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■ご注文方法・お買い物から商品到着までの流れについて

Q.間違いなく注文できたか確認したいのですが、注文後にどのようなメールが送られてきますか?
A.
(1)「自動受注メール」でご注文内容をすぐに確認していただけます。
(2)ご注文がありましたら、営業日営業時間内に「登録完了のお知らせ」をお送りさせていただきます。
  正式なお支払金額、納期、名入れのご確認などができます。
(3)商品配送後、「配送のお知らせ」をお送りいたします。お送りした商品名と伝票番号が書いてあります。

Q.メールが届きませんが・・・
A.フリーメール(無料登録メール)の方で届かない方が増えております。
 迷惑メールと判別される場合がありますので、ご確認ください。

Q.1回の注文で2か所以上に送れますか?
A.システムの都合上、1回の注文で複数名に贈ることはできません。
 お手数ですがお届け先が異なる場合にはお届け先ごとに注文が必要となります。
 ご注文手続きの際、「お届け先」の欄に先方様のご住所をお書き下さい。

Q.商品はどれくらいで到着しますか?
A.在庫がある場合には、最短で翌日中に届きます。通常はご注文の日時により、翌日〜3日間程でお届けしております。
※一部地域、離島は日数が掛る場合がございます。
※名入れがある場合には、名入れができ次第お送りしています。
※取り寄せ商品の場合には「登録完了のお知らせ」に配送日が書いてあります。

Q.記念品などに使いたいのですが、大量購入・名入れはできますか?
A.購入の前にメール等にてご相談ください。担当者よりご連絡させていただきます。
 ご連絡後、ストア内よりご購入できる様にいたします。
 当店はデパート・官公庁・大企業への納入実績が多数ございます。安心してご相談ください。 


Q.電話やFAXなどで注文は出来ますか?
A.申し訳ありません、当店はインターネットからのご注文のみ受け付けとなります。
 メールや電話での在庫の確認は受け付けております、ご利用ください。
 


■お支払い方法について 

Q.銀行振込はいつまでに支払えばいいのですか?
A.振込確認ができてからの商品手配となりますのでお早めにご入金ください。
尚、1週間以内にお支払いが無い場合にはキャンセルとなります。

Q.クレジットカードは利用可能でしょうか?
A.はい、ご利用いただけます。ご注文の際にお支払い方法の欄で「クレジット決済」をご選択下さい。

Q.銀行の振込先はどこですか?
A.下記のとおりなります。お客様のご都合のよい口座をご利用ください。
<ゆうちょ銀行からゆうちょ銀行へ振込まれるお客様>
銀行名:ゆうちょ銀行(旧ぱるる)
支店名:二一八 店(ニイチハチ店)
記号:12140
預金科目:普通 口座番号71322541
名義:タテ株式会社(タテカブシキガイシャ)

<他の金融機関からゆうちょ銀行へ振込まれるお客様>
銀行名:ゆうちょ銀行(旧ぱるる)
支店名:二一八 店(ニイチハチ店)
店番号:218
預金科目:普通
口座番号7132254
名義:タテ株式会社(タテカブシキガイシャ)



■筆記具への名入れについて 

Q.名入れの色は選べますか?
A.申し訳ございません。色は選べません。基本的にペンの塗装を飛ばした下地(金属部分等)の色となります。
但しシルバー・クローム系のペンはゴールドに近い色となります。
(一部ゴールドやシルバーなどの色付けをする場合があります)

Q.名入れの種類はどの様なものがありますか?またその違いも教えてください。
A.名入れの種類は
(1)レーザー名入れ
(2)機械彫名入れ
(3)シルク印刷などの名入れ・その他 などの名入れ方法があります。

ペンの種類によって名入れする方法が決まります。
一本一本名入れするのがレーザー名入れまたは、機械彫名入れです。レーザーか機械彫かは、商品によって違います。
商品ページのに可能な名入れ方法アイコンを設置していますので、よくご確認の上ご注文ください。
(尚、マークや多彩な書体が選べるのはレーザー名入れのみとなります)
シルク印刷などは同じ内容を数百本以上の単位で名入れする場合に向きます。
(シルク印刷の価格や詳細についてはメール・お電話でお問い合わせください)

Q.名入れすると価格はいくらになりますか?
A.レーザー名入れは通常648円(税込)、機械彫名入れは540円(税込)です。

Q.特殊なデザインのマークや、会社のロゴなどは名入れできますか?
A.レーザー名入れの場合、ご指定マーク・ロゴの名入れが可能です。
イラストレーター(CS2以下のデータ)・DXFファイルでのご入校いただける場合、初期ご注文のみプラス3000円がかかります。
(マーク・ロゴデータは当社で保管し、以降のご注文では追加は名入れ料金のみでご利用いただけます。)

Q.全ての筆記具に名入れ出来ますか?
A.限定品や商品の材質などによる理由で、名入れできない筆記具もあります。
商品ページに「機械名入れ」若しくは、「レーザー名入れ推奨」のマークが付いているものが名入れ可能商品となります。
マークが無いものについては基本的に名入れできませんが、ご用命については正確なご返事をいたしますのでお問い合わせください。

Q.名入れをしたところは変色しませんか?

