こんにちは、ゲストさん
[ ログイン ]

よくある質問をまとめました

 ■ 会員・ポイントについて

Yahoo! JAPAN IDを持っていないとお買い物はできないのですか?

いいえ。Yahoo! JAPAN IDでなくてもお買い物はできます。
しかし、お買い物の割引にご使用いただけるYahoo!ポイントの加算特典は、Yahoo! JAPAN IDをお持ちの方のみが対象となっていますので会員登録がお得です。
なお、登録をしていてもログイン状態でお買い物をしていただかないと加算対象とはなりませんのでご注意下さい。


 ■ ご注文について

メールがまったく届きません。

ご注文後は確認メールを送信、お問い合わせには必ず2営業日以内に返信させていただいております。
万一、当店から返信がない場合は、お手数をお掛けし誠に恐れ入りますが、お問い合わせフォームより再度ご連絡ください。
ご注文確認メールや返信メールが届かない理由として以下の原因が考えれられますので、お手数ですが一度ご確認をお願いいたします。

当店からのメールが届かない、またはYahooの自動配信メール以外のメールが届かない事例が報告されています。
他のメールが問題なく受信できる場合でも、メールの不着は様々な理由によって起こります。
特にYahooメール、Hotmail、Gmail等のフリーメールを使用している場合は、フリーメールの性質上避けられないことですので何卒ご理解のほどをお願いいたします。


1. メールアドレスに誤りがあった場合
ご登録のメールアドレスに誤りがないか、もう一度ご確認ください。

2. Yahooメール、Hotmail、Gmail等のフリーメールをご利用の場合
フリーメール(使用料金無料のメールアドレス)をご利用の場合は、必要なメールでも迷惑メールフォルダに振り分けられたり、遅配、不配、また迷惑メールフォルダに振り分けられたメールが一定時期を過ぎると削除されたりする場合があります。
お手数ですが迷惑メールフォルダも一度ご確認ください。また、当店からのメール(yahoo@y-askm.co.jp)を受信できるように設定してください。

3. メールプロバイダーのサーバーエラーの場合
メールプロバイダーのサーバーエラーによって、お問い合わせメールが当店に届いていない可能性が考えられます。お問い合わせフォームより再度お問い合わせください。

4. セキュリティ設定による場合
メールのセキュリティ設定等によって、自動的にメールが削除されている場合があります。メールボックスのゴミ箱にメールがないかご確認ください。

5. 受信メールボックスの容量が一杯になっている場合
不要なメールを削除してメールの受信が可能な状態にしてください。

6. 携帯電話のメールアドレスを利用している場合
携帯電話のメールアドレスを利用している、または携帯電話にメールを転送している場合は、携帯電話の設定をパソコンからのメールが受信できるように変更してください。


住所を書き間違えて、注文をしてしまいました。

お問い合わせフォームから正しい住所をご連絡下さい。
その際には必ず、受注確認メールに記載された【受注番号】をご記入下さい。

追加注文はできますか?

はい。追加商品をご注文の際に、備考欄に「追加注文」の旨をご記入くださいませ。
その際必ず、前回の受注確認メールに記載された【受注番号】をご記入下さい。
まだ出荷されていない商品につきましては、追加注文として処理をさせて頂きます。

キャンセルの方法は?

キャンセルはお問い合わせフォームからご連絡下さい。
その際必ず、受注確認メールに記載された【受注番号】をご記入下さい。
まだ出荷されていない商品につきましては、すみやかにキャンセルさせて頂きます。
すでに出荷されている場合は、返品をしていただくことになります。
返品については、返品・交換についてのページををご覧下さい。

電話・FAX・メールで購入の申し込みをする事はできますか?

申し訳ございません、ご注文はショッピングカートにて承っております。

事前の在庫確認は、メールフォームやお電話にて承っております。
営業時間内に、お気軽に下記までお問い合わせください。

TEL 06-6840-6433
FAX 06-6840-6434
E-MAIL yahoo@y-askm.co.jp

商品の大量注文は可能ですか?

