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お買い物ガイド

お支払いについて

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*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
コンビニ支払い(後払い)ご注文商品に振込用紙を同封いたしますので、ご注文商品到着後7日以内にお振込み下さいませ。
後払い手数料などは一切かかりません。

 
商品代引[振込手数料]
商品代金が3,150円(税込)以上の場合⇒手数料は無料です。
商品代金が3,150円(税込)未満の場合⇒手数料は210円(税込)です。
 
銀行振込(後払い)安心の後払い決済です。商品到着後7日以内にお振込みくださいませ。 尚、振込先銀行および口座番号は【出荷お知らせメール】とご注文商品に同封している【納品書兼請求書】に明記しておりますのでご確認くださいませ。 
郵便振替(後払い)[振込先]
01020-7-30955 株式会社白鳩
[振込手数料]
振込手数料は当店が負担いたします。ご注文商品到着後7日以内にお振込み下さいませ。
※ご注意※
郵貯インターネットホームサービスでお振込みの場合、手数料はお客様ご負担になります。
 
消費税の取り扱いについて消費税率5%です。商品の金額は税込みにて表示しております。
(消費税の1未満消費税端数は「切り捨て」となります)
手数料について【代引手数料料金表】 全国一律料金: 210円(税込)
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 3150円(税込)以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
お支払い方法■お支払い方法■
お支払いは、クレジットカード決済、コンビニ決済(後払い)、銀行振込(後払い)、郵便振替(後払い)、代金引換よりご選択ください。


お支払い総額の計算方法
お支払い総額は以下の通りです。(消費税の1未満消費税端数は「切り捨て」となります)
お支払い総額(税込)=ご注文商品代金合計(税込)+送料(税込) [代金引換を選択した場合、代引手数料別途が必要です]

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【コンビニ決済】※後払い
24時間ご利用可能な便利で安心の後払い決済です。
ご注文商品に振込用紙を同封いたしますので、ご注文商品到着後7日以内にお振込み下さいませ。
後払い手数料などは一切かかりません。


【クレジットカード】
お支払い回数は一括払いとなります。

クレジットカード売上伝票(お客様控え)は発行しておりません。ご注文商品に同封している利用明細書を大切に保管下さいませ。また、ギフトなどでご注文者様と別のお客様の住所へお届けの場合は、ご注文者様に利用明細書を郵送しておりません。ご希望の場合は「ご要望欄」に『利用明細書の郵送を希望する』とご記入下さいませ。


カード会社にて決済の承認が得られなかった場合はメールにてお客様宛てに支払方法の変更等のご連絡をさせて頂きます。その場合、ご注文商品の出荷が遅れることもございます。


【郵便振替】※後払い
ご注文商品に振替用紙を同封いたしますので、ご注文商品到着後7日以内にお振込み下さいませ。
振替手数料などは一切かかりません。
ただし、郵貯インターネットホームサービスでお振込みいただいた場合は、申し訳ございませんが、振込み手数料はお客様のご負担にてお願いいたします。


【銀行振込】※後払い
弊社ではご入金サービス向上のため、三菱東京UFJ銀行入金照合サービス「けしこみ超人」口座による自動確認処理を行っております。口座番号は、ご注文者様毎に異なりますのでご注意くださいませ。
尚、2月29日まで引き続き三井住友銀行の入金照合サービス「パーフェクト」口座もご利用いただけます。

お振込み口座番号は【出荷知らせメール】とご注文商品に同封している【納品書兼請求書】に明記しておりますのでご確認下さいませ。

商品到着後7日以内にお振込みくださいませ。振込手数料はお客様でご負担お願いします。

【お振込み人様がご注文者様と異なる場合】は、ご入金処理ができない場合がございますので、お手数ではございますがお振込み後、メール(yahoo_shop@shirohato.co.jp)にてご連絡下さいます様お願い申し上げます。

