当店よりのメールが届かないというお客様へ

当店では、ご注文時、発送時には翌営業日以内に必ず確認メールを送信させて頂いております。

メールが届かない原因としましては、
1.ご注文、お問い合わせの際に入力されたメールアドレスに誤りがある。
2.ご利用のプロバイダで楽天市場および当店からのメールが迷惑メールアドレスとして自動で設定されており
迷惑メールフォルダに入ってしまう。
(※設定につきましては各プロバイダにお問い合わせ下さい。)
3.特定のアドレスからのメールのみ受信許可設定されており、楽天市場および当店のメールが受信拒否になっている。

お取引中は、"yahoo-shopping@snow-wing.com"より送られるメールを受信出来るよう受信制限解除等のご確認や
"迷惑メールフォルダ"等もご確認下さい。


メールエラーの場合、お電話でご注文の確認をさせて頂いております。確認が取れない場合は発送は保留となっておりますので、ご注文より2営業日以上「メールが届いていない」というお客様は
大変お手数ですが、
  011-213-8893 までお電話を頂きますようお願い申し上げます。



ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
平日 12:00〜18:00

※土日祝祭日はお休みをいただきます。 お問い合わせ等メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。
返品・交換をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後5日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。 商品到着後6日以降の返品・交換には、応じかねる場合がありますのでご注意下さい。 商品在庫がある場合には、交換対応。商品の在庫がない場合にはご返金にてご対応させて頂きます。 初期不良時の返品・交換にかかる送料は当店指定の配送業者利用にて全額当店の負担となります。 ただし当店の許可無く当店指定の方法以外で返送された場合はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。着払いでの返送も承ることは出来ません。
ご返送なさる前に、必ずご相談ください。
・最もお客様にとって、スムーズな方法にて、早急に対処いたします。
⇒⇒⇒詳しくはこちら

配送方法は【佐川急便】と【メール便】にてお届けします。※一部地域はゆうパックにてお届けします。

宅配便:道内→送料450円・道外→送料600円(税込8,640円以上お買い上げで送料無料※セール品・海外発送商品対象外)
※沖縄及び離島は別途中継料加算、またはゆうパックでのお届けとなります。
メール便:全国一律200円
メール便の料金は200円×個数になっております。
※【メール便】はポストに直接投函となるため配達日時指定、及び商品代金引換はご利用頂けません。
ご注ご注文・ご決済確定後1-2営業日以内に発送、土日祝日は発送をお休みさせていただきます(仕入れ等臨時休業あり)。代金引換決済は宅配便・ゆうパックでご利用いただけます。海外発送商品は、ご注文決済確定後1−3営業日以内に発送いたします(現地祝日により遅れる場合もございます)。
※普通郵便は一切の追跡調査、紛失破損補償はありません。また輸送中の事故につきましては当店にて補償致しかねます。
送料無料商品(メール便発送)と送料がかかる商品をご注文いただいた場合、同梱できません。 その場合、別途送料が加算されますのでご注意ください。

「クレジットカード(VISA/Master/JCB/Diners/Amex)」「楽天バンク決済」「銀行振込(ジャパンネット銀行)」「ゆうちょ振替」「代金引換」「楽天Edy決済」からお選びいただけます。
クレジットカード一覧
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※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください
お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送並びにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。
■個人情報の開示について
お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示致します。
注:本人確認の方法
本人であることが証明できるもの(免許証・保険証など)の写しを、当社宛に郵送ください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。
個人情報の開示、訂正、および利用・提供の中止の申し出は下記までご連絡をお願い致します。

運営会社:株式会社SNOW−WING
店舗名:SNOW−WING
個人情報保護管理責任者:後  智文
問合せ先: 店舗連絡先:auc-snow-wing@shop.rakuten.co.jp
TEL:011-213-8893 FAX:011-213-8893

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