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| 悪羅悪羅 |
シャイナ |
ディーエムゼット |
マッドスター |
ジャンクスター |
バンデージ |
ディバイナー |
オブザネージュスタイル |
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| ├ 半袖Tシャツ ├ 長袖Tシャツ ├ タンクトップ ├ 半袖シャツ ├ 長袖シャツ ├ ジレ・ベスト ├ ポロシャツ ├ セーター/ニット └ カーディガン |
├ テーラード ├ Gジャン ├ レザージャケット ├ ライダース ├ コート ├ 中綿/ダウンジャケット ├ ダウンベスト ├ パーカー ├ スタジャン ├ ブルゾン └ ジャケットその他 |
├ 全商品 ├ スーツ ├ アンダーウェア ├ 限定・コラボ ├ 悪羅悪羅系 ├ 福袋 ├ コスメ ├ セットアップ・セット系 ├ つなぎ └ ミリタリー系 |
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【Ｑ】 クーリングオフは使えるんですか？ |
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【Ａ】 「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。 通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。 当店のインターネット販売は、お客様からアクセスを頂き、 ご注文なさるまでにお客様ご自身の意思で判断し、 購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のため、 クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。 |
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【Ｑ】 お店の営業日・営業時間について教えてください |
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【Ａ】
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【Ｑ】 お店のお休みはいつですか？ |
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【Ａ】 当店の休業日は、日曜・祝日及び、夏季・冬季休業日（※注1）とさせて頂いております。 休業日のご注文の対応・配送手配・配送および、お問い合わせの対応は、 翌営業日となりますので、宜しくお願い致します。 ★☆SALE期間中・長期休暇明けなどご注文及びお問い合わせが殺到した場合について☆★ SALE期間中・長期休業日明けなど、ご注文が殺到した場合は、 配送までにお時間（通常より2〜3日）を頂く場合もございます。 配送の遅れなどが発生した場合は、随時ホームページ・メールなどで、 ご案内させて頂いておりますので、御迷惑をおかけ致しますが何卒宜しくお願い致します。 またSALE期間中・長期休業日明けには、メールでのお問い合わせも殺到致しますので、 ご返信までお時間がかかる場合もございます。 お急ぎのお客様は、営業日の営業時間内にお電話にてお問い合わせ頂けますよう、 お願い致します。 ※注1）夏季・冬季休業につきましては、日程が決まり次第、 ホームページ・メールマガジンなどでご案内させて頂いておりますので、 随時ご確認頂けますようお願い致します。 |
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【Ｑ】 どうやって注文すればいいですか？ |
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【Ａ】 [シルバーバレットYahoo！ショッピング店モバイルページ] [モバイル版シルバーバレットxフーガにアクセス！] ご注文に関してのお問い合わせがございましたら、下記までお気軽にお問い合わせ下さい。
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【Ｑ】 電話での注文はできますか？ |
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【Ａ】 誠に恐れ入りますが、お電話でのご注文はお受けしておりません。 当店ホームページよりご注文頂けますようお願い致します。 |
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【Ｑ】 注文したのに確認のメールがきません！ |
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【Ａ】
★お客様にメールが届かず、エラーとして返送されてしまうケースが多数発生しております★ 通常、ご注文頂くと当店からお送りするメール以外に、ヤフーより「ご注文確認メール」が自動配信されます。 こちらのメールが届かない場合、下記の理由が考えられます。 ●ご注文時にご入力頂きましたアドレスに、記入漏れやご入力間違いがある場合 ●ご注文後にメールアドレスの変更をされた場合 ●ドメイン指定されている場合 当店では通常「ご注文サンクスメール」、配送完了後の「配送完了メール」、 ご注文殺到時などの「配送に関する重要なお知らせ」、その他のお知らせなど、 重要なメールをお送りさせて頂いております。 メールは必ずお受取りできる状態にして頂けますよう、お願い申しあげます。 ご注文時にご入力違いがあった、ご注文後にメールアドレスを変更されたお客様は、 必ず当店までメールまたはお電話にてご連絡いただけますようお願い致します。
