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よくあるお問い合わせをおまとめ致しました。
お問い合わせいただく前に、一度ご覧下さい。








Q. お買い物の仕方がわかりません。

A.Yahoo!ショッピングのご利用方法がわからないお客様は、『Yahoo!ショッピングヘルプ』をご覧下さい。




Q. 注文後に別の商品も欲しくなりました。同梱してもらうことはできますか?

A.発送完了前でしたら承ります。
追加のご注文の際、ストアへのご要望欄に必ず前回のご注文と同梱の旨をご記入下さい。
送料・手数料を一回分に修正致しまして、メールにてご連絡致します。




Q. 注文した商品のキャンセルはできますか?

A.メール (smile@kt-gr.com) かお電話にてご連絡ください。
商品発送完了後のキャンセルは送料をご請求させて頂きます。
※なお、発送完了ご案内メール送信前でも発送が完了致している場合がございます。




Q. ポイントを利用するのを忘れてしまいました。変更はできますか?

A.ご注文確定後のご利用ポイントの変更はできません。
一度ご注文をキャンセルして頂き、再度ご注文いただくことになります。




Q. 領収証の宛名を会社で発行してもらえますか?

A.ご注文の際、備考欄に 領収書の宛名、但し書き(お品代等)ご指示下さい。
商品に同封いたしまして発行致します。




Q. ギフト用です。明細書を別の住所に送っていただけますか?

A.承ります。ご注文の際、備考欄に 明細書のお送り先をご指示下さい。




Q. ギフト用です。ラッピングしていただけますか?

A.小型商品でしたらラッピングを承ります。簡易包装となりますのでご了承下さいませ。




Q. ヤフーから送られてくる自動配信メールとお店からの受注確認メールの金額が違いますが?

A. コンビニ決済をご指定の場合やメール便対応商品をご選択の場合、
自動配信メールでは手数料や送料が正しく反映されない場合がございます。
正しいお支払い金額は、当店からの確認メールにてご確認をお願い致します。




Q. 支払方法をクレジットカードに変更したい。

A. 個人情報保護のため、弊店ではカード情報をさわれないシステムとなっております。
大変お手数ですが、ご注文を一旦キャンセル致しまして、再度ご注文頂くこととなります。
その際ポイントの変倍率は再注文頂いた日時になりますので、ご注意ください。




Q. クレジットカード決済でエラーの連絡がきました。

A. クレジットカードは、ネットラスト様を通して審査がかけられます。
ご入力情報に間違いがあった場合はエラーとなり、お取引を続けることができません。
個人情報保護のため、弊店ではカード情報を確認することができませんので
お手数ですが、直接クレジットカード会社にお問い合わせください。




Q.メールが届きません!

A. メールが届かない理由はいくつか考えられますので、お客様ご自身でもご確認ください。
・ドメイン指定受信をされている場合、エラーで戻ってくる場合があります。kt-gr.com のドメインを受信許可にしてください。
・Yahoo!やHotmailなどのフリーメールをご利用の場合、「迷惑メール」フォルダに届いていることがあります。
 当店のメールを選択し、「受信許可」にしてください。
 もしくは受信拒否ドメイン・受信拒否アドレスリストから当店のメールアドレスを削除してください。
・ご注文時にご入力いただいたメールアドレスが間違っている場合、メールは届きません。
 この場合、ヤフーからの自動配信メールも届きません。正しいメールアドレスをご連絡ください。

当店では通常ご注文から翌営業日以内にメールを必ずお送りいたしております。
現在特にyahooメールアドレス(Yahoo!BBアドレスを含む)、auのezwebのアドレスをご利用いただいておられますお客様から
弊社からのご案内が届いていないとのご連絡を頂いております。
セキュリティ強化により弊社からのメールが迷惑メール扱いとなる事が多々ございますので
お手数ですが、kt-gr.comを受信許可設定頂きますようお願い申し上げます。




Q. 送料はいくらでしょうか?

A. 地域別に送料を頂いております。こちらのページをご覧下さい。
税込5,400円以上お買い上げいただきますと送料は無料となります。
複数ご注文いただいた場合、同時発送可能な場合は 送料は1回分となります。

※北海道・沖縄・離島・一部地域は税込5,400円以上ご注文頂いた場合や、
送料無料商品をご選択頂いた場合でも送料が発生致します。
ご注文を頂きましたら折り返し送料をご連絡いたしますので、
キャンセルもしくはご了承の旨をご連絡下さい。




Q. 時間指定をしたいのですが?

A.午前中・午後・夜間でご指定いただけます。
追加料金をご負担頂きますと時間指定が可能な運送業者での発送を受け賜ります。




Q. 運送業者を指定したいのですが?

A.他の配送会社をご希望のお客様は、ご注文時にご希望の配送会社をご記載下さい。
再計算をして、改めて送料をお知らせいたします。
※商品によってはお受けできない場合もございます。




