返品・交換について

※土日祝祭日は定休のため、在庫確認、メール対応、商品発送等は翌営業日以降になる場合があります。あらかじめご了承ください。

■返品について■

原則的に、商品をお届け後7日以内で事前にご連絡を頂いたもののみご返品を承っております。
サイズ・色・イメージ違い等お客様都合によるご返品の場合、返送料はお客様負担とさせていただきますのでご了承下さい。
ただし、以下の場合はご返品を承れませんので、ご注意ください。

※商品をお届け後、8日以上経過した場合
※事前にメール連絡をいただいていない場合
※屋外にて1度でもご使用になられた商品
※ご注文者様以外からご依頼の商品
※お届け時の商品状態を保っていない場合（箱を潰す、シワを付ける、色を塗る、紐を切る、革を伸ばす、など）

ご注文の商品が到着しましたら、まず最初にお届けの内容物を必ずご確認ください。
万一、商品等に不都合な点がございましたら迅速に対応させていただきます。

●返品連絡先： y.support@shoesdirect.jp

▼返品希望時、事前にご連絡いただく内容：
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　・メール件名 ： 「返品希望の件」
　・オーダーNo.： （ご注文メールまたは同封の納品書に記載されております）
　・ご注文者様のお名前：
　・返品理由 ： （サイズが合わない、イメージ違いなど・・・）
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●ご返金額＝（販売時商品金額）−（振込手数料）

※ポイント利用がある場合は、ポイント利用金額分を差し引かせていただきます。（キャンセル処理後、ポイント利用分は返還されます。）

■商品に不良等があった場合や、商品違いなどの不手際があった場合などは、当然ながら配送料当社負担にて商品引き取り後、良品と交換させていただきます。（化粧箱の破損は不良に含まれません）
ただし、在庫切れ等により交換商品をご用意できない場合、もしくはご希望により「販売時ご請求金額」を返還させていただきます。



■交換について■

原則的に商品交換は承っておりません。
サイズ・色・イメージ違い等お客様都合による商品交換の場合は、一度商品を「返品」処理していただき、別途ご希望の商品をご注文いただく形になりますので、あらかじめご了承ください。

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