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【Ｑ】 サイズについて教えてください |
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【Ａ】 当店の商品サイズは、実際の商品を計測した「実寸」のサイズを記載させて頂いております。 サイズにつきましてはブランドおよび、同様のブランドであっても、 商品によってサイズが異なる場合（※注1）がございます。 当店では、ご注文後のサイズ違い（ご注文通り）での返品・交換はお受けしておりません。 ご注文の際は必ずご希望の商品のサイズ表をご確認頂いた上で、 お間違えのないよう、ご注文頂けますようお願い致します。 ご注文を頂きました時点で、ホームページでご案内しております商品の内容及びサイズのご確認・ご承認頂いたことを前提としたご注文のご成約となります。 購入につきましては、十分ご検討頂いた上でご注文頂けますよう、重ねてお願い致します。 ※注1）当店の取り扱い商品は、特殊な加工を施している商品が多い為、 商品特有の使用感、サイズ感等 のある場合がございます。 ≫採寸方法はこちらをご覧ください≪ |
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【Ｑ】 配達日を指定したい |
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| 【Ａ】 配達指定日はご注文日より必ず「7日以内」でご指定頂けますようお願い致します。 7日以上のお日にちの指定はできませんでご注意下さい。 7日以降の配達指定をご希望の場合は、 配達希望日の7日前（※注1）にご注文頂けますようお願い致します。 ※注1）当店では商品のお取り寄せ・予約・お取り置きは致しておりません。 購入時に商品が完売の場合は、ご容赦頂けますようお願い致します。 |
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【Ｑ】 配達時間を指定したい |
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| 【Ａ】 配送時間につきましては下記の5つの時間帯でのご指定がご利用頂けます（※注1）。 下記の5つの時間帯でのご指定がご利用頂けます。 ●午前中 ●12時〜14時 ●14時〜16時 ●16時〜18時 ●18時〜21時 ■お知らせ■ 佐川急便の「時間帯サービスの時間帯変更」に伴い、時間指定が上記の内容にて変更になりました。 ※注1）一部配送地域によっては、上記指定時間の配送のご希望に添えない場合がございます。 あらかじめご了承頂けますよう、お願い致します。 |
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【Ｑ】 いくつかの注文をまとめて送料を1回分にしたい |
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| 【Ａ】 複数の注文をおまとめすることを「同梱」といいます。 当店では、下記の内容にて御注文頂ければ、商品の同梱が可能です。 同梱をご希望のお客様は、必ず下記の内容にて御注文いただけますようお願い致します。 ●当店では配送業務を配送センターにて行っております。 一日、二回に分けて配送センターにご注文内容の配送を依頼して頂いております。 同梱に関しましては、下記に記載しました【】時間内のご注文のみとさせて頂いております。 【11：00〜14：59】 ★★ 同梱希望のお客様のご注文に入力違いが増えております!!! ご注意下さい ★★ ご注文の際、お名前・お電話番号（ご自宅・携帯番号など）・ご住所（番地・半角・全角等）が 一致し兼ねますととシステム上、同梱の作業を致しかねます。 同梱ご希望のお客様はご注文内容をご確認下さい。 |
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【Ｑ】 注文した商品が届きません！ |
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| 【Ａ】 通常、平日11：00〜14：59、金曜日15:00〜翌土曜日11:00までにご注文頂きました商品につきましては、 即日配送手配をさせて頂いておりますが、 SALE期間中 ・長期休暇明けの営業日などは注文が殺到し配送までお時間を頂く場合がございます。 その際は、通常より2〜3日お時間を頂く場合（※注1）もございますので、あらかじめご了承下さいませ。 ※注1）配送の遅れなどが発生した場合は、 ご注文を頂いたお客様に「配送に関する重要なお知らせ」などメールで、 ご案内をさせて頂いております。 配送状況につきましては、そちらのメールを必ずご一読頂けますようお願い致します。 その他、配送が遅れている場合は下記の理由が考えられますので当店までお問い合わせ下さい。 ●ご注文時のご住所に入力違い・番地不備などがあり、当店よりお問い合わせ頂いている内容（※注3）にご返信がない場合。 ●カードでのお支払いのお客様で、何らかの理由（※注2）でカード処理業務ができず、当店よりお客様に問合せさせて頂いている内容（※注3）にご返信がない場合。 ●配達ご指定日の最長期間「7日」を超過してのご指定をされており、当店よりお客様に問合せさせて頂いている内容（※注3）にご返信がない場合。 ●その他、配送時の業務に何らかの問題が発生した場合。また、その内容について当店よりお客様に問合せさせて頂いている内容（※注3）にご返信がない場合。 上記の理由で配送が遅れるお客様にメールが届かない（※注4）、お電話がつながらない、 音信不通などの状況が確認されております。 メールは必ずお受取りできる状態にして頂けますよう、お願い申しあげます。 ※注3）当店からお問い合わせ頂いている内容がある場合、ご返信の期限を設けさせて頂いております。 その期間内にご返信の無い場合、ご注文をキャンセルさせて頂く場合もございます。 ※注4） こちらのメールが届かない場合、下記の理由が考えられます。 ●ご注文時にご入力頂きましたアドレスに、記入漏れやご入力間違いがある場合 ●ご注文後にメールアドレスの変更をされた場合 ●ドメイン指定されている場合 |