Q. メール便で送っていただきたいのですが?

A.メール便の規格内でしたら承ります。ご注文の際備考欄にてご指示下さい。




Q. 送料無料の商品と一緒に購入すると送料無料ですか?

A. メーカー直送等で別便の場合や同梱ができない場合、
合計金額が税込5,400円未満の時は送料無料になりません。
また、送料無料の商品がメール便発送の場合も同様です。




Q. 日付指定をした日に届かなかったのですが。

A. お届けは、ご入金(クレジット、代引の場合はご注文)を頂いてから約3〜7営業日となります。
運送業者の交通事情等で配達希望日時のご希望に沿えない場合もございます。
一部地域では運送業者の都合上、ご希望の日時指定がお受けできない場合もございます。
また、一部取り寄せ商品がございます。
その場合、メーカー欠品等の理由でご指定の日時にお届けできない場合もございます。




Q. 配送先住所を変更したいのですが。

A. 発送前でございましたら配送先住所変更承ります。
発送後の場合は、別途 転送手数料が発生致します。
詳しくは、メールまたはお電話にて弊社にお問い合わせください。




Q. 届いた商品に不都合がありました。

A. 弊社の不手際による商品間違いや初期不良品は交換・返品させて頂きます。
到着後14日以内にメール (smile@kt-gr.com) またはお電話にてご連絡ください。
※組立て商品に付きましては、組み立て後に不良品のご連絡を頂きましても対応ができません。
組み立て前に不都合がないかを必ずご確認ください。




Q. 返品したいのですが。

A. お客様のご都合による返品・交換(イメージと違うため等)は、送料はお客様ご負担になります。
また返品可能なものは、商品到着後、8日以内で未開封のものに限ります。




Q. 段ボールの処分に困りますので簡易梱包がいいのですが。

A. 弊社は環境に配慮して必要最低限の梱包にしております。
また、同様の理由から段ボールを再利用することがございます。
複数商品を1つの箱におまとめすることがございますので 予めご了承頂きますようお願い申し上げます。




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価格:4,298円(税込)

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バスチェア アクリル / aclier アクリア バス3点セット 「送料無料」

価格:5,940円(税込)

Yahooメールをご利用のお客様へ

住マイルでは、通常ご注文から翌営業日以内に、弊社お客様担当【smile@kt-gr.com】より 【ご注文ありがとうございます】というメールを必ず送信いたしております。

現在、特にYahooメールのアドレス(Yahoo!BBアドレス含む)をご利用いただいているお客様より弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡をいただいております。

サーバー側のセキュリティ強化等により、弊社からのメールが迷惑メールと判断されている可能性がございますので、一度迷惑メールフォルダをご確認いただきますと共に、【smile@kt-gr.com】を受信できるようドメイン設定の変更をお願いいたします。

上記をおこなっていただいても弊社からのメールが届かない場合は、大変恐縮ではございますが他のメールアドレス にてご連絡いただくか、【052-502-6073】(受付時間:平日10時〜17時)にてお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。

なお、ご注文時の自動送信メールは送信システムが異なるため、お客様担当からのメールのみ届かないといった 状況になる可能性もございます。

何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。

 

ご注文について お支払いについて
  • インターネット上から365日24時間ご注文できます。
  • お電話でのお問い合わせ:10:00〜17:00(土日祝除く)
  • メールでのお問い合わせはなるべく早くご返答致します。
  • 土日祝は定休日となります。
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お支払いについて詳しくはこちらをご覧ください。
配送・送料について 返品について
  • 1配送先につき合計が5,400円以上(税込)のご注文で送料無料(北海道・沖縄・離島・一部地域を除く)

    詳しい料金はこちら
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  • 返品、交換は、商品到着後8日以内にお名前、注文番号を幣社までご連絡下さい。
  • お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担になります。
  • 配送途中の破損や不良品の場合は、送料・手数料ともに 弊社負担で早急に対応させて頂きます。
  • 使用後のお客様都合によりますご返品・交換に関しましては承っておりません。未使用のお客様都合によります返品に関しましては、返品に掛かります送料、振り込み手数料などは、お客様負担となっております。
  • 商品写真に関しまして、実際の色味の方を出せる様にさせて頂いておりますが、お使いのPCの設定等によりまして、色味の方が変わってしまう事がございま す。商品のイメージ違いによります、ご返品、交換に際しまして発生致します手数料、送料に関しましては、お客様負担となっております。予めご了承の程お願 い申し上げます。
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