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お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い 「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細は こちらをご確認ください。
ソフトバンクまとめて支払い
ソフトバンクまとめて支払い Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。
ドコモ ケータイ払い
ドコモ ケータイ払い Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※パソコンからはお支払い手続きができません。スマートフォン、ケータイからご利用ください。
auかんたん決済
auかんたん決済 Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
モバイルSuica
モバイルSuica事前にモバイルSuicaの会員登録が必要です。会員の登録方法についてはモバイルSuicaのサイトでご確認ください。
コンビニ(セブン-イレブン)
セブン-イレブン
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)
ファミリーマート
ローソン
ミニストップ
デイリーストア
デイリーヤマザキ
サークルKサンクス
スリーエフ
セイコーマート
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
銀行振込(ペイジー)
ペイジー 各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。
銀行振込(ペイジー)は左記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関(郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協)でご利用いただけます。
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
銀行振込(前払い) 【振込先】三菱東京UFJ銀行、楽天銀行
●振込手数料はお客様負担となります。
●ご入金の確認ができ次第、商品の発送手続きを致します。

<三菱東京UFJ銀行>
・ 銀行名:三菱東京UFJ銀行(ミツビシトウキョウUFJギンコウ)
 ・ 支店名:広島支店(ヒロシマシテン) 
 ・ 支店番号:511
 ・ 口座番号:普通 0013044
 ・ 口座名義:カブシキガイシヤ グローバルエムアンドエス

<楽天銀行>
・ 銀行名:楽天銀行(ラクテンギンコウ)
 ・ 支店名:リズム支店(リズムシテン) 
 ・ 支店番号:209
 ・ 口座番号:普通 7031900
 ・ 口座名義:カ)グローバル エムアンドエス
ゆうちょ銀行
(振替/前払い)
商品代引 【運送会社】佐川急便、西濃運輸、ヤマト運輸、トナミ運輸 その他弊社指定運送会社 ●当店からお送りしますメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。 ●メール便は代引き決済のご利用が出来ません。(ご利用の際は宅配手数料がかかります)
クレジットカード(デビットカード) デビットカードは通常のクレジットカードと引き落とし時期が異なります。 ご注文と同時にお引き落とし(即時決済)となります。 送料等の追加オプションがある場合は、一度取消し、再度決済をしますので一度のご注文で二度のご請求がかかる場合がございます。 後ほどカード会社より本決済前の金額がご返金となりますが、デビットカードをご利用の方は十分にご注意ください。 ※本決済前に決済された金額のご返金時期等につきましては、お持ちのカード会社へお問い合わせをお願いします。
消費税の取り扱いについて ●当店の商品は、全て税込で表記しております。
手数料について ●代引手数料は商品代金に含みません。
●当店からお送りするメールに記載の金額を商品到着時にお支払い下さい。
●お届け地域やその他の事情によって代引き支払いがご利用になれない場合もございますのでその際には当店より他のお支払い方法に変更のご連絡を差し上げますので予めご了承ください。


----------------------------------------
【代引手数料料金表】
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商品価格合計 代引手数料
  1~10,000円   324円
10,001~30,000円    432円
30,001~100,000円   648円
100,001~300,000円   1,080円
300,001以上      2,160円

※代引手数料分消費税が含まれています。
お支払い方法 お支払い方法は以下からお選びいただけます。

◆銀行振込

<三菱東京UFJ銀行>
・ 銀行名:三菱東京UFJ銀行(ミツビシトウキョウUFJギンコウ)
 ・ 支店名:広島支店(ヒロシマシテン) 
 ・ 支店番号:511
 ・ 口座番号:普通 0013044
 ・ 口座名義:カブシキガイシヤ グローバルエムアンドエス

<楽天銀行>
・ 銀行名:楽天銀行(ラクテンギンコウ)
 ・ 支店名:リズム支店(リズムシテン) 
 ・ 支店番号:209
 ・ 口座番号:普通 7031900
 ・ 口座名義:カ)グローバル エムアンドエス


◆振替振込

☆ゆうちょ銀行から入金する場合☆
 金融機関名:ゆうちょ銀行
 記号番号:(普通)15180-20942391
 名 義:カ)グローバル エムアンドエス

☆他行から入金する場合☆
 金融機関名:ゆうちょ銀行
 店 名:五ー八(読み ゴイチハチ)
 店 番:518
 口 座:(普通)2094239
 名 義:カ)グローバル エムアンドエス