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【Ｑ】 先行予約商品・受注生産商品は他の商品と同梱できますか？ |
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| 【Ａ】 原則としまして「先行予約商品」「受注生産商品」につきましては、他の商品との同梱はできません。 「先行予約商品」「受注生産商品」につきましては、 他のご注文とは別途ご注文いただけますようお願い致します。 万が一、他の商品と同時にご注文された場合、同時注文商品はキャンセルさせて頂く場合がございます。 必ず他の商品は必ず別途ご注文くださいませ。 |
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【Ｑ】 商品の欠品・在庫切れについて |
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| 【Ａ】 ご注文頂きました商品が下記の事由により、「欠品」「在庫切れ」が発生する場合がございます。 ●シルバーバレット楽天市場店と実店鋪での在庫管理が同様の商品で、 同じタイミングで同一商品が売れてしまい、更新が間に合わない場合。 ●配送業務中に商品に何らかの不備（不良）などが発見され、 当店及び、実店舗・メーカーともに在庫がない場合。 上記の内容が発生した場合、誠に恐れ入りますが、速やかにお客様にご連絡させて頂き、 キャンセル処理などをさせて頂く場合がございますので、何卒ご理解頂けますようお願い致します。 |
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【Ｑ】 注文した商品をキャンセルしたい |
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| 【Ａ】 当店では、ご注文後のキャンセルはお受けしておりません。 誠に恐れ入りますがご注文頂く際は、十分ご検討頂けますようお願い致します。 |
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【Ｑ】 「お客様都合」ってなんですか？ |
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| 【Ａ】 お客様都合とは… イメージ違い・サイズ違い（ご注文通り）・モニターとの色違い（ご注文通り）・ご注文間違い になります。 当店では、「お客様都合」による、返品・交換・返金などはしておりませんので、 誠に恐れ入りますがご注文頂く際は、十分ご検討頂けますようお願い致します。 |
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【Ｑ】 返金・交換ができない場合ってあるんですか？
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| 【Ａ】 次の場合は原則として返品・交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。 ・商品到着後７日以上経過した場合。 ・お客様の過失により商品を破損、汚損した場合。 ・ご連絡なしに直送された場合。 ・その商品を１度でも着用・使用した場合。（不良品はこの限りではございません。） ・タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品。 ・実店鋪で購入された商品の場合。 ・ご注文者様以外が連絡された場合。 ※当社が扱っている商品は特殊な加工を施している商品が多い為、商品特有の使用感、 サイズ感等の理由での返品は受付けません。 ※ 御注文後のキャンセルはお受け致しかねますのでご了承下さい。 ※ 写真・サイズ等をよくご確認の上、御注文下さい。 ※注文後、発送後のキャンセル、音信不通、受け取り拒否、長期不在等のキャンセルがあった場合、 今後ご注文をお断りする場合がございます。予めご了承下さい。 |
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【Ｑ】 商品の取り寄せ・予約・取り置きはできますか？ |
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| 【Ａ】 誠に恐れ入りますが、商品のお取り寄せ・予約・お取り置きの対応はお受けしておりません。 当店ではお客様の公平を期すため、 入荷のご連絡・予約・お取り寄せ・お取り置きなどはしておりません。 新入荷商品・再入荷商品につきましては、 ホームページ・ メールマガジンなどで随時お知らせさせて頂いておりますので、 そちらをご参照下さい。 入荷情報・企画のご案内など早い情報満載のメールマガジンの登録がオススメです。 ⇒メールマガジン配信のお申し込みはこちら |
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【Ｑ】 商品が入荷したら連絡をもらうことはできますか？ |
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| 【Ａ】 誠に恐れ入りますが、入荷時のご案内などのご連絡はしておりません。 当店ではお客様の公平を期すため、 入荷のご連絡・予約・お取り寄せ・お取り置きなどはしておりません。 新入荷商品・再入荷商品につきましては、 ホームページ・ メールマガジンなどで随時お知らせさせて頂いておりますので、 そちらをご参照下さい。 入荷情報・企画のご案内など早い情報満載のメールマガジンの登録がオススメです。 ⇒メールマガジン配信のお申し込みはこちら |
