製品サポート

製品に関するサポート・お問い合わせ

この度は、当社製品をご購入いただき、誠にありがとうございます。
故障と思われる症状が出た場合でも、設定や操作方法を改めてご確認いただくことで、問題が解決することがございます。
まずは、取扱説明書をお読み下さい。
また、当ページでは「よくある質問と答え」をご用意しております。
そちらもあわせてご確認の上、故障かどうかをお調べください。

製品サポートからのお願い

最近、商品の不具合では無い商品の修理・交換ご依頼が急増しております。
当社では、商品の保証致しておりますが、お車への取り付け方法、他商品との接続方法、相性問題は一切解りません。
お客様の過失による接続コネクターピン折れ、
またその他の損害・保証シールの破損・お車、ナビ、ＤＶＤプレーヤー、ＤＶＤソフト等の環境問題
（特にチラツク、揺れる、途切れる）は一切保証致しかねます。
特に下記商品に尽きまして「異常なし」が発生しております。
・セット商品の場合、左右（2個）とも同じ不具合が現れるケース
・画像がチラツク、揺れる、途切れる、白黒など
商品全数出荷前に動作確認致しておりますので、上記の症状の場合は、殆どが発生致しません。
再度、接続方法のご確認お願いします。
※お車に電源リレーが搭載の場合は、リレーの働きより、定格電圧が達していない場合があります。
テストの際に直接バッテリの（+/-）端子に繋ぎ、動作確認してください。
動作確認の結果、「異常なし」と判断させて頂きました場合、
点検料金として一律3150円（片側送料+代引き手数料込み）+着払の際は着払料金をご請求させて頂きます。
不用意な浪費（時間・金銭）を防止する為、再度上記をご確認頂けます様よろしくお願い致します。
故障の際、いかなる理由がございましても商品の先出しは一切致しません。
不具合の発生しておりますお客様には大変失礼かと存じますが、ご理解・ご協力頂けます様よろしくお願い致します。

ご購入後サポート・製品サポート別メニュー

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商品ご到着後について

商品がご到着致しましたら、必ずご注文商品と同一かご確認お願いします。
万が一、ご注文頂きました商品と異なる場合３日以内にご連絡お願いします。
商品ご到着時に万が一破損がございましたら、お手数ですが現状のまま必ず7日以内に宅配便業者、当社にご連絡お願いします。
期日経過後は、一切保証できません。
同梱ご希望時、分配器等の小物は箱の隙間にお入れしております。
場合により底部に有る場合がございます。
液晶パネルには輸送時の傷から保護する為、フィルムを貼っております。
そのままご使用可能ですが、キズ等がお気になる場合は剥がしてご使用下さい。

全商品共通

複数のモニターをご使用の場合、別途映像分配器が必要になります。
延長ＲＣＡケーブルは付属しておりません。お車の大きさ、配線の取り回しに合わし別途必要本数をご購入下さい。
お近くのホームセンターや電機店のオーディオコーナーにて入手可能です。
各メディア（カーナビ等）の信号出力がメーカー独自コネクタの場合ＲＣＡへの変換キットが必要になります。
RCA変換キットは各ナビメーカーに御問い合わせください。
保証シールの貼付している商品は、破れますと保証対象外となります。

故障と思う前に

■電源が入らない場合
１．電源極性（＋−）のご確認。付属ケーブルの赤はＤＣ１２Ｖ（+）、黒ははアース（-）に接続してください。
２．付属ケーブルのヒューズのご確認。商品によって、2箇所ある場合が有ります。（黒のＢＯＸと白のプラスチック管に入っています。）
３．お客様ご自身で御取り付け頂きました、接続コネクター、ギボシ圧着の通電確認。
(最近、絶縁ビニールを剥かずに、そのまま圧着端子を付けるケースが多く見られております。)
４．モニター本体と付属ケーブルの接続コネクター部の矢印同士が合っているか？内部ピンが曲がって（折れて）いないか。
５．電源をお取りいただいた場所はきちんとＤＣ１２Ｖが出ているかを確認してください。

■画像が揺れる、ちらつく、途切れる場合
１．画像が乱れる、ちらつく等の症状は入力信号が弱い場合、ノイズ、各コネクタ接触不良で発生致します。
ブルー画面（ＮＯＳＩＧＮＡＬ）画面で同症状が発生していない場合ＤＶＤ等のプレーヤーを変更頂きご確認お願いします。
２．アナログＴＶチューナーでご覧の場合、電波が弱くなると途切れる場合がございます。
３.供給電圧は１０．５Ｖ以下に低下すると電源が入ったり、入らなかったり、画面のちらつき、また、ボタンが効かないなど様々な誤動作が発生します。
一度入力電圧をご確認ください。
４．お車の環境により、バッテリーから接続部までの間にリレーが入っている場合、電圧制御によりＯＮ−ＯＦＦを繰り返します。
リレーのタイミングにより最初から発生する場合、途中から発生する場合がございます。バッテリーから直接接続頂きご確認お願いします。