●振込み手数料はお客様負担でお願い致します。(当店都合によるキャンセルの場合も含め、当店では一切負担致しません。)
●お支払い総額は必ず、当店からお送りする【ショッピンググルーヴご注文確認メール】をご確認ください。
お支払い総額は当店からお送りする【ショッピンググルーヴご注文承諾メール】をご確認の上、お支払い下さい。
●ご入金の際は必ずご注文者ご本人様の名義でお願いいたします。ご注文者ご本人様と送金者名義が異なる場合は入金確認ができませんのでお知らせください。
●ご入金は毎営業日の午前10時で締め切り、前営業日締め切り以降のご入金とあわせて午前中に確認いたします。
●ご入金を確認しましたら当日の営業時間内に入金確認終了メールをお送りします。(メールの不達等による入金確認照会は翌営業日以降でお願い申し上げます。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルさせていただきますので予めご了承ください。
●お振込み時の控えは紛失なさいませんようにご注意ください。


◆モバイルSuica

◆コンビニ決済

◆ペイジー決済

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◆クレジットカード決済
各種カード決済が可能です。

◆代金引換

当店では原則、1商品に対して1枚の配送伝票を使用しますので代引き手数料も1件のご注文でも、1商品ごとに代引き手数料が発生しますが送料区分が同じ商品の複数個注文分に限り、1伝票に合計支払い額をまとめます。(代引き手数料を該当商品の合計額による算出で、注文時の表示通りの手数料です。)

ただし、送料区分の異なる商品を同時にご注文の際はシステム上、注文画面や、yahooショップの自動で配信される確認メールに表示されている手数料金額とは異なります。
(計算方法例)送料区分Bのチェア商品 15000円1個と送料区分Aの座椅子商品3980円1個の場合

この場合、代引き手数料は「チェア432円、座椅子324円 合計756円」

上記のような場合により代引き手数料に修正が生じた場合は、銀河家具よりお送りする【ショッピンググルーヴご注文承諾メール】にて、修正された代引き手数料額をご確認ください。
お支払い期限について ●ご注文のお支払いや、地域別追加送料等のご了承のお返事などは、メール送信日より7日以内にお願い致します。
●振込み手数料はお客様負担でお願い致します。(当店都合によるキャンセルの場合も含め、当店では一切負担致しません。)
●お支払い総額は必ず、当店からお送りするご注文確認メールをご確認ください。
●ご入金の際は必ずご注文者ご本人様の名義でお願いいたします。ご注文者ご本人様と送金者名義が異なる場合は入金確認ができませんのでお知らせください。
●ご入金は毎営業日の午前10時で締め切り、前営業日締め切り以降のご入金とあわせて午前中に確認いたします。
●ご入金を確認しましたら当日の営業時間内に入金確認終了メールをお送りします。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルさせていただきますので予めご了承ください。
●お振込み時の控えは紛失なさいませんようにご注意ください。

【領収書の発行について】
●領収書は、商品発送後に別途郵送でのお届けとなります。(通常、ご注文者様のご住所へお送りします)
●事前にご希望されておりましても、商品に同封致しません。
●商品に納品書(明細書)の添付は行っておりません。
●代引き決済の場合は、領収書を発行致しません。(代引き伝票の控えが領収書の代わりとなります)
●代引き決済で領収書をご希望の際は、当店まで伝票の控えを郵送願います。(確認後に発行致します)

※ご注文総額よりご利用ポイント分を差し引いた金額での発行となります。
※全額ポイント支払いの場合は、税法上領収書の発行はできかねます。(仮に発行する場合は、全額ポイントと記載を致します)

【錯誤に基づく契約の無効】
掲載しております商品の価格には細心の注意を払っておりますが、人為的ミスまたはシステムの不具合により掲載価格に誤りが生じる場合がございます。
その際は、民法95条「錯誤に基づく契約の無効」に基づき、お客様にご連絡の上、当店よりキャンセル等のお手続きをする場合がございますので、予めご了承くださいませ。

お届けについて

お届け方法
【業者】西濃運輸、佐川急便、ヤマト運輸、その他となります。なお、運送会社はお選び頂けません。
【備考】お届け日・時間帯のご希望について

ご希望日時の受付が可能な商品についてはできる限りお客様のご希望にそえるよう、
店舗、運送会社ともども努力は致しますが、ご注文日が休業日の場合や、出荷量、お届け地域、商品、日時など
さまざまな事情により一律ではないためご希望にそえない場合がございます。
その場合は可能な限り、最短でのお届けとさせて頂きます。また、下記の内容についてもあわせて予めご了承ください。