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【Ｑ】 お店に質問があるんですがどうしたらイイですか？ |
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【Ａ】
当店へのお問い合わせはメール・またはお電話でお受けしております。 お気軽に下記までお問い合わせ下さいませ。
※注） |
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【Ｑ】 ギフト用のラッピングはできますか？ |
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| 【Ａ】 当店では、ギフトラッピングなどのサービスはしておりませんので、あらかじめご了承下さい。 |
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【Ｑ】 ショップバッグは付けてもらえるんですか？ |
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| 【Ａ】 当店では、ショップバッグをお付けするなどのサービスはしておりませんので、あらかじめご了承下さい。 |
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【Ｑ】 注文した商品はいつ配送になりますか？ |
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| 【Ａ】 通常、平日11：00〜14：59までにご注文頂きました商品につきましては、 即日配送手配（※注1）をさせて頂いております。 土曜日の即日配送は11：00まで（前日金曜日の15：00〜翌土曜日の11：00まで） とさせて頂いております。 ※注1）日曜日・祝日及び冬季・夏季休業などの当店休業日は除きます。 土曜日11：01以降、または祝前日の15：01以降のご注文の配送に関しましては、翌営業日の配送手配となります。 ★☆SALE期間中・長期休暇明けなど注文が殺到した場合について☆★ SALE期間中・長期休業日明けなど、ご注文が殺到した場合は、 配送までにお時間（通常より2〜3日）を頂く場合もございます。 配送の遅れなどが発生した場合は、随時ホームページ・メールなどで、 ご案内させて頂いておりますので、御迷惑をおかけ致しますが何卒宜しくお願い致します。 |
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【Ｑ】 土曜日の11：00以降に注文しました！配送はいつになりますか？ |
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| 【Ａ】 土曜日11：01以降、または祝前日の15：01以降のご注文の配送に関しましては、翌営業日の配送手配となります。 日付指定をなさるお客様は日付のご確認をお願い致します。 ★☆SALE期間中・長期休暇明けなど注文が殺到した場合について☆★ SALE期間中・長期休業日明けなど、ご注文が殺到した場合は、 配送までにお時間（通常より2〜3日）を頂く場合もございます。 配送の遅れなどが発生した場合は、随時ホームページ・メールなどで、 ご案内させて頂いておりますので、御迷惑をおかけ致しますが何卒宜しくお願い致します。 |
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【Ｑ】 お店の休業日に注文しました！配送はいつになりますか？ |
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| 【Ａ】 土曜日11：01以降、または祝前日の15：01以降のご注文の配送に関しましては、翌営業日の配送手配となります。 日付指定をなさるお客様は日付のご確認をお願い致します。 ★☆SALE期間中・長期休暇明けなど注文が殺到した場合について☆★ SALE期間中・長期休業日明けなど、ご注文が殺到した場合は、 配送までにお時間（通常より2〜3日）を頂く場合もございます。 配送の遅れなどが発生した場合は、随時ホームページ・メールなどで、 ご案内させて頂いておりますので、御迷惑をおかけ致しますが何卒宜しくお願い致します。 |
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ご注文頂きますお客様へのお願い
「当店からのご案内メールが届かない」というお客様が増えております。 「ご注文商品配送のご案内メール」には「お荷物のお問い合わせ番号」も記載させて頂いている大切なご案内になります。 ※ご注文時にご入力いただきましたメールアドレスに誤りがある場合はメールが届きませんのでご注意ください。 |
| ■配送方法 |
| 即日配送！ 当店では15時までにご注文頂きました商品は、 即日発送をさせて頂いております。（日曜、祝日を除く） ※セール開催時、注文が殺到し配送に遅れがでる場合もございます。 ご了承くださいませ （配送状況はメールにてご案内させていただきます） |
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| ご希望の配送日時・配送時間指定可能！ ■ 配送日時指定 ご注文日より最長7日以内のご指定でお願い致します。 ■ 配送時間指定 下記の5つの時間帯でのご指定が可能です。 ●10時〜12時 ●12時〜14時 ●14時〜16時 ●16時〜18時 ●18時〜21時 ※佐川急便の「時間帯サービスの時間帯変更」に伴い、 時間指定が上記の内容にて変更になりました。 ※一部地域では時間帯のご指定をご利用出来かねる場合がございます。 予め 御了承下さい。 |
