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  2. 初めての方へ

この度は、数あるウェブショップの中から当店をご覧頂きまして誠にありがとうございます。 

当店では、2万点以上の流行腕時計を中心に、バック・財布・アクセサリーなど
毎日お買い得価格でご提供しております。

実店舗は持たず、出来るだけコストを抑えて決断価格にてご提供しております。
是非、ごゆっくり当店をご覧くださいませ。

また、ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせよりご連絡ください。

お問い合わせはこちら

商品詳細ページにて、各腕時計の保証期間をご案内させて頂いております。
ご不明な点などございましたら、お問い合わせよりお気軽にお問い合わせください。

※製品保証が一部対象外の場合がございます。

商品の不具合が発生した場合は、当店にてご対応させて頂いております。
不具合が発生した場合は、下記のメールアドレス宛に必要事項をご記入の上、ご連絡ください。
(お電話でのご対応は行っておりません)

【必要事項】
・ご注文番号
・お名前
・商品名
・故障内容(故障内容を詳しくご連絡ください)

ご注文内容を確認し、当店よりご連絡させて頂きます。
当店よりご連絡があるまで恐れ入りますが、商品はそのままお手元に保管願います。

(故障区分)
初期不良対応:商品到着後、5日以内にご連絡(送料は弊社負担)
通常故障対応:商品到着後、5日以降(送料はお客様ご負担)

※自然故障以外は保証対象外(有料修理)となる場合がございます。修理はメーカー判断となります。

※故障のお問い合わせはこちらから

Q.商品は本物ですか?

A.全て本物商品となります。ご安心ください。
信頼ある取引先より仕入れて販売しております。
出荷前には検品を行い、出荷しております。

Q.売り切れ商品が欲しいのですが?

A.当店までお問い合わせよりご連絡ください。
メーカーに確認させて頂きます。
お問い合わせはこちら

Q.ラッピングは可能でしょうか?

A.承っております。
注文画面より「ギフト包装」をお選びください。
1商品、ラッピング包装手数料210円を頂戴しております。 

Q.返品したいのですが・・・?

A.大変申し訳ございません。
弊社では数多くのブランド品を取り扱う関係上、
偽物とのすり替え防止対策としまして、
お客様都合による返品および交換はご遠慮頂いております。

Q.確認メールが届かないのですが・・・?

A.当店ではご注文から翌営業日までに自動メールとは別に弊社担当より【ご注文確認のご連絡】メールを必ずさせて頂いております。お客様側でのメールのセキュリティにより迷惑メールに振り分けられている可能性が御座いますので、お手数ですがinfo-yahoo@net-kanesyou.jpを受信できるようにご設定ください。また弊社ではお客様へメールが正しく届いているか把握できない為、メールが届かない場合はお手数ですが下記のお問い合わせよりご連絡ください。
お問い合わせはこちら

Q.お支払い番号メールが届かないのですが・・・?

A.ご注文後、翌営業日までにお支払い番号のメールをお送りさせて頂いております。万が一、届かない場合はお手数ですがお問い合わせよりご連絡ください。
※お問い合わせの際はご注文番号を必ずご記入ください。
お問い合わせはこちら

Q.バンドの調整はできますか?

申し訳ございません。
当店ではバンドの調整はおこなっておりません。
お近くの時計店にてご依頼願います。

Q.取り扱い説明書は日本語表示でしょうか?

申し訳ございません。
弊社では並行輸入品の商品もお取扱いしており、
場合によっては「取扱説明書」と記載していても英文説明書のみの場合がございます。

Q.商品について
お聞きしたいことがあるのですが…

円滑な対応する為、発送・不着・修理・交換などのお問い合わせはお電話での受付は行っておりません。対応は全てお問い合わせ、もしくは弊社宛に直接メールして頂く方法となります。メール専任スタッフが順に対応しておりますのでご了承下さい。 
(お客様のメールアドレスが受信状態であることをご確認ください)
お問い合わせはこちら

Q.商品の写真ですが、
掲載写真と同じようなデザインでしょうか?

