Q&A

A1

●営業日　平日月曜日〜金曜日　
●営業時間　9:30〜18:00
●休業日　土日祝及び、ゴールデンウィーク・正月・お盆（詳しくは当店カレンダーをご覧下さい）
●お問い合わせ先メールアドレス shop-jewel@nifty.com
営業時間外のご注文の対応・配送手配・配送および、お問い合わせの対応は、 翌営業日以降となりますので、宜しくお願い致します。
◆◇長期休暇明けなどご注文及びお問い合わせが殺到した場合について◇◆
長期休業日明けなど、ご注文が殺到した場合は、 配送までにお時間を頂く場合もございます。 また長期休業日明けには、メールでのお問い合わせも殺到致しますので、 ご返信までお時間がかかる場合もございます。 予めご了承下さいませ。

A2

●誠に恐れ入りますがご注文はYahoo!ショッピングのご注文フォームからのみとさせていただいております。
また、携帯電話からのご注文も可能です。 モバイル版ジュエル　携帯から簡単アクセス!! いつでもどこでもショッピング可能です。

　ＱＲコード
お分かりにならない場合は、お電話にてご案内させていただきます。

A3

●前平日午前9:30〜当平日午前9:30までのご注文を、当日16:00頃までに 受注確認メールを必ず送信させて頂いております。
●金曜9:30〜土日祝のご注文の場合は、休み明けの受付確認メールとさせて頂きます。
◆お客様にメールが届かず、エラーとして返送されてしまうケースが多数発生しております
◆ 通常、ご注文頂くと当店からお送りするメール以外に、ヤフーより「ご注文確認メール」が自動配信されます。 こちらのメールが届かない場合、下記の理由が考えられます。
1.ご注文時にご入力頂きましたアドレスに、記入漏れやご入力間違いがある場合
2.ご注文後にメールアドレスの変更をされた場合
3.ドメイン指定されている場合 当店では通常「受付確認メール」、ご入金後の「入金確認メール」、発送した際の「発送完了メール」など、 重要なメールをお送りさせて頂いております。 メールは必ずお受取りできる状態にして頂けますよう、お願い申しあげます。 ご注文時にご入力違いがあった、ご注文後にメールアドレスを変更されたお客様は、 必ず当店までメールまたはお電話にてご連絡頂きますようお願い致します。

A4

素敵なラッピングを525円にてご用意しております。有料ラッピングのご注文はこちらから
又、簡易包装のご了承にて無料ラッピングもさせていただきます。
その際は必ずご要望欄にご記入ください。
※ダウンコートやニーハイブーツなどのサイズの大きな商品の無料ラッピングは、出来かねますので
予めご了承ください。

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誠に申し訳ございません。佐川急便のみのお取り扱いとなります。

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メールマガジンはこちらから登録の手続きが可能です。⇒メールマガジンの登録
メールマガジンでは下記の内容などジュエル　
に関する情報をご案内しております。
●最新作入荷情報
●人気商品再入荷情報
●SALE情報
●イベント・企画のご案内
●人気ランキングetc...
楽しめる内容になっておりますのでぜひご登録下さい！！

A7

●通常、営業日の9：30までにご注文（前日のコンビニでのご入金）頂いた場合、
翌営業日より3営業以内の発送とさせて頂きます。
（GW・お盆休み・年末年始等長期休暇明けは、発送までに通常より4〜5日頂く場合がございます。）
●伝票番号は、発送日に発送完了メールにてご案内致します。

A8

●通常ご注文頂きました商品につきましては、3営業日以内の発送を心がけております。
ご注文より1週間が過ぎましてもお手元にお品が届かない場合は、下記内容もご確認下さい。
1.ご注文時のご住所に入力違い・番地不備などがあり、当店よりお問い合わせ頂いている内容にご返信がない場合。
2.入荷待ちのお品をご注文いただいている場合（当店は最終入荷待ちのお品がそろい次第、同カートでのご注文を同梱にて発送）
3.その他、配送時の業務に何らかの問題が発生した場合。また、その内容について当店よりお客様に問合せさせて頂いている内容にご返信がない場合。
4.佐川急便の不在票にお気づきでなく、長期不在にて佐川急便に保管されている場合。