■送料カテゴリー【大型】の商品について

出荷後、お届け先管轄の配達店に届いた時点で運送会社より直接、お客様にお電話で配達に関する打ち合わせを致しますので、
ご注文時に事前の日時ご希望をお受けすることができません。
(注文画面にてご選択頂きましても反映がされません。)
このため、各地域へのお届け所要日数めやすよりもお時間がかかることが予想されます。

■その他の商品について

時間帯ご希望 : 午前中・午後・指定なし(最短納期)
※ストアへのご要望に上記3種類のみご記入下さい。
※日曜祝日のご希望は頂けません。
日時ご希望 : ご注文日より7日程度後より2週間以内
※プルダウン選択をして下さい。 

・ご希望は出荷時に運送会社へ伝達致しますが上記3種類以外の詳細の時間希望をお書き頂いてもお受け致しかねます。
・【指定なし】をお選び頂きますと当店ご注文確認時点で可能な最短の日程でお届けと致します。
また、ご希望を頂いた場合でも、お届けが難しい場合は可能な限り、最短でのお届けとさせて頂きます。

■先行予約注文について

先行予約注文の商品は正確な出荷日が未定です。別途お送りする“先行予約注文のご案内メール”をご参照ください。
なお、入荷時期が未確定のためお届けご希望日はお受けできません。 入荷が近づきますとメールにてご連絡しております。

★出荷について

ご注文商品は通常、平日午前10時までのご注文で代引き決済、クレジットカード支払承認完了の場合。
またはお振込み、ご入金完了の商品を土日祝など休業日を除き、小、中型の一部可能商品は即日発送いたしますがあくまで最短の場合となります。
大型カテゴリーのソファ類や、ご注文が集中した場合は翌営業日以降、順次出荷となります。
メーカー直送の商品については翌営業日~7営業日程度を目安に出荷致します。ただし、ご注文後の在庫確認となりますため品切れの際はメールにてご連絡致します。
また、出荷はそれぞれ異なります。
なお、出荷後にお荷物お問い合わせ番号おしらせメールをお送りしております。

メール便をご選択の場合*対象商品のみ

代引きはご利用いただけませんので選択しないでください。
メール便対象商品の場合でも支払い・配送方法選択(注文段階)では宅配しか表示されませんが
買い物かごに入れる際に選択されたお届け方法が適用され、ヤフーショッピングマイページ(購入履歴)でご確認頂けます。
沖縄県と離島はメール便が不可のため郵便局のレターパック350を 代替方法として利用します。(通常一律350円追加)ただし、キャンペーンの併用により異なる場合もあります。
追加送料は当店ご注文確認時に反映致しますので、ご注文直後のご注文履歴や自動案内メールの送料表示とは異なります。
・お届けまでおおむね1週間かかります。
・お届け先の住所の間違いや番地、建物名、部屋番号などが不完全な場合やポスト、表札がない場合などは返送される場合もございます。
・紛失や破損についても補償いたしかねます。(運送会社運送約款によります。)

★中、大型商品のご注文についてご注意

中、大型商品のお届けも宅配便で原則、玄関先までの配達ですがドライバー1人での配達となる場合もございますので
お届け先の建物の内外部構造や階段の高層階など諸事情によりドライバーの一人配達が難しい場合は
トラックから荷降ろし後、お客様にお手伝いをお願いする場合やトラックから荷降ろし時点での受け渡しとなる場合がございます。
(運送業者による複数人配送や、上階までの配送による運送会社の追加料金はお客様負担となります。)
送料 基本送料 + 地域別追加送料 + 離島送料

基本送料:0円から
地域別追加送料
北海道:315円から
東北:0円から
沖縄県:3,125円から

■送料込みの商品について

 こちらは基本送料地域(本州、四国、九州)を対象に送料込みとしておりますが北海道、東北、沖縄および全国の離島、一部地域については送料の一部として地域別追加送料をご負担頂いております。商品選択項目の下のプルダウン選択よりお届け地域を選択し、追加送料をご確認ください。

■個別送料の商品について(表示金額あり)

 こちらは送料カテゴリー外の個別送料設定となり、商品価格の横に送料金額が基本送料となります。また、北海道、東北、沖縄および全国の離島、一部地域については送料の一部として地域別追加送料をご負担頂いております。商品選択項目の下のプルダウン選択よりお届け地域を選択し、追加送料をご確認ください。

■カテゴリー別送料の商品について(表示金額なし)

 商品価格の横に送料金額がない場合は各商品ページのお買い物かごの下部の一覧に商品サイズカテゴリー(大型A~G)をご確認頂き、送料表(リンクがあります)で金額をご確認ください。
この場合は地域(都道府県)ごとの送料合計金額(基本送料 + 地域別追加送料)となります。

