ご利用ガイド

お支払い方法について
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・銀行振込(前払い)
・ジャパンネット銀行支払い(前払い)
・クレジットカード支払い
  
・商品代引〈ゆうパックコレクト便)※注)高額注文の場合は前払いのみとさせて頂きます。

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商品・在庫について
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当店で取扱っております海外ブランド商品は、【並行輸入商品】になります。
一部、国内の同一商品と成分やパッケージの形状等が異なる場合がありますので、予めご了承ください。

商品の在庫は上野アメ横にありますリアル店舗と在庫を共有しております。

在庫は豊富にご用意してありますが、ご注文時のタイミングによってはご注文が可能であっても【在庫切れ】になっている場合もございます。

その場合、【お取り寄せ】【在庫品のみ発送】または【キャンセル】の対応とさせていただきます。

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返品・交換について
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商品の交換・返品をご希望の場合は、「お買い物ガイド」の注意事項をご確認の上、メール[info@cosmesilkroad.co.jp]にてご連絡の上、商品到着後7日以内にご返送ください。

商品到着後8日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。

【当店責任による】交換・返品となる場合
  • 商品の汚損・破損
  • ご注文品と(サイズ・色など)異なる商品

【お客様都合による】交換・返品可能な条件
  • 未開封
  • 未使用
  • 7日以内に返送

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運営日時について
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受注・お問い合わせ対応時間:11時〜17時
※土日曜日以外の平日

お問い合わせTEL:03-3836-1706
※実店舗につながります。インターネット担当をご指名下さい。
メール:info@cosme-silkroad.co.jp
カスタマー担当:沼澤

運営会社:株式会社シルクロード化粧品
東京都台東区上野4-6-11

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プライバシーポリシー
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当店のプライバシーポリシーは以下のようにさせていただいております。

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お届け方法について
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配送業者(サービス名)
日本郵便株式会社(ゆうパック便)

■商品のお届けのタイミング
・銀行振込・・・ご入金確認後、翌日〜4日前後でのお届けとなります。
・商品代引、クレジットカード支払い・・・商品の在庫確保後、翌日〜4日前後でのお届けとなります。
・商品が欠品、お取り寄せした場合・・・商品お取り寄せ入荷後、翌日〜4日前後でのお届けとなります。

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送料について
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【関東、信越、東海】・・・・・・・・・・・648円
茨城県 栃木県 群馬県 
埼玉県 千葉県 東京都 
神奈川県 山梨県 長野県 
新潟県 富山県 石川県 
福井県 静岡県 愛知県
岐阜県
【東北、関西、北陸】・・・・・・・・・・・648円
青森県 岩手県 秋田県 
宮城県 山形県 福島県
京都府 大阪府 兵庫県 
奈良県 滋賀県 和歌山県 
三重県
【中国、四国】・・・・・・・・・・・・・・・・756円
鳥取県 島根県 岡山県 
広島県 山口県
徳島県 香川県 愛媛県 
高知県
【北海道、九州、沖縄】・・・・・・・・・756円
北海道 
福岡県 佐賀県 長崎県 
熊本県 大分県 宮崎県 
鹿児島県 
沖縄県

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お届け時間帯指定
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お届け時間の指定が可能です。ご注文時にご指定下さい。

・午前中
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・20時〜21時


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ラッピングについて
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商品のラッピングのご要望がありましたら、【ラッピング】を【無料】で対応させていただいております。

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