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お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
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Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
ドコモ ケータイ払い
ドコモ ケータイ払いYahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※パソコンからはお支払い手続きができません。スマートフォン、ケータイからご利用ください。
auかんたん決済
auかんたん決済Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
商品代引●代引手数料全国一律324円
代金引換は、かんたん便利な佐川急便の「eコレクト」サービスを利用しております。
代金は商品をお届けの際に現金にてドライバーにお支払い下さい。
 
消費税の取り扱いについて商品代金に含んで表示しております。
手数料について・クレジットカードの場合:手数料無料
・代金引換の場合:1回のご注文につき代引手数料一律324円(税込)
お支払い方法【各お支払方法に関するご注意事項】
◆クレジットカード決済
・「一括払い」のみご利用可能です。
・お支払総額は次の通りです。 「 商品代金(税込)+送料 」
・クレジットカードによる決済は全てオンラインで認証を行っております。
・セキュリティ上ご注文者様とカード名義が異なる場合はご利用いただけません。
・オンライン認証のためクレジットカード利用控は発行されません。カード会社から送付されるご利用明細をご確認下さい。

◆ドコモ ケータイ払い、auかんたん決済
・ご注文完了ページで、「○○○でのお支払い手続き」(○○○はキャリア決済サービス名)と表示されたら、その下の[お支払い画面へ(外部サイト)]ボタンを押します。以後は、必ず最後までお使いの携帯電話会社のサイトでお支払い手続きを行ってください。
・回線トラブル等でお支払い手続きが完了できなかった場合は、必ずご注文履歴詳細から再度お手続きを行ってください。
※離島地域(沖縄県除く)へ配達希望の場合は追加送料を加算できない為、キャリア決済はご利用いただけません。別のお支払方法をご利用ください。(万一キャリア決済をご利用いただいてしまった場合は一旦キャンセルさせていただきます)

◆代金引換 (佐川急便eコレクト)
・お届け時のお支払いは「現金決済」のみお取扱い可能です。
お支払い期限について◆クレジットカード決済
クレジットカード情報入力時に仮決済が行われ、発送完了後に決済が完了します。引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。
◆ドコモ ケータイ払い、auかんたん決済
携帯電話、スマートフォンのご利用代金とまとめて携帯電話会社からの同時請求になります。
◆代金引換(佐川急便eコレクト)
商品到着時にドライバーの方にご請求金額を現金にてお支払いください。現金以外の決済方法は承っておりません。

お届けについて

お届け方法
配送は原則的に【佐川急便】になります。
沖縄や離島など一部地域は「郵パック」を使用させていただく場合もございます。
※お客様からのご指定はお受けできませんので何卒ご了承下さい。
送料★送料:全国一律432円(税込)(沖縄・一部離島地域を除く)
※、沖縄県および一部離島地域は地域特別送料として「 1,296円 」がかかります。
※送料が自動計算金額と異なる地域の場合、ご注文完了後に送料を変更して再度確認のご連絡をさせていただきますので何卒ご了承下さい。

★高額商品送料無料サービス(沖縄県および一部離島地域を除く)
1配送先につき、商品代金合計3,240円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
※沖縄県および一部離島地域は別途「 864円 」がかかります。
※送料が自動計算金額と異なる地域の場合、ご注文完了後に送料を変更して再度確認のご連絡をさせていただきますのでご了承下さい。
※キャンペーン開催時などは条件が変更になる場合があります。
お引き渡し時期についてお届け予定は最短翌日〜5日程度となります。

●商品代引の場合:
ご注文確認後、翌日〜5日程度で商品のお届けとなります。

●クレジットカードでお支払いの場合:
カード発行会社の承認確認後、翌日〜5日程度で商品のお届けとなります。

【お届け日の目安】
▼発送完了日からの所要日数
東北、北陸、関東、東海、関西、中国(山口県以外)エリア・・・1日(翌日)
北海道、四国、九州、山口県 エリア・・・2日(翌々日)
沖縄、離島 エリア・・・3日以上
※お届け日数は天気や交通事情、在庫状況などによっても異なりますのでご了承下さい。

【お届け日のご指定について】
お届け日のご指定は、ご注文日より5日から14日後以内までのご指定でお願い致します。
14日後以降のご指定は承っておりません。ご指定日のないご注文は最短の出荷日にて手配致します。

※当店取引先から在庫を取り寄せる場合がございます。お取寄せの場合発送までに4〜5日程度掛かる場合がございます。あらかじめご了承下さい。
※ご注文商品の一部が売切れの場合やお届けが遅れる場合は、メールまたはお電話にてご連絡させていただきます。
※一度に二品以上のご注文をいただいた場合は、個別にお届けする場合がございます。あらかじめご了承ください。
※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨をメールにてご連絡後、ご注文をキャンセルさせていただき、在庫があるもののみでお届けさせていただきます。
海外へのお届けについて・当店は海外への配送は行っておりません。日本国内の配送のみとなりますので予めご了承ください。
・We are sorry. Overseas shipping is not available.