■映像・音声が出ない場合
１．付属配線の映像や音声入力はカーナビやDVDプレーヤーなどの出力端子であるかを確認してください。
２．商品の仕様上、映像出力しない限り、音は鳴りません。内蔵スピーカーを利用の際は必ず映像信号も出力してください。
■その他
1.画像が反転している場合はMENU内にて設定項目がございます。
※一部の機種には項目はございません。
２.液晶モニターの特性上、電源をお切り頂き少しの間、残像が残る場合がございます。暫く致しますと消えます。
３.左右セット商品は個別差がございますので、多少の色合いの違いが発生する場合はございます。
完全一致は不可能な商品となっております。
当社にて出荷時に同等の商品をセットし出荷させて頂いております。

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ヘッドレストモニター

モニター本体コードと付属配線コードの接続は、構造上抜け止めが有りません。
奥まで差込みましても金具部分が見えますが、問題ございません。ビニールテープ等で固定お願いします。
シャフトアダプターご使用の場合、シャフトとアダプター部をビニールテープ等で固定お願いします。
音声分配器はご用意しておりません。
モニター本体のスピーカーご使用の場合
別途２又コード等ご使用方法に合わせご用意お願いします。
ＡＶＥ電源が出来ない、AV1AV2以外の表示が出ている場合、お車の過電流等の影響で内部設定がリセットされている可能性がございます。
リモコンを使用し、初期設定画面での操作となります。
※リモコンが必要です。（リモコンはオプション販売致しております。必要な場合はお問い合わせください。）
配線は圧迫しない様にゆとりを持って配線して下さい。
シャフトが緩い場合
過度調整により緩くなる場合がございます。出荷時に一律の硬さに調整し出荷させて頂いております。
調整をご希望のお客様には無償にて調整させて頂いておりますが、保証期間内でも往復の送料はご負担頂いております。

サンバイザーモニター

モニター本体コードと付属配線コードの接続は、構造上抜け止めが有りません。
奥まで差込みましても金具部分が見えますが、問題ございません。ビニールテープ等で固定お願いします。
音声分配器はご用意しておりません。
モニター本体のスピーカーご使用の場合、別途２又コード等ご使用方法に合わせご用意お願いします。
配線は圧迫しない様にゆとりを持って配線して下さい。
ＳＡＶＥ電源が出来ない、AV1AV2以外の表示が出ている場合、お車の過電流等の影響で内部設定がリセットされている可能性がございます。
リモコンを使用し、初期設定画面での操作となります。
（設定方法に尽きましては、ご購入時期により操作方法が異なります。お問い合わせ下さい。）

バックミラーモニター

通常のミラーと同等の性能ですと、モニター映像が見えなくなる為ミラー機能は低下しております。
バックギア連動はバック時＋１２Ｖが流れる配線に接続下さい。（一部バック時に+12V以下の出力のお車にはご使用頂けません。）
配線は圧迫しない様にゆとりを持って配線して下さい。
ＳＡＶＥ電源が出来ない、FMが表示されている、DTVが表示されている場合、お車の過電流等の影響で内部設定がリセットされている可能性がございます。
リモコンを使用し、初期設定画面での操作となります。
（設定方法に尽きましては、ご購入時期により操作方法が異なります。お問い合わせ下さい。）

バックミラーモニター（ワンセグチューナー搭載）

通常のミラーと同等の性能ですと、モニター映像が見えなくなる為ミラー機能は低下しております。
バックギア連動はバック時＋１２Ｖが流れる配線に接続下さい。
（一部バック時に＋１２Ｖ以下の出力のお車にはご使用頂けません。）
配線は圧迫しない様にゆとりを持って配線して下さい。
ＳＡＶＥ電源が出来ない、FMが表示されている場合、お車の過電流等の影響で内部設定がリセットされている可能性がございます。
リモコンを使用し、初期設定画面での操作となります。
（設定方法に尽きましては、ご購入時期により操作方法が異なります。お問い合わせ下さい。）
お住まいの地域、ビルの間、地下等では電波が入りにくい状況になります。
フリーズや受信感度の悪い地域でご利用のお客様は高感度アンテナ等のご使用をお勧め致します。