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■新規のお客様の場合■
弊社ではじめてお買い上げのお客様は、お買い上げ金額合計が10,000円(税込)以上の場合、お支払いはクレジットカード決済、もしくは代金引換のみとさせて頂きます。


■後払い決済の限度額とご入金確認■
新規のお客様でなくとも、お買い上げ金額合計が30,000円(税込)以上の場合、お支払いはクレジットカード決済、 もしくは代金引換のみとさせて頂きます。また、ご入金確認がお支払い日より4〜5日かかる場合がございます。 前回お買い上げのお支払い確認が未だの場合、ご注文商品の出荷はご入金確認後となりますので、 ご了承よろしくお願い申し上げます。


■郵便局止め及び営業所止めの場合■
郵便局止め及び佐川急便・ヤマト運輸の営業所止めをご希望の場合、お支払いはクレジットカード決済、もしくは代金引換のみとさせて頂きます。


■コンビニ店頭受取りの場合■
コンビニ店頭受取りをご希望の場合、お支払いはクレジットカード決済、もしくは代金引換のみとさせて頂きます。


■ギフト(贈り物)発送の場合■
ギフトなどでご注文者様と別のお客様の住所へお届けの場合、お支払いはクレジットカード決済、もしくは代金引換のみとさせて頂きます。


■与信調査基準について■
コンビニ決済(後払い)、銀行振込(後払い)、郵便振替(後払い)をご利用になるお客様には、弊社が加盟する株式会社SAVAWAYの与信調査基準を利用させて頂く事となります。あらかじめご了承くださいませ。
お支払い期限について■コンビニ決済■ ※後払い
ご注文商品に振込用紙を同封いたしますので、ご注文商品到着後7日以内にお振込みくださいませ。


■郵便振替■ ※後払い
ご注文商品に振替用紙を同封いたしますので、ご注文商品到着後7日以内にお振込みくださいませ。


■銀行振込■ ※後払い
商品到着後7日以内にお振込みくださいませ。振込手数料はお客様でご負担願います。
【コンビニ支払い】※後払い
取扱いコンビニ


領収書について
  • コンビニ支払い(後払い)、銀行振込(後払い)、郵便振替(後払い)でお支払いの場合は、弊社で入金確認後に 郵送させていただきます。

  • 領収書の宛名は、ご注文者様のお名前となります。無記名での領収書は発行できませんのでご了承くださいませ。
    *宛名のご指定がある場合は、【ご注文内容確認画面】のストアへのご要望欄にご記入くださいませ。  

  • 日付なしの領収書は発行できません。また、領収書の但し書きは「お品代として」となります。

  • お支払い総額全額をポイントでお支払いいただいた場合、領収書の発行はできませんのでご注意くださいませ。
    また、お支払い総額の一部をポイントにてお支払いいただいた場合は、ポイントでのお支払額を除いた金額での発行になります。

  • 領収書の発行は、ご入金後1ヶ月以内とさせていただきますのでご了承くださいませ。  


  • 【弊社からの領収書サンプル】


お届けについて

お届け方法
■輸送業者■
佐川急便、ゆうパック、ヤマト運輸
運送業者をご指定の場合は、ご注文フォーム内の「ご要望欄」にご記入ください。
※ご要望欄はショッピングカート内、ご注文内容確認ページの最下部にございます。


■簡易包装でお届け■
地球温暖化防止のため白鳩はCSR活動を推進して参ります。家庭ゴミを減らすため簡易包装による発送を実施しております。ご協力、ご理解お願い申し上げます。


■出荷予定日■  
弊社は「スピード配送」をキーワードにお客様からのご注文商品をできる限り迅速にお届けするために、自社配送センターから出荷しております。


■品切れの場合のお知らせ■  
在庫管理システム上、人気商品などがやむを得なく品切れする場合がございます。その場合、早急にメールにてお客様宛てにご連絡をさせて頂きます。その場合、ご注文商品の出荷が遅れることもございます。誠に申し訳ございませんがご了承くださいませ。