返品、交換、保証について

返品、交換について原則的に、商品をお届け後8日以内で事前にご連絡を頂いたもののみ返品・交換(交換の場合はサイズ交換のみ)を承っております。
ただし、以下の場合は返品・交換を承れませんので、ご注意下さい。

※商品をお届け後、9日以上経過した場合
※事前にメール連絡をいただいていない場合
※屋外にて1度でもご使用になられた商品
※ご注文者様以外からご依頼の返品・交換のご連絡
※お届け時の商品状態を保っていない場合(故意、過失を問わず、箱を潰す、汚損、シワを付ける、色を塗る、紐を切る、革を伸ばす、など)
※ご返送時に靴箱に直接送り状やガムテープを貼り付けて返送された場合(恐れ入りますが、商品は着払い返送されますのでご承知おきください。)

▼お客様都合による返品・サイズ交換について
商品がイメージと違った場合(素材感、質感、色合いなど)やサイズが合わない場合はお客様都合による返品・交換扱いになり、返送にかかる返送料金は全額お客様ご負担になりますので、あらかじめご了承下さい。

▼商品交換について
「サイズ交換」については、上記の条件を満たし交換サイズの在庫がある場合は承ることが可能です。
ただし、別商品との交換、カラー変更を伴う交換は承っておりません。カラー・イメージ違い等、お客様都合による商品交換を希望される場合は、一度商品を「返品」処理していただき、別途ご希望の商品をご注文いただくことになりますので、あらかじめご了承ください。
※サイズ交換の場合でも、サイズによって価格が異なる場合は返品扱いになります。

▼返品・交換の際に事前にご連絡いただく内容:
----------------------------------------------
 ○メール件名: 返品(または交換)希望の件
 ○オーダーNo.: (ご注文メールまたは同封の納品書に記載されております)
 ○ご注文者様のお名前:
 ○希望の処理方法: (返品または交換希望のどちらかをお書き下さい)
 ○返品・交換理由: (イメージ違い、サイズが合わない等…)
 ○交換希望サイズ: (※交換希望の場合は忘れずにお書き下さい)
-----------------------------------------------

▼返品・交換連絡先:
E-Mail: y.support@shoesdirect.jp
TEL:03-6417-0017
 
商品の保証について■商品が到着しましたら、必ず8日以内に開梱の上、商品をご確認下さい。
商品に不良等があった場合や、商品違いなどの不手際があった場合などは、当然ながら配送料当社負担にて商品引き取り後、良品と交換させていただきます。
ただし、在庫切れ等により交換商品をご用意できない場合、もしくはご希望により「販売時ご請求金額」を返金させていただきます。

【※※ご注意※※】
当店取扱商品は原則的にメーカーの製品基準をクリアした商品です。シューズ外箱(化粧箱)のダメージや汚れ、商品タグの取付跡、商品自体の極少な接着や塗装のはみ出し、細かな傷や汚れ、縫製ずれ等、その商品を使用しての歩行に支障が無い場合は、メーカーによって基準は異なりますが、各メーカーの製造時の個体差の許容範囲内のため、返品交換対象の不良には含まれない場合があります。商品に対してご不満があり交換をご希望になられても、ご指摘の不良箇所がメーカー基準内である場合は交換を承れない場合もございますのであらかじめご了承下さい。
返品、交換商品の返送について商品の返送先は下記宛先までお願いいたします。
(弊社所在地及びサイト運営場所とは異なりますのでご注意ください。)

返送品送付先住所:
 〒464-0850 愛知県名古屋市千種区今池5-12-3
 通販倉庫「シューズダイレクト返品交換受付」宛て
 TEL: 03-6417-0017

【※※ご注意※※】
絶対に靴箱に直接送り状や梱包テープ等を貼り付けて返送しないようご注意下さい

ご返送頂く際は必ず商品到着時に梱包されていた紙袋もしくはダンボールに入れてご返送下さい。紙袋・ダンボールを処分されてしまった場合は、必ずお手持ちの袋・ダンボールなどで梱包してご返送してください。
万一梱包せずに靴箱に直接送り状を貼ったり、テープ類等を貼るなどしてご返送された場合は、商品不良であっても返品交換は一切承れません。商品は送料着払いにて返送されますので十分にご注意ください。
ご返金について▼代金引換をご利用の場合
返金方法は銀行振込または郵便振替、現金書留にてご返金させて頂きます。
お客様のご都合による返品の場合は、「販売時商品代金」をご返金させていただきます。往復の送料、代引手数料、振込手数料、書留料金等はお客様ご負担とさせて頂きます。 ただし商品不良等の当社責任範囲内の場合、販売時ご請求金額全額を返金させていただきます。

▼クレジットカード決済をご利用の場合
返品・キャンセルが確定後、クレジット決済記録を取消し処理させて頂きます。ただし、取消し日がご利用カード会社の締め日またぎますとその性質上、ご請求月に一旦引き落とされ、翌ご請求月に返金(相殺)となる事もございますので予めご了承の上ご使用下さい。
※クレジットカード会社により、取消、返金方法、処理タイミング等は異なる場合がございます。詳細についてはご利用のクレジットカード会社に直接お問合せください。(個人情報に関する事項のため、代行にてお調べする事はできません。)
※お客様都合による返品の場合、ご返送の際の送料はお客様負担とさせていただきます。
※商品不良またはお客様都合にて、複数ご注文のうち一部が返品になる場合は、原則的に返品対象金額のみ銀行振込または郵便振替にて返金処理をさせていただきます。カード会社からは当初のご注文金額全額がご請求月に引き落とされますので、あらかじめご了承ください。

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