A9

●お届け日のご指定は、【予約販売】以外のお品は、指定可能日より最長1ヶ月以内のご指定が可能です。
●最短での発送をご希望の場合は、【クレッジット】又は【代金引換】をお選び下さい。
最短発送は、営業日の9：30までにご注文（前日のコンビニでのご入金）頂いた場合、 当日営業日の発送とさせて頂きます。 （長期休暇明けや、ご注文が殺到した場合、翌日発送となります。）
●伝票番号は、発送日に発送完了メールにてご案内致します。
●【北海道、沖縄、離島、その他一部地域】で、発送から3〜4日掛かる場合は、 ご希望のお届け日時に配送できない場合がございます。
●【予約販売】の商品は、入荷予定日の3日後から指定が可能ですが、入荷が遅れる場合もございます。ご了承下さい。 ●交通事情・天候等で、予定のお届け日時に配送できない場合がございます。
●ご入金が遅れた場合は、配達日の指定がお受けできない事がございます。
●配達時間は以下の時間帯をご指定することができます。
《午前中・12-14時・14-16時・16-18時・18-21時》
●北海道・沖縄・離島・その他一部地域で、時間指定がお受けできない場合がございます。

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原則、当店ではご注文時に同封梱包の不可をご承諾いただいております。
【代金引換】でのご注文の場合、発送準備前の商品に限り、同梱可能の場合もございます。お問合せ下さい

A11

ご注文頂きました商品が下記の事由により、「欠品」「在庫切れ」が発生する場合がございます。
●ヤフーショップと他サイトでの在庫の修正が間に合わず、完売となった場合。
●発送時の検品の際、不良を発見したが、完売商品で当店及び、メーカーともに在庫がない場合。
上記の内容が発生した場合、誠に恐れ入りますが、速やかにお客様にご連絡させて頂き、 キャンセル・ご返金処理などをさせて頂く場合がございますので、何卒ご理解頂きますようお願い致します。

A12

全国一律500円 ※沖縄県のみ980円 （送料無料キャンペーン等の場合も沖縄県は別途480円を頂戴します）
●複数の商品をご注文いただいた場合も、上記の送料で配送致します。
●ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
10,000円(税込)以上お買い上げで送料無料となります
【代引手数料一覧】
商品代金合計+送料　（税込）　
9,635円未満 　　　　365円（税込み）
9,635円以上 　　　　470円(税込み)
●お取り扱い上限はありません。

A13

●原則、注文後のキャンセル・変更はお受けしておりません。
（重複注文の場合は発送までにご連絡頂けました場合、ご対応させて頂きます。）
●また、発送後のキャンセル・変更は一切お受けしておりません。
ご注文頂く際は、十分ご確認頂きますようお願い致します。

A14

●発送前のご変更につきましてはご対応させて頂きます。
●「発送完了メール」後や、既に配送されている商品のお届け先の変更などは受けできません。
メールやお電話にて変更をご希望された場合、変更に間に合わない場合もございます。ご了承ください。
●誠に恐れ入りますがご注文頂く際は、確実にお荷物が受け取れるお届け先をご記入下さい。

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●当店では「お客様都合」による返品・交換にかかる送料・手数料等につきましてはお客様負担となります。
＝＝お客様都合とは＝＝
イメージ違い・サイズ違い（ご注文通り）・モニターとの色違い（ご注文通り）・ご注文間違い ・ご使用済み・タグの切離し
●当店では商品ページに商品の実寸サイズを記載させて頂いております。 取り扱い商品は、ブランド・アイテムによってサイズが異なる場合もございますので、 ご注文頂く前に、必ずご希望商品のサイズ表をご確認下さいますよう、重ねてお願い申し上げます。

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商品の配送状況については万全を期しておりますが、 万一ご注文と異なる商品・不良品が届いた場合は、原則として商品到着後７日以内に メール、またはお電話にてお知らせ下さい。 お買い物ガイドに記載させて頂いておりますように、当店は在庫のございますお品は 交換のみのご対応となっております。ご了承お願いします。 また、ご注文者ご本人様以外の方がご連絡された場合もお受けできませんので、 ご連絡は必ずご本人様からご連絡いただけますようお願い致します。

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佐川急便の代金引換の保管期間は配送日から「2週間」以内となっております。
また、当店では商品配送後のキャンセルはお受けしておりません。
「代金引換」にてご注文されたお客様は、必ず上記期間以内にお受取頂きますようお願い致します。
発送後のキャンセル、受け取り拒否、長期不在等で返送された場合、 今後ご注文をお断り若しくは、前払いにご変更する場合がございます。 また、往復の送料をご請求させて頂く場合もございますので予めご了承下さい。

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「クーリングオフ」とは訪問販売若しくは高額なクレジット契約等に適用されます。 通信販売には法律上クーリングオフの規定がありません。 当店のインターネット販売は、アクセスからご注文なさるまでを お客様ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のため、 クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。