■離島、一部地域について

※いずれの場合も離島および一部地域はご注文段階では表示されません。
ご注文後のお調べ後の追加となりますので予めご了承ください。
※大型サイズについては沖縄県全域と全国の離島はお取扱ができません。(送料表では不可表示)
また、一部地域についても運送会社の事情によりお取扱ができない場合もございますので予めご了承ください。

<メール便>
送料210円。ただし、対象商品のみでキャンペーンなどで無料のものもあります。
沖縄県と離島はメール便が不可のため郵便局のレターパック350を
代替方法として利用します。(350円)キャンペーンの併用により異なる場合もあります。
お引き渡し時期について 【必ずご確認ください】

■                ■               ■
 ご注文段階でご注文内容の中の【オプション】項目にある各種割引、地域別追加送料やレビュー特価適用などの選択項目をご確認ください。
 また、複数個お買い上げ、全額ポイントでご購入などの場合も商品の合計金額に正しく表示されない場合があります。ご注文段階、ご注文直後に送信されるヤフーショッピングからの自動メールおよび購入履歴ではご注文内容が確認できますが、それらのオプション内容が反映されておりません。
 のちほど営業日の日中に送料金額の調節、反映をします。その後に注文履歴や、当店から送信するご注文確認メールでご確認ください。

■                ■               ■

 そのほか、お届け先の詳細番地(省略しないで正確に)や商品の詳細、個数などはこの時点で今一度お確かめになることをお勧めいたします。ご注文後の内容変更は当店でご連絡を確認した時点で処理ができない場合はお断りしますので予めご了承下さい。また、変更の内容によってはその費用をお客様にご負担頂くケースもございます。

ご注文商品は通常、平日午前10時までのご注文で代引き決済、クレジットカード支払承認完了の場合。
またはお振込み、ご入金完了の商品を土日祝など休業日を除き、小、中型の一部可能商品は即日発送いたしますがあくまで最短の場合となります。
大型カテゴリーのソファ類や、ご注文が集中した場合は翌営業日以降、順次出荷となります。
メーカー直送の商品については翌営業日~7営業日程度を目安に出荷致します。なお、出荷後にお荷物お問い合わせ番号おしらせメールをお送りしております。
(メーカー直送品は原則、翌営業日以降発送。一部の大型ベッド商品は4営業日以降。メーカーにより異なります。)

お届け(運送会社の地域集配所に到着)時期の目安(発送日を含んだ所要最短での日数概算)

※メーカー直送販売商品については出荷場所や運送会社が異なるため目安とは異なります。

北海道、沖縄:4、5日間~
東北  :4日間~
関東、甲信越:3日間~
東海、北陸 :2日間~
近畿、四国 :2日間~
中国、九州 :2日間~

 上記の目安は各地域の主要都市を基準とした目安で、山間部や離島地域はさらに1日程度かかる場合もございます。
海外へのお届けについて 当店では海外へのお届けは致しておりません。

販売条件について

販売条件について ☆ご注文確認処理、キャンセルについて

お客様が選択された送料オプション、各種割引の選択内容はyahooショッピングマイページにてご確認頂けますが、実際注文に反映されるのは当店にてご注文の確認処理のあととなります。
お届け先や商品の詳細、個数などはこの時点で今一度お確かめになることをお勧めいたします。なお、当店にてご注文の確認処理を致しますと、お客様都合によるご注文内容変更やキャンセルの受付ができない場合があります。

☆在庫について

在庫管理には十分気をつけておりますが、注文処理システムの都合や、注文が集中した場合した場合など、「在庫あり」と表示されていて実際にご注文をお受けした場合でも完売のご連絡をする場合がございます。
完売の際はわかり次第、ご連絡を差し上げるようにしておりますが、まれにご入金を頂いた時点で完売となっている場合もございます。
このような理由や人為的なミス、入荷予定数の急な変動、発送時に予期せぬ商品の欠陥や欠品などの発覚によりやむを得えずお届けできない場合は次のような対処とさせて頂きます

次回入荷のある場合、入荷までお待ち頂くか、キャンセルをお受けさせていただきます。
次回入荷のない場合は大変申し訳ありませんが、ご注文をキャンセルとさせて頂くこととなります。(振込みのご入金分は口座振込みでのご返金をいたします。)

