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| ■ 会員・ポイントについて |
Yahoo! JAPAN IDを持っていないとお買い物はできないのですか?いいえ。Yahoo! JAPAN IDでなくてもお買い物はできます。 しかし、お買い物の割引にご使用いただけるYahoo!ポイントの加算特典は、Yahoo! JAPAN IDをお持ちの方のみが対象となっていますので会員登録がお得です。 なお、登録をしていてもログイン状態でお買い物をしていただかないと加算対象とはなりませんのでご注意下さい。 |
| ■ ご注文について |
メールがまったく届きません。ご注文後は確認メールを送信、お問い合わせには必ず2営業日以内に返信させていただいております。 万一、当店から返信がない場合は、お手数をお掛けし誠に恐れ入りますが、お問い合わせフォームより再度ご連絡ください。 ご注文確認メールや返信メールが届かない理由として以下の原因が考えれられますので、お手数ですが一度ご確認をお願いいたします。 当店からのメールが届かない、またはYahooの自動配信メール以外のメールが届かない事例が報告されています。 他のメールが問題なく受信できる場合でも、メールの不着は様々な理由によって起こります。 特にYahooメール、Hotmail、Gmail等のフリーメールを使用している場合は、フリーメールの性質上避けられないことですので何卒ご理解のほどをお願いいたします。 1. メールアドレスに誤りがあった場合 ご登録のメールアドレスに誤りがないか、もう一度ご確認ください。
2. Yahooメール、Hotmail、Gmail等のフリーメールをご利用の場合
3. メールプロバイダーのサーバーエラーの場合
4. セキュリティ設定による場合
5. 受信メールボックスの容量が一杯になっている場合
6. 携帯電話のメールアドレスを利用している場合
TEL 06-6840-6433
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| ■ お支払いについて |
支払い方法を変更したいのですが。商品代引き、もしくは銀行振込にご変更される場合はメールでご連絡頂いても結構です。 その際必ず、受注確認メールに記載された【受注番号】をご記入下さい。 クレジットカード決済にご変更の場合は、現在のご注文をキャンセルしていただき、新たにクレジット決済を選択してご購入ください。 領収書を発行してもらえますか?領収書は商品発送前後に、別途郵送にてお届け致します(郵送代はかかりません)。 代金引換の場合は、代引き控えがそのまま領収書となりますので、ご了承ください。 商品に同梱されている場合は、その旨伝票に記載致します。 商品代金以外に掛かる費用はありますか?商品代金は消費税込みの価格となっております。 一部送料記載の商品は、後ほど送料加算されますのでご注意ください。 また銀行・ゆうちょへの振り込み手数料、代引き手数料などはお客様負担となります。ご了承ください。 |
| ■ ギフト・プレゼントについて |
のし・ラッピングは対応して頂けますか?申し訳ございませんが、ラッピング・熨斗・メッセージカードなど一切お受けできません。 相手先に価格が判らないように送って頂けますか?ご注文主(請求先)のお名前とお届け先のお名前が異なる場合、お値段の判るような納品書などは同封しておりません。ご安心ください。 |
| ■ 送料・配達について |
配達希望日や、配達希望時間の設定は出来ますか?配送希望日は商品ページ記載の発送時期が「翌日配送あすつく対応」の商品のみご指定可能です。 他の商品で指定をご希望の場合は、一度備考欄にご記載ください。改めてご連絡いたします。 ※ ご指定がない場合は最短でのお届けとなります。 お急ぎの場合は配送日時の指定はしないでください。 正確な商品到着日が知りたいのですが。商品発送後、通常翌日もしくは翌々日の到着となります。北海道・沖縄・離島の場合はもうしばらくお時間いただく場合があります。 交通事情や天候状況により遅れる場合がございます。ご理解を賜りますようお願いします。 宅配ボックスに入れて欲しい。備考欄に【不在時は宅配ボックスへ】と記載いただきましたら、伝票に明記致します。 海外発送はできますか? Do you ship internationally?現在、海外への発送はいたしておりません。 We are sorry, but we cannot ship to destinations outside Japan at this time. We apologize for any inconvenience this may cause. |
| ■ その他 |
メールや問い合わせフォームで連絡をしたのですが、返信が届きません。何らかの障害により、フォームのお問い合わせ内容が届いていない場合がございます。 お手数ですが、営業時間内にお電話にてお問い合わせいただければ幸いです。 リンクさせて頂きたいのですが。はい。弊社サイトはリンクフリーとなっております。 事前の申告などは必要ございませんので、ご自由にリンクください。 |
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