化粧箱に入っていないスイーツやカレー（業務用）など、アウトレット商品を【訳あり】と呼んでおります。
お手頃価格でご提供する代わりに、個包装をせず、梱包は大きなダンボール1箱にまとめて簡素化したり、食べ方パンフレットも1配送先に1部となりますので、内容をご理解の上、ご利用くださいませ。
※【訳あり】商品につきましては、当店はギフトでのご利用をオススメしておりません。

見た目は訳ありですが、味はなんら変わりません。「見た目は気にしないから、安く食べたい♪」という方へ、ご自宅用におすすめです。

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複数の相手に贈りたいのですが？

「Yahoo!アドレスブック」の機能が便利です。
複数の商品を、予め登録した複数の送付先に送ることができます。但し、お届け先１ケ所に付き、送料1,050円（税込）がかかります。 アドレスブックはご注文フォーム内からも呼び出せるので、ギフトご注文が非常に便利になります。

※Yahoo!アドレスブックはこちらのページより作成できます。

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送り主の名前を変えたいのですが？

はい。『STEP・3 お支払い情報入力』『3-3 ご請求先住所』の、その他にチェックを入れ、［必須］項目を入力して、変更が可能です。

尚、ご住所が一緒の場合で、「Yahoo!アドレスブック」に登録済みの住所は、
『アドレス帳から入力』ボタンを押し、該当アドレスを選択していただくと、住所が自動入力されますので、お名前のみ、変更下さい。

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相手に金額がわかるもの（納品書・請求書）は届くの？

いいえ。
ギフト先様には、納品書など同封いたしませんので、ご安心下さい。
当店では、紙資源の節約の為、納品書・請求書は発行いたしておりません。
御入用の際にはご注文時にお申し出下さい。（納品書・請求書の発行は、商品の到着後に、作成の上、商品とは別に郵送でお送りします。）

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追加で複数の相手に贈りたいのですが？

その場合はお買い物カゴに全ての商品をお入れいただいた後に、ご注文時の『STEP・3 お支払い情報入力』『3-4 ご要望欄』にそれぞれのお届け先、ご連絡先やお届け内容をご記入くださいませ。
当店で確認のうえ、それぞれのお届け先にお手配させていただきます。

なお、送料無料商品以外には、お届け先１ケ所に付き、送料1,050円（税込）がかかるなど、ご請求金額やお支払方法を、変えさせていただく場合がございますので、当店からのご注文確認メールを必ずご確認下さい。

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ギフト用のラッピングはできますか？
景品用に購入したので袋を送ってもらえますか？

いいえ。ラッピング（包装）はお受けしておりません。
景品などで多数ご購入の場合でも、包装紙や、お届け後の個別梱包用資材（袋・箱）もお付けできませんのでご了承下さい。

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のしは付けられますか？

商品ページ下部の詳細欄に、「のし可能」という記載のある商品が対象となります。

お中元やお歳暮に、のし無料サービスを行っております。（のし対応商品のみ）
のしサービスをご希望の際は、ご注文時に下記手順でお申し込み下さい。

「のし」には、ご注文主様のお名前をフルネームで記載させていただきます。
お名前を変更する場合、名字のみの記載をご希望の場合には、『STEP・3 お支払い情報入力』『3-4 ご要望欄』にてご連絡ください。 なお、無地のしの場合は、水引のみで、表書き、お名前、いずれも入りません。

※のし不可商品と同梱する場合は、全てのし不可となりますので、ご注意下さい。

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メッセージカードは付けられますか？

商品ページ下部の詳細欄に、「メッセージカード可能」という記載のある商品が対象となります。
「ありがとう」や「おめでとう」など、無料でお好きなメッセージをお入れ致します。（メッセージカード対応商品のみ）
ギフトメッセージをご希望の際は、ご注文時に下記手順でお申し込み下さい。

※メッセージ不可商品と同梱する場合は、全てメッセージ不可となりますので、ご注意下さい。

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「訳ありタラバ」「傷あり」などのアウトレット商品をギフトで利用する際、相手先に商品名がわからないようにしたい

当店では、紙資源の節約の為、納品書は発行いたしておりませんので、商品名がわかるものは同封されません。ご安心ください。
納品書は【発送のご連絡】メールの◆お届け内容◆に代えさせていただいております。
納品書が御入用の際にはご注文時にお申し出下さい。（発行は、商品の到着後に、作成の上、商品とは別に郵送でお送りします。

※但し、【訳あり】商品につきましては、当店はギフトにオススメをしておりません。内容をご理解の上、ご利用くださいませ

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