【配送業者】佐川急便全国各料金 送料料金表をご確認ください 【送料料金表】
※同一日のご注文であっても、 別のご注文の場合は、送料は別になります ※配達日のご指定はご注文日より最長7日以内のご指定でお願い致します 事情によりそれ以上先をご指定頂く場合は事前にメールにてお問い合わせ下さいませ。 ※一部離島などの、佐川急便指定地域へのお届けには 別途（中継手数料）を頂く場合もございます |
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| 決済方法について | ||||||||
| 佐川急便「代金引換」「銀行振込」「クレジットカード」 「コンビニ払い」 「クレジットカード」 「ペイジー」 | ||||||||
| ●代金引換 【業者】佐川急便
○最も簡単・お手軽で一般的にトラブルが少ないとされている安心なお支払い方法です。 ○運送会社（佐川急便）の宅配ドライバーがお客様のお宅へ商品をお届けに上がった際に、 その場で現金にて商品代金をお支払い頂く方法です。 ○お支払総額は以下の通りです。 ---------------------------------- 商品代金合計＋消費税＋送料 ---------------------------------- ○念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。 ○御注文頂いた商品が、万が一在庫切れの際は御連絡させて頂きます。 ○代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。 ○申し訳ございませんが、今のところ他業者指定はできません。 今後の展望としてサービス向上のために、指定サービスを導入する事を前向きに検討している次第です。 代引手数料：全国一律
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●クレジットカード  ○クレジットカード決済でご利用いただけるお支払い回数は以下の通りです。 ・１回払い ・リボルビング払い（ただしAMEXはご利用いただけません） ・分割払い（お支払い回数は3回、6回、10回、15回、20回よりお選びください。 ただしクレディセゾン、ダイナースでの分割払いはご利用いただけません） ・ボーナス一括払い（ただしAMEXはご利用いただけません） 夏ボーナス一括払い受付期間は、12月16日より5月31日までとなります。 冬ボーナス一括払い受付期間は、7月16日より10月31日までとなります。 ○クレジットカード決済のご利用方法について |
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●モバイルSuica決済 SuicaロゴモバイルSuicaにチャージした電子マネーで、 携帯電話からYahoo!ショッピングで注文した購入代金をいつでもどこでもお支払いできます。 ※モバイルSuica決済のご利用にあたっては、モバイルSuica会員への申し込みが必要です。 |
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●コンビニ 商品注文後、株式会社ネットラストからお支払いに必要な番号をお送りします。 その番号をお持ちいただくと、全国のコンビニエンスストアでかんたんにお支払いできます。 ＜利用可能コンビニエンスストア＞ セブン-イレブン・ローソン（「Loppi」設置店舗）・ファミリーマート（「Famiポート」設置店舗）、 サークルＫサンクス、ミニストップ・デイリーヤマザキ（同系列のヤマザキデイリーストア、タイムリーも含む） ●ペイジー決済 
約41,000台の郵政公社およびPay-easyマークペイジーロゴのあるATMおよびインターネットバンキングでお支払いできます。 ＜利用可能金融機関＞※一部利用できない金融機関がございます。 銀行・郵便局・信用金庫・信用組合・労働金庫・農漁協 |
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| ■ 返品・交換 | ||||||||
| 返品交換につきましてはお受けいたしかねております。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、 又はご注文と異なる場合は、原則として商品到着後7日以内に、まず下記へお電話にてお知らせ下さい。 不良品の場合、良品と交換（在庫のある場合）または返金させて頂きます。 返品交換についてはコチラ ■返金の場合について 商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合、叉はご注文と異なる場合は、原則として商品到着後１週間以内にお電話にてお知らせ下さい。 メールでのご連絡の場合、メールが殺到しご対応が遅れる場合がございますので必ずお電話にてご連絡頂けます様お願い申し上げます。 不良品の場合、良品と交換（在庫のある場合）または返金させて頂きます。（その際の往復送料は無料です） 上記期限を越えている場合に関しては返品はお受けいたしかねます。 |
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| 商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合、叉はご注文と異なる場合は、原則として商品到着後１週間以内にお電話にてお知らせ下さい。 メールでのご連絡の場合、メールが殺到しご対応が遅れる場合がございますので必ずお電話にてご連絡頂けます様お願い申し上げます。 不良品の場合、良品と交換（在庫のある場合）または返金させて頂きます。（その際の往復送料は無料です） 上記期限を越えている場合に関しては返品はお受けいたしかねます。 |
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