オンダッシュモニター

リモコンを連続で操作する場合、反応が出来ない場合がございます。
内部処理に時間を要しますので、ゆっくりと操作お願いします。
配線は圧迫しない様にゆとりを持って配線して下さい。
ＳＡＶＥ電源が出来ない、AV1AV2以外の表示が出ている場合、お車の過電流等の影響で内部設定がリセットされている可能性がございます。
リモコンを使用し、初期設定画面での操作となります。
（設定方法に尽きましては、ご購入時期により操作方法が異なります。お問い合わせ下さい。）
固定スタンドへの取り付け方法ですが、当商品は本体下の幅広部から取り付け金具の長方形の長い部分を横向きに差込、上へ挿入する方法になります。

オンダッシュモニター(ワンセグチューナー搭載)

リモコンを連続で操作する場合、反応が出来ない場合がございます。内部処理に時間を要しますので、ゆっくりと操作お願いします。
配線は圧迫しない様にゆとりを持って配線して下さい。
ＳＡＶＥ電源が出来ない、FMが表示されている場合、お車の過電流等の影響で内部設定がリセットされている可能性がございます。
リモコンを使用し、初期設定画面での操作となります。
（設定方法に尽きましては、ご購入時期により操作方法が異なります。お問い合わせ下さい。）
固定スタンドへの取り付け方法ですが、当商品は本体下の幅広部から取り付け金具の長方形の長い部分を横向きに差込、上へ挿入する方法になります。
お住まいの地域、ビルの間、地下等では電波が入りにくい状況になります。
フリーズや受信感度の悪い地域でご利用のお客様は高感度アンテナ等のご使用をお勧め致します。

フリップダウンモニター

配線は圧迫しない様にゆとりを持って配線して下さい。損焼する恐れがあります。
（特に天井とモニター本体間の配線）
お取り付けは天井に穴を開ける必要がございます。場合により補強金具が必要な車種もございます。
ルームランプ連動はマイナス仕様車のみとなります。プラス仕様車には御取り付け頂けません。
ＳＡＶＥ電源が出来ない、FMが表示されている場合、お車の過電流等の影響で内部設定がリセットされている可能性がございます。
リモコンを使用し、初期設定画面での操作となります。
(設定方法に尽きましては、ご購入時期により操作方法が異なります。お問い合わせ下さい。)

ワンセグチューナー

電源が入らない時(本体ランプ・受光部待機ランプ不点灯）、付属シガーアダプターのヒューズの確認をお願いいたします。
シガーアダプターの中にヒューズがございますので、先端部分を回して外して頂きますとヒューズの確認ができます。
本体電源OFF(待機）時、リモコン信号受光部のランプが赤く点灯いたします。
OFF時もリモコン操作で操作音は鳴りますが、動作しませんのでご注意ください。
電源をONにしてもモニターに画像が出ない（「NO SIGUNAL」表示が出たり真っ暗な状態）場合、以下の事項をご確認ください。
1.本体の電源が入った状態で「AV1切替」ボタンを押して頂きますと『AV1外部入力画面⇒AV2入力画面⇒ワンセグ画面』の順に画面が切り替わります。
2.AV2にモニターを接続している場合は「AV2切替」ボタンを押して同じ操作をしてください。
3.外部入力に何も接続されていない場合はモニターには何も表示されません。
（モニターの仕様によってはブルーバックで「NO SIGNAL」と表示されます。
高層ビルや高架下、トンネルや地下道では電波が受信できない場合があります。
地上デジタルの電波が弱くフリーズする場合は高感度アンテナ等のご使用をお勧めします。

フルセグチューナー

付属のアンテナではなく他社の電源供給型アンテナをご使用になる場合は、お手数ですが下記の方法をお試しいただきます様お願い致します。
1：リモコンの「MENU」ボタンでMENU画面を呼び出します。
2：カーソルを「本体設定」に合わせていただき「決定」ボタンを押して頂きます。
3：本体設定の画面が表示されますので、その画面のままリモコンのボタンの数字キーで「9096」と押します。
4：画面に「言語」と「アンテナ」が新たに表示されます※アンテナは英語表示です。
5：「アンテナ」にカーソルを合わせていただき「決定」ボタンを押します。
6：ON/OFFの選択項目が出てきますので、外部電源供給タイプではなく内蔵ブースター対応アンテナの場合は「ON」に設定してください。
※電源供給型の場合は「OFF」のままでお願いします。「ON」にしますと受信感度が下がる 場合がございます。