A.当店のレーザー名入れは、色を入れず地の色を出す、いわゆる「素彫り彫刻」となります。
「素彫り彫刻」は昔からある手法で様々な業者で取り扱われております。
当社は主に真鋳ベースやアルミベースのものに名入れをしています。
アルミや真鋳は比較的酸化しにくいと言われますが、変色しないわけではなく、その変化は利用方法、保存方法によりまちまちです。
変色・酸化がご心配な場合はご利用をお控えいただきますようお願いいたします。

Q.文字は何文字まで入りますか?

A.機械名入れについては文字数に制約があるため、英字12文字、漢字はフルネームまでです。
レーザー名入れについてはペンの余白の範囲となり、制約はありませんが、あまり文字数が多いと文字自体が小さくなりオススメできません。
また、2行以上や2箇所以上になる場合などは、その都度別途料金がかかりますのでご相談下さい。

Q.筆記体で大文字を続けて入力してほしいのですが可能ですか?
A.機械名入れの場合はブロック体のみ可能です。筆記体では大文字を続けることはできません。
名入れ専用の機械を使用していますので、フレキシブルな対応は出来ません。
レーザー名入れの場合は、パソコンで表現できる文字は概ね可能ですが、特殊な内容についてはまずご相談下さい。

Q.筆記具以外のものにも名入れ出来ますか?
A.一部、ダヴィンチシリーズのシステム手帳に名入れができます。詳しくは該当ページをご覧下さい。

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内祝い/出産御祝/七五三/病気見舞い/新築・開店祝い/新年の挨拶/お中元/お歳暮/母の日/父の日
敬老の日/粗品/成約記念/来場記念品/その他様々なギフトにウェブショップタテの万年筆、ボールペン
などの筆記具をどうぞ!

ご利用ガイド

お支払い方法について
クレジットカード・銀行振込(先払い)をご利用いただけます。
【クレジットカード】


【銀行振込(先払い)】
<ゆうちょ銀行から振込まれるお客様>
銀行名:ゆうちょ銀行
支店名:二一八 店(ニイチハチ店)
記号:12140
預金科目:普通 口座番号71322541
名義 タテ株式会社
(タテカブシキガイシャ)

<他の金融機関から振込まれるお客様>
銀行名:ゆうちょ銀行(旧ぱるる)
支店名:二一八 店(ニイチハチ店)店番号:218
預金科目:普通 口座番号7132254
名義 タテ株式会社
(タテカブシキガイシャ)


代金引換:代引手数料(消費税込)324円
お届け日

ご注文後、在庫がある場合は、最短翌日〜3日程でお届けいたします。地域・配送時間によって配送日の翌々日以降になる場合があります。
※予約注文品の場合はご指定の期日になります。
※配送までに日数が掛かる場合は、事前にご連絡を差し上げます。

お届け日時指定

お届けのご希望の日時・時間帯をご指定頂く事ができます。
時間帯は、下記からご指定できます。



午前中
12時頃〜14時頃
14時頃〜16時頃
16時頃〜18時頃
18時頃〜20時頃
20時頃〜21時頃

お問合せ

タテ株式会社 ウェブショップタテ
〒460-0002
愛知県名古屋市中区丸の内2丁目18-5
サンマルノウチビル4F

カスタマーサポートセンター

【営業時間】月曜日〜金曜日
午前9時30分から午後5時00分
※【注意】12時〜13時は休憩時間になります。
(祝祭日・年末年始・夏期休暇を除く)

TEL(052)202-1444 FAX(052)202-1445
【E-mailアドレス】 info@tate.ne.jp

※メール、FAXでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、休日・時間外の場合は翌営業日のご返事になりますことを予めご了承下さい。

お問合せはお気軽にどうぞ

ギフト包装について
当店ではギフト包装を無料サービスで行っております。
ギフト包装はペンが対象です。
大型商品はギフト包装出来ませんのでご了承ください。
送料について
■基本送料:全国一律540円です。※沖縄県・一部地域・離島は除きます。

※沖縄県は1,404円となります。
※離島・一部地域は別途実費送料が掛かります。

※沖縄県の方は送料無料と書かれている商品の場合も送料1,404円が掛かりますのでご了承ください。
※離島・一部地域の方は送料無料と書かれている商品の場合も送料(実費)が掛かります。

■一回のご注文合計金額が6,480円以上の場合、送料無料サービスとなります。
※沖縄県は送料無料対象外となり、1,404円が掛かります。
※離島・一部地域は基本送料+実費送料を頂戴いたします。

※金額は消費税込みとなっております
返品・交換について

商品到着後から7日以内にご連絡ください。
配送上の破損・汚損や、注文した商品と違うものが届いた場合送料・手数料は弊社負担で新品と交換させていただきます。

返品できない場合等
・商品到着後、7日間以上経過した場合
・ご使用になられた商品
・商品をお客様が破損、汚損された場合
・名入れ後配送させていただいた筆記具
・印鑑など印面を作成したもの。または
 メールオーダー商品でメーカーに印面を
オーダー済みのもの。

※尚、プレゼントなどで貰った商品につき  ましては、ご購入日・お買上げ明細が分からない場合には、ご購入されたご本人様からのお申し出があった場合のみ承ります。予めご了承ください。

★返金について

[銀行振り込み]
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。

[カード決済の場合]
カード会社へキャンセル処理をいたします。 (処理のタイミングにより、
一度引き落とされる場合がございます。
※翌月に相殺処理がされますが、詳しくはカード会社へお問合せください。)
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