■当サイトの在庫数について■  
当サイトの在庫数は、他サイトと共有しており、システムで在庫連動しておりますが、タイミングによっては、ご購入時に「在庫有り」となっている商品でも品切れの場合もあり得ます。
その際は「品切れメール」にてご連絡いたします。ご了承ください。


■メール便を採用しない理由■
『身に着ける下着だから大切にお届けしたい。郵便ポストへ入れるだけなんて怖い・・・』配達の誤配や遅配、郵便ポストからのご注文商品の抜き取りなどお届け時のトラブルを防止するため、お買い上げ金額の多寡にかかわらずご注文商品の発送にメール便及び定形外郵便での発送は承っておりません。どうぞご了承くださいませ。


■下着と判らないように安心の梱包でお届け■
外見上からは、「下着」と判らないように梱包しておりますので、安心してお受け取りいただけます。ご注文商品の発送の際の送り主名は『株式会社 白鳩』とし、『インナーショップ』等の記入はしておりません。お申し出があれば送り主名を株式会社白鳩ではなく個人名にて発送もいたします。また、中身内容の商品名は『衣料品』と記載していますが、お客様ご指定の指定商品名にて発送する事も可能です。以上の指定等が必要なお客様は、「ご要望欄」にご記入下さいませ。
※ご要望欄はショッピングカート内、ご注文内容確認ページの最下部にございます。


■郵便局止め及び営業所止め■
ご自宅で荷受が出来ない場合は、最寄りの郵便局や佐川急便・ヤマト運輸の営業所にて受け取ることが可能です。お届け先欄には受取人様のお名前、郵便局(佐川・ヤマトの営業所)の住所、郵便局名(営業所名)も必ずご入力お願いします。
簡易郵便局は郵便局止めができませんのでご注意ください。
また、電話番号欄には緊急連絡先として受取人様の携帯番号をご入力お願いいたします。ご入力の無い場合はご注文を受けることができません。

*弊社から郵便局や佐川急便、ヤマト運輸にご注文者様の住所、連絡先等をお知らせすることはございません。よって、商品到着通知の連絡等もご注文者様宛てにはございませんのでお安心ください。到着日等の詳細は【出荷お知らせメール】にてお知らせいたしますのでご都合のよい日に受け取りにご足労下さいませ。

*郵便局止め及び佐川急便・ヤマト運輸の営業所止めをご希望の場合、お支払いはクレジットカード決済、もしくは代金引換のみとさせて頂きます。


■ギフト(贈り物)発送の場合■
ご注文者様と別のお客様の住所へお届けの場合は、プレゼント、ギフト用に利用して頂けるように商品名と数量が記載された利用明細書(納品書)の同封で、金額は記載されていません。また、商品タグの金額もカットして発送いたします。ご注文者様と別のお客様の住所へお届けの場合、お支払いはクレジットカード決済、もしくは代金引換のみとさせて頂きます。その場合ご注文者様に利用明細書を郵送しておりません。
*ご希望の場合は「ご要望欄」に『利用明細書の郵送を希望する』とご記入くださいませ。
ラッピング包装をご希望の場合はラッピングBOX(有料)をご利用下さいませ。メッセージカードをお付けすることができます(30文字以内)。
「ご要望欄」へご入力下さいませ。
※ご要望欄はショッピングカート内、ご注文内容確認ページの最下部にございます。


■お届け日・時間指定
お届け日をご指定の場合や上記以外の時間をご指定の場合は、「ご要望欄」にご記入下さいませ。
※ご要望欄はショッピングカート内、ご注文内容確認ページの最下部にございます。


■商品のお取り置きについて■
商品のお取り置きは、10日以内とさせていただきます。
送料お買い物商品合計金額5250円(税込)未満の場合、 全国一律525円(税込)となります。
※海外はEMS送料をご負担願い申し上げます。