バックカメラ

商品に不具合を発生させる恐れがありますので、ジェット洗車のご使用や水の溜まる場所への設置はお止め頂きますようお願い致します。
レンズ内浸水・レンズが曇る・結露等の不具合が発生した場合、
保証期間であれば初回に限り商品の対応交換を致しますが申し訳ございませんが2回目以降は保証対象外とさせて頂きます。
赤外線ランプは全て発光する訳ではございません。暗度により変化致します。
赤外線ランプは暗闇で、ほんのり発光する程度となっております。
型番11・12・13・15の商品につきましては電源ケーブルと本体の間に電源BOXケーブルがございます。
電源BOXケーブルを接続せずに直接本体に通電しますと本体が破損しますので、ご注意頂きますようお願い致します。
※誤接続での破損は保証対象外となりますので予めご了承ください。

DVDプレイヤー

【1DIN702・706】
液晶の色合い調整…エジェクボタンが御座いますがそのボタンを長押しして頂きますと明るさ・コンストラスト・色合いの調整がボリュームにて可能となっております。項目移動の際はボリュームボタンを押して頂くことにより可能となっております。

【1DIN351】
リモコンにて「SET UP」を選択→SETUPメニューが表示されリモコン「ENTER」周りの矢印にて「月マーク」表示にて選択（ENTERを押す）→モニターに明るさ・画質等の項目が出てきますので リモコンにてお好みに調整して頂くことが可能となります。

【2DIN画質調整】
DVDのモードにして頂き、液晶下部を一度タッチして頂きますと、再生操作メニューが表示されます。
右から２番目の『ハンマー』アイコンをタッチした後『VIDEO』を押すと画質調整画面が出てきますので明るさ・カラー等の調整が可能となります。

【DVD表示異常　WARNING PLEASE STOP WATCH VIDEO PLAYER】
※DVD全般当該商品にはパーキングセーブ（走行中視聴不可）の機能がついております。
その機能を解除しないと走行中、視聴出来ない仕様となっており「WARNING PLEASE STOP WATCH VIDEO PLAYER」の表示がでます。
ピンク配線（サイドブレーキ連動）を（-）に接続していただく仕様となっております。
※1DIN351は（+AC12V）に接続となります。
※接続が甘い場合に於きましても視聴不可となる場合が御座います。

【DVD105　時計/ラジオ設定】
(1)時計設定につきまして
DVD本体のボタン『CLK』を一度押して頂きますとモニターに時計表示されます。
その後『CLK』を長押しして頂きますと『時間』が点滅します。その後ボリュームにて時間を合わせて頂く事が可能となります。
次に『分』をセットする場合も同様に『CLK』を一度押して頂きますと『時間』から『分』へ点滅が変わりボリュームにて分を合わせて頂く事が可能となります。
(2)ラジオの設定につきまして
モードをラジオにして頂き、DVD本体のボタン『AMS』を長押しして頂きますと受信可能局をサーチします。
またリモコンでは『SEARCH』にて操作可能となっております。
※AM/FMそれぞれで上記操作して頂きます様お願い致します。

【DVDdiscが入らない】※DVD全般（2din,DVD107,DVD105適用）
DVD本体の天面に２本ビスが御座います。そのビス２本取外しして頂いていますでしょうか？
取り外ししていない場合、DVD/CDのdiscが入りませんのでご確認頂きます様お願い致します。
※その２本ビスは搬送時の衝撃対応のため取付けしています。

【エンジンノイズ対応/対策】※モニター全般
(1)バッテリーが劣化すると起こりやすくなりますので、まずバッテリーの点検をしてみてください。
(2)また、できればバッテリーから専用の線を引いて直接取って頂く方が良いと思われます。
(3)電源にノイズフィルターを別途ご購入頂くことで改善すると思われます。
(4)配線ルートですが、電源線と映像・音声の配線は平行配線ではなく出来るだけ別ルートとしてください。
※アースの接地もご確認ください。

【モニターから音声が出ない】※スピーカー内蔵モニター全般
当該商品に付属しております電源ケーブルに御座いますＲＣＡ端子はＡＶ１オス端子（黄色）ＡＶ２メス端子（黄色）音声メス端子(赤白）となっております。
ＡＶ２に映像を入力された状態で音声も入力されましてもスピーカーから音声は出力されない仕様となっております。
恐れ入りますがＡＶ１にお繋ぎ頂いているかご確認頂きます様お願い致します。
※１：ＡＶ２は映像入力のみ対応です。
※２：ＡＶ・ＡＶ２端子のオス・メスの違いにつきましては、それぞれ商品付属の取り付け説明書にご説明させて頂いております。

アンテナ

当社では全数出荷前にコネクタ内のピンを検査しております。
アンテナコードを引っ張ったり、接続の際真っ直ぐに接続しない場合は、ピンの折れ、曲がりが発生致します。
ピン折れ、欠損は一切保証できません。

LEDテープライト

掲載している商品写真はあくまでイメージです。実際の商品と色や光り方など異なる場合がございますので、予めご了承ください。

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