大量注文や商品の在庫がご希望の数量ない場合は、お電話もしくはメールにてお気軽に当店までお問合わせください。



 ■ お支払いについて

支払い方法を変更したいのですが。

商品代引き、もしくは銀行振込にご変更される場合はメールでご連絡頂いても結構です。
その際必ず、受注確認メールに記載された【受注番号】をご記入下さい。
クレジットカード決済にご変更の場合は、現在のご注文をキャンセルしていただき、新たにクレジット決済を選択してご購入ください。

領収書を発行してもらえますか?

領収書は商品発送前後に、別途郵送にてお届け致します(郵送代はかかりません)。
代金引換の場合は、代引き控えがそのまま領収書となりますので、ご了承ください。
商品に同梱されている場合は、その旨伝票に記載致します。

商品代金以外に掛かる費用はありますか?

商品代金は消費税込みの価格となっております。
一部送料記載の商品は、後ほど送料加算されますのでご注意ください。
また銀行・ゆうちょへの振り込み手数料、代引き手数料などはお客様負担となります。ご了承ください。



 ■ ギフト・プレゼントについて

のし・ラッピングは対応して頂けますか?

申し訳ございませんが、ラッピング・熨斗・メッセージカードなど一切お受けできません。

相手先に価格が判らないように送って頂けますか?

ご注文主(請求先)のお名前とお届け先のお名前が異なる場合、お値段の判るような納品書などは同封しておりません。ご安心ください。




 ■ 送料・配達について

配達希望日や、配達希望時間の設定は出来ますか?

配送希望日は商品ページ記載の発送時期が「翌日配送あすつく対応」の商品のみご指定可能です。
他の商品で指定をご希望の場合は、一度備考欄にご記載ください。改めてご連絡いたします。
※ ご指定がない場合は最短でのお届けとなります。 お急ぎの場合は配送日時の指定はしないでください。

正確な商品到着日が知りたいのですが。

商品発送後、通常翌日もしくは翌々日の到着となります。北海道・沖縄・離島の場合はもうしばらくお時間いただく場合があります。
交通事情や天候状況により遅れる場合がございます。ご理解を賜りますようお願いします。

宅配ボックスに入れて欲しい。

備考欄に【不在時は宅配ボックスへ】と記載いただきましたら、伝票に明記致します。

海外発送はできますか? Do you ship internationally?

現在、海外への発送はいたしておりません。
We are sorry, but we cannot ship to destinations outside Japan at this time. We apologize for any inconvenience this may cause.


 ■ その他

メールや問い合わせフォームで連絡をしたのですが、返信が届きません。

何らかの障害により、フォームのお問い合わせ内容が届いていない場合がございます。
お手数ですが、営業時間内にお電話にてお問い合わせいただければ幸いです。

リンクさせて頂きたいのですが。

はい。弊社サイトはリンクフリーとなっております。
事前の申告などは必要ございませんので、ご自由にリンクください。


その他ご不明な点は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

各カテゴリオススメ

蛍光灯3灯ファブリックペンダントラ...

蛍光灯3灯ファブリックペンダントラ...

販売価格:19,200円(税込)

リモコン式1灯和風シーリングランプ...

リモコン式1灯和風シーリングランプ...

販売価格:29,000円(税込)

天然木ダストボックス2分別DX/ゴミ...

天然木ダストボックス2分別DX/ゴミ...

販売価格:10,500円(税込)

ペンダント照明 1灯エスニックビー...

ペンダント照明 1灯エスニックビー...

販売価格:15,540円(税込)

和風照明 3灯ペンダントライトシャ...

和風照明 3灯ペンダントライトシャ...

販売価格:36,750円(税込)

壁掛け電波時計/LETRA レトラ

壁掛け電波時計/LETRA レトラ

販売価格:7,800円(税込)

スチールベッド/PALACEシングル 小...

スチールベッド/PALACEシングル 小...

販売価格:15,800円(税込)

セミオーダーソファ2P/パーム

セミオーダーソファ2P/パーム

販売価格:87,200円(税込)

木製パソコンローデスク150/座卓書...