このほかの方法や補償などはお受けいたしかねますので何卒、ご了承ください。

☆予約商品について

予約販売とは入荷前の商品を事前に予約販売を行います。
入荷予定時期の目安は商品ページに記載されておりますが、輸入事情によりますので入荷時期は確約ではありません。
商品代金はご注文時にお支払い頂き、入荷予定時期に変更や、発送日が決まりましたらメールにてご連絡致します。
ご注文の時点では発送日が確定しておりませんのでお届け日の指定はお受けできません。
当店では、できる限り早い出荷を行うため、発送日の確定は発送の前日または前々日頃にご案内しております。
代引きのご注文など、当店よりお電話やEメールで確認を取らせて頂く場合がございます。
お届け日のご希望や、各種変更などは出荷のタイミングにより間に合わない場合もございます。
ご連絡の際には必ず、ご注文番号と注文時ご登録のお電話番号やお名前などのご注文者様方法をご記入ください。

返品、交換、保証について

返品、交換について 商品発送後の、お客様都合による返品等は一切お受けしておりませんので、
ご注文の際は十分にご検討をお願いします。

◆不具合品の対応について◆

お届けいたしました商品に不具合や初期不良、部品欠品などがありました場合は
部品交換、商品交換で対応を致します。(返品はお受けしておりません)
在庫欠品の場合は、返品とさせていただきます。

返品交換をご希望される場合は、下記情報を合わせてご連絡くださいませ。
当店で商品状況を確認し、対応を致します。

■ご注文者様のお名前(フルネーム)
■受注番号(受付番号)
■返品交換希望の商品名(または商品番号)
■返品交換希望の理由
■不具合部分の写真(携帯電話のカメラ撮影でも結構ですので不具合状態が分かるようお願いします。
撮影が難しい場合は不具合の詳細をご連絡ください)

Email: info@sh-groove.jp
電話:06-7177-0497/0120-995-672(通話無料)
営業時間は9:30~12:00、13:00~17:30、土日祝は休業のため営業日に順次、ご対応致します。

組み立て商品の場合は必ず、組み立て前に本体、部品などに異常がないかお確かめの上、組み立てを開始してください。
また、外箱は製品に問題がないことが確認されるまでお捨てになりませんようお願いします。

● 以下のケースでは、返品・交換をお受けできません。予めご了承ください。
・組立済みの商品
・製品の外箱がない場合
・お客様による破損/汚損
・ご使用になった商品/お客様にて手を加えた商品
・お客様のご都合や、商品のサイズ、用途などのイメージ違いによるもの
・当店、取扱メーカーにて初期不良と認定していない不具合
・商品到着から8日を超えている場合
・返送前に当店にて確認されていない返品返送
・他の商品との交換

※ニオイが気になる場合は、ある程度換気する事により改善がされます。
※ 早急に対応いたしますが不良、不具合の調査や部品の調達のためお時間かかる場合もございます。
※ また、梱包などは運送会社では行っておりません。誠にご面倒とは存じますが、お客様にて梱包をお願い致します。
(外箱はお捨てにならないようくれぐれもご注意ください。)
※ お客様よりご返送の際、当店からご案内する返送方法にてご返送をお願い致します。
※ 当店からご案内した返送方法・配送業者以外をご利用された場合や、当店にて了解していない一方的なご返品は一切お断りしております。
必ず、販売店にご連絡・ご確認くださいませ。
商品の保証について 商品の初期不良交換等は、商品ご到着後8日以内のご連絡に限ります。(それ以降は一切お受けいたしません)
また下記商品によっては保証期間を設けております。

●オフィスチェア全般 (お届けより1年間)

交換をご希望の際は、交換の流れに従って当店までご連絡をお願いします。
※通常の使用以外で破損された場合は、交換対象外です。
保証期間について 現在、長期不在等でお受け取りがされなかった商品の返品が多発しております。
返品後の再発送やキャンセルには、必ず手数料を頂いておりますので、予めご了承くださいませ。
※手数料は当店規定によります。

●長期不在
●住所不明 (アパート・マンション名の不備、お部屋番号の不備、表札なし等)

運送会社の配達店での保管期間は、出荷後7~10日程度になりますので、発送後商品が到着しない事がございましたら、運送会社まで直接お問い合わせをお願いします。
(保管期間は地域により異なります。)


【運送破損について】
まれに運送中に角打ちや落下などにより、商品が破損してしまう恐れがございます。
そのような場合は、運送会社より当店に連絡が参りましたら代替品のご準備を致します。
1週間以上経っても当店より再発送の連絡がない場合は、お手数ですがご連絡をお願いします。
●返品、交換の通常例
商品によっては同時交換(代品配送時に集荷)を行っております。すべての商品で対応可能という事ではございませんので、予めご了承くださいませ。
同時交換が出来ない場合はご返送方法をお知らせ致します。
集荷の時間帯は運送状況によりますので確認後となります。
返送品は発送時に梱包に使用した箱に戻してお送りください。