申し訳ございません。
仕入れ時期等により、デザインの一部変更となっている場合がございます。予めご了承くださいませ。

ご案内

ショッピングガイド
お支払い方法
●お支払いはクレジットカード・ソフトバンクまとめて支払い・ドコモ ケータイ払い・auかんたん決済・銀行振り込み・コンビニ・商品代引がご利用いただけます。


・代引き手数料
〜9,999円:324円
10,000円〜29,999円:432円
30,000円〜:648円
・代引きご利用の場合は、
10万円以下の商品のみとさせて頂きます。
・前払いによる決済ご指定の場合、お手続きまで少々お時間を頂く場合がございます。
・コンビニ決済手数料 一律150円(税込)

●受け取り拒否に関しまして
いかなる理由にかかわらず、受け取り拒否により商品が返送されてきた場合、当店の実損額を請求いたします。
往復の正規運賃+代引き手数料+商品合計金額の25%(事務手数料、梱包費等)をお支払い頂きます。
また、当店または善良な第三者へ迷惑・損害を与えた場合は、ヤフー株式会社への報告・警察へ被害届けを提出します。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

個人情報の取扱いについて
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
送料・配送について
●ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便でお届けいたします。
上記配送業者以外での配送となる場合がございます。
※配送業者の指定は出来かねます。
※ご注文者様とお届け先のお客様が異なる場合、
ご注文者様のお名前等は記載出来かねる場合がございます。

●送料
送料は一律750円になります
(北海道・沖縄・離島地域除く)
また 1万800円以上お買い上げ頂いた場合は、送料無料とさせて頂きます。
(北海道・沖縄・離島地域除く)

北海道:1,280円
沖縄・離島地域:1,880円
※合計金額3万円以上の場合は北海道は送料無料とさせて頂きます。

【条件付き送料無料について】
一度に何点かご購入頂いた際の合計金額が1万800円以上(北海道は3万円以上)超えている場合は、送料無料となります。

●時間指定承ります。

※一部、ラッピング出来かねる商品がございます。
詳しくはお問い合わせください。
※運送会社によっては配達時間帯が上記と異なる場合がございます。

●ご注文について
キャンセルのご連絡をお伺いした際に、該当の商品が発送準備段階の場合はキャンセル出来かねる場合がございます。
また、商品の発送をもちまして売買契約の成立とさせて頂きます。商品の在庫切れ、商品の表示間違いなど、当店の都合によりキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承くださいますようお願い致します。
返品・交換について
●返品について
お客様のご都合による返品・良品交換又は注文時の入力間違いなどの理由での返品はお受け出来かねますので予めご了承願います。また、パソコンモニターの設定等により色の違いが出る場合がございます。それらの理由もお受け出来かねます
●故障について
不良品、故障に関してのみ交換・修理を承ります。
但し、保証期間の指定が無い商品につきましては、基本的に通常修理は対応不可となります。 ※交換・修理に関しましてはメーカー判断となります。
外装修理・一部破損につきましては保証対象外となります。
●故障につきましては、商品をお送りする前に必ず当店までご連絡願います。
(ご連絡が無い場合につきましては、お受け取り出来かねますので、ご注意ください)

初期不良対応:商品到着後、5日以内にご連絡
(送料は弊社負担)
通常故障対応:商品到着後、5日以降
(送料はお客様ご負担)

●時計の電池に関しまして
時計の電池は「動作確認用のテスト電池」の為、
電池消耗に関しては交換等は保証対象外とさせていただいております。
予め、ご了承ください。

お問い合わせ
店舗名 Net-Shop Kanesyou(ヤフーショッピング店)
〒533-0033 大阪府大阪市東淀川区東中島1丁目17-5
ステュディオ新大阪 1036号
TEL:06-6829-6493  FAX:06-6829-6494
※お電話でのご対応は行っておりません。
※勧誘電話等もお断りさせて頂いております。

email:info-yahoo@net-kanesyou.jp
※お問い合わせの際はメールにてお願いいたします。


重要:当店では取引内容の公正性のため、直接の電話を受け付けておりません。
当店へのご連絡はメールにてご連絡をお願いいたします。


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