返品・交換窓口

返品交換サービス規約

■第1項 交換・返品の可否に関して
交換・返品は「商品に不良箇所がある」、「ご注文内容と異なる」場合のみとさせていただいております。
商品到着後8日以内に限りお申し込みいただけます。
8日を経過してからの交換・返品はお受け致しかねます。
原則として商品のご使用後の交換・返品はお受け出来ません。
商品の同梱物は、お届けされた時の状態のままでお返し頂きますようお願い致します。
商品の備品などが欠品している場合は交換・返品を承ることが出来ません。
当店へのご連絡無く商品を返送された場合、一切の対応を致しかねます。
（誠に勝手ながら届いた商品は廃棄処分とさせていただきます）
当サイト上の商品画像はサンプル画像です。
カラー・デザイン等の予告無き変更により市場出荷品とは異なる場合がございます。
また、イメージ違いによる返品に関して発生する費用はお客様のご負担となります。
手工品、輸入品における塗装ムラやスリキズ、縫製ムラは交換及び返品返金をお断り致します。
その他、下記に該当する商品は、返品をお受け致しかねます。
（不良品の場合を除く）
以上の他、当店の基準により返品不可と判断したもの

■第2項 交換に関して
商品の交換につきましては、「商品に不良箇所がある」、「ご注文内容と異なる」場合のみ、同じ商品と交換をさせていただきます。
別の商品への交換は恐れ入りますがお受け出来ません。
交換商品の当店在庫が無い場合、取り寄せにより手配させていただくため、時間が掛かる場合がございます。
当店への入荷が遅延し、交換ご希望日に間に合わない場合もございます。予めご了承下さいませ。
交換ご希望商品は依頼をお受けしてから在庫確認を行います。
完売・廃盤等の理由によりご用意出来ない場合もございますので、その場合は勝手ではございますが返品・返金での対応とさせて頂きます。
（在庫確認後に当店よりメールにてお知らせさせて頂きます）
商品使用・組み立てにおいての破損・不具合につきましては、当店では対応いたしかねます。
商品パッケージまたは説明書に記載されているメーカーサポートセンターへご相談下さい。
製品の良品/不良品の判断は、メーカーもしくは当店にて行うものとします。

■第3項 返品、返金に関して
交換をご希望の場合も、商品の特性上在庫に限りがある商品が多く、代品をご用意できない場合がございます。
その場合にはご返金の対応をさせて頂きます。ご返金のお手続きは、当店にて物流センターに商品が到着した事を確認できました後となります。
金融機関の営業日の都合上約一週間を要する場合もございます。予めご了承下さい。
ご返金の場合はご注文時のお支払い方法に関係なく（※1）、銀行振込にてご返金させて頂きます。
また、現金書留等の他の方法でのご返金は承っておりません。
(※1)クレジットカードをご利用で、クレジットカード会社への請求確定前の場合はクレジットキャンセルにて返金させていただく場合がございます。
商品の初期不良・破損以外の返品（お客様の都合による返品）の場合、送料は自己負担とさせて頂き、別途ご案内する住所までご返送いただくことになります。
製品重量・サイズ・数量他ご利用頂く配送業者により送料は異なります。
当店出荷時の送料での返送を承るものではございません。

商品の初期不良・破損の返品（当店都合による返品）の場合、商品返送時の送料は当店負担とさせて頂き、別途ご案内する住所までご返送いただくことになります。
ご注文商品全てをご返品頂く場合は、送料手数料等を含めまして決済金額全額を返金させて頂きます。
(銀行振込時の振込手数料は除外となりますが、代引き決済をご利用された場合の代引き手数料はご返金させて頂きます。）
複数の商品をご購入頂き、ご購入商品の一部の商品をご返品頂きます場合は送料手数料等につきましては返金対象となりません。 商品代金のみのご返金とさせて頂きます。
ご返金時の振込み手数料は当店負担とさせて頂きます。
商品使用・組み立てにおいての破損・不具合につきましては、当店では対応いたしかねます。
商品パッケージまたは説明書に記載されているメーカーサポートセンターへご相談下さい。
製品の良品/不良品の判断は、メーカーもしくは当店にて行うものとします。

■第4項 免責事項
商品の使用または使用不可能および、商品画像とご購入商品の仕様・体裁が異なる事によって生じたいかなる損害 （事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失および金銭的損害を含む）に関しましても、当店では一切の責任を負わないものとします。
商品不具合に関わる交通費、運賃、駐車料金等はお客様のご負担となります。
当店では一切の責任を負わないものとします。
ご交換希望品の仕様変更、欠品等の理由により、例外的に同一商品との交換ではなく同等品と交換をさせて頂く場合がございます。（交換品の指定はお受けできません）
商品の交換による内蔵のデータ等に関しましては当店では保証致しかねます。

■第5項 その他
返品商品は再販、またはメーカーに返送致しますので、商品や商品ケースに直接送り状を貼らず、袋や箱に入れて発送下さいます様お願い申し上げます。
返送の運搬中においての事故及びトラブルが発生した場合の責は当店ではお受け致しかねます。
返送頂いた商品に配送中の事故があった場合、返品をお断りさせて頂く場合がございます。
当店では環境保護の為、箱などの梱包材料をできるだけリサイクル(再利用)するように心がけております。
この為、箱の印字と内容が異なっている場合がございます。予め了承下さいませ。
当店のお問い合せ対応時間は平日の10：00〜18：00となっております。
土日祝等の営業時間外に承りましたお問い合せは、休日明けに確認後のご対応となります。
お電話でのお問い合せは承っておりません。
必ずWEB上の専用フォームからご連絡をお願い致します。
交換・返品対応は国内のみ対応致します。
海外へと持ち出されたものに関しましての不具合、動作不良等に関しての対応はお受け致しかねます。