一回のご注文の商品代金が合計で5250円(税込)を超える場合、送料は無料とさせていただきます。(海外は除く)


■送料別の商品■
商品価格に送料が含まれないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品。


■送料込の商品■
商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
お引き渡し時期について弊社は「スピード配送」をキーワードにお客様からのご注文商品をできる限り迅速にお届けするために、自社配送センターから出荷しております。現在の出荷予定日の詳細はトップページの「出荷状況」または、こちら。>>http://store.shopping.yahoo.co.jp/shirohato/speeddelivery.html
海外へのお届けについて海外に発送することもできます。
この場合の決済方法はクレジットカードでの決済のみになります。
また、送料としてEMS便送料を実費ご負担願い申し上げます。後ほどメールにてお知らせします。
【コンビニ支払い】※後払い
取扱いコンビニ


領収書について
  • コンビニ支払い(後払い)、銀行振込(後払い)、郵便振替(後払い)でお支払いの場合は、弊社で入金確認後に 郵送させていただきます。

  • 領収書の宛名は、ご注文者様のお名前となります。無記名での領収書は発行できませんのでご了承くださいませ。
    *宛名のご指定がある場合は、【ご注文内容確認画面】のストアへのご要望欄にご記入くださいませ。  

  • 日付なしの領収書は発行できません。また、領収書の但し書きは「お品代として」となります。

  • お支払い総額全額をポイントでお支払いいただいた場合、領収書の発行はできませんのでご注意くださいませ。
    また、お支払い総額の一部をポイントにてお支払いいただいた場合は、ポイントでのお支払額を除いた金額での発行になります。

  • 領収書の発行は、ご入金後1ヶ月以内とさせていただきますのでご了承くださいませ。  


  • 弊社からの領収書サンプル


返品、交換、保証について

返品、交換について■返品について■
返品の際は、yahoo_shop@shirohato.co.jpにご連絡ください。

商品到着後10日以内で、商品タグを取り外していなければ、返品・交換可能です。
商品は、期限内に「株式会社白鳩 お客様センター返品係」までお送りください。
お客様のご都合で返品の場合は、お客様負担になります(宅配便でお願いします。定形外郵便等は受付できません)。
また、返品・交換は1回のご注文につき、1度までとさせていただきます。

セット単位でご購入いただいた商品(ブラ&ショーツセット 等)は、セット単位での返品・交換を承ります。
一部返品・交換は、お受けすることができません。ご注意ください。

下記の商品の交換・返品はご遠慮ください。
・お届け後10日以上経過した商品
・1度ご使用になられた商品
・お客様が汚損、破損された商品
・ストッキング
・単品のショーツ
・福袋


※ご注意※
ご注文当初、総額5250円(税込)以上(ご注文時の送料無料金額設定による)お買い上げの為、送料無料となりましたお客様で、お客様ご都合の返品でご注文総額が5250円(税込)未満(ご注文時の送料無料金額設定による)となりました場合、当初無料となっていました送料525円(税込)分をご請求させていただくことになりますので、ご理解のほど宜しくお願いいたします。
なお、お客様のご都合で「全商品返品」となりました場合、送料525円(税込)のみご請求させていただくことになりますのでご理解の程宜しくお願いいたします。また、代金引換決済にて「全商品返品」の場合、代引手数料のご返金はいたしかねますのでご理解の程宜しくお願いいたします。
また、送料無料商品を返送された場合も、無料となっていた送料525円をご負担いただくことになりますので何卒ご理解の程宜しくお願い致します。


■不良品について■
品質検査には万全を期しておりますが、万一不良の場合は責任を持って良品をお送りさせていただきます(送料当社負担)。
商品到着後、商品タグを外さない状態で10日以内にご返送下さい。同一商品と交換いたします。
返送時期はE-Mail(yahoo_shop@shirohato.co.jp)をいただければ延長も可能です。
送料は弊社が負担しますので、着払いでお送りください。