木製パソコンローデスク150/座卓書...

販売価格:10,000円(税込)

Duval パーソナルコタツ デスク

Duval パーソナルコタツ デスク

特価:13,800円(税込)

振り子壁掛け時計/ALPACA アルパカ

振り子壁掛け時計/ALPACA アルパカ

販売価格:4,800円(税込)

ベビーキャリー籐製ヨーラン 天然素...

ベビーキャリー籐製ヨーラン 天然素...

販売価格:26,200円(税込)

蛍光灯2灯ペンダントライト/RUNT ル...

蛍光灯2灯ペンダントライト/RUNT ル...

販売価格:13,440円(税込)

DVD収納ラック

DVD収納ラック

販売価格:25,000円(税込)

籐製ペットハウス 丸ドーム型 天然...

籐製ペットハウス 丸ドーム型 天然...

販売価格:7,800円(税込)

セミオーダーソファ2P/ヘルタ

セミオーダーソファ2P/ヘルタ

販売価格:90,600円(税込)

1灯アンティーク調ガラスペンダント...

1灯アンティーク調ガラスペンダント...

販売価格:17,800円(税込)

ガラスダイニング5点セット/DelSol

ガラスダイニング5点セット/DelSol

販売価格:50,000円(税込)

高品質薄型テレビ台/1800DXL [〜70...

高品質薄型テレビ台/1800DXL [〜70...

特価:68,000円(税込)

DelSol/ホワイトブリジットベッド

DelSol/ホワイトブリジットベッド

販売価格:19,800円(税込)


>>> アスコムのYahoo!オークションストア

照明・時計

Information

お問い合わせ先
有限会社 アスコム
TEL 06-6840-6433
FAX 06-6840-6434
E-MAIL yahoo@y-askm.co.jp

営業時間 平日 AM10:00〜PM18:00
定休日 土・日・祝
送料・配送
商品ごとに異なります。各商品ページにてご確認下さい。
※ 海外への発送は出来ません。
お支払い方法
商品代金(税込)+送料
・銀行振込
・郵便振替
・代引き(一部商品不可)
・クレジットカード決済


≫詳しくはコチラをご覧下さい。
--------------------
インテリア・照明・家具のオンライン通販ショップ オールグランデ(アスコム)では、インテリア雑貨・照明・デスク・テーブル・椅子・本棚・時計を取り揃えています。毎日の暮らし・生活にちょっとしたスパイスをプラスする厳選のインテリアをお楽しみください♪
返品、交換について
お届けした商品が初期不良品であった場合や
商品情報と異なる場合は、 商品到着後、7日以内にお電話またはメールにてお知らせ下さい。
早急に交換対応致します。
返品、交換不可の場合
ただし、以下の条件に当てはまる場合の交換・返品はお受け致しかねます。
・商品到着後、7日以上経過した商品
・一度ご使用になられた商品
・お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
・商品パッケージ(袋・ケースなど)を紛失したり、破損してしまった商品
・お客様のイメージ違いによる返品
・大型家具等がお部屋へ搬入できない場合
・オーダーメイド(受注生産)商品

その他ご不明な点は、お買い物ガイドをご覧下さい。
よくある質問
その他ご不明な点はこちらをご覧ください。
取扱メーカー一覧
ディクラッセ DICLASSE CUBE キューブ Fores 林工芸 INTERFORM インターフォルム 日吉屋 SUNYOW サンヨウ ORRB オーブ KISHIMAキシマ MERCROSS メルクロス ARTWORK STUDIO アートワークスタジオ 後藤照明 delight デライト EGLO エグロ 彩光デザイン Flames フレイムス G.H.Ccarriere ジーエイチキャリエール マニー Manny アトリエリベロ VITA ヴィータ サカベ 東谷 ARTE アルテ ミキモク 朝日木材加工 あずま工芸 SOGO HOMEDAY カラーマーク アルバトロス

Copyright (C) 2005-2012 askm .Ltd All Rights Reserved.