1. 京都発インナーショップ白鳩 >
  2. お買い物ガイド

お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
コンビニ決済(NP後払いwiz) 「NP後払いwiz」サービスとは、ご注文商品と一緒にお送りする払込用紙で、コンビニエンスストア、郵便局、または銀行でお支払いいただく方法です。ご注文商品に同封している【納品書兼請求書】に記載されておりますお支払期日までにお支払いくださいませ。後払い手数料は無料です。
商品代引 商品代金が3,240円(税込)以上の場合⇒手数料は無料です。
商品代金が3,240円(税込)未満の場合⇒手数料は324円(税込)です。
郵便振替(NP後払いwiz) 「NP後払いwiz」サービスとは、ご注文商品と一緒にお送りする払込用紙で、コンビニエンスストア、郵便局、または銀行でお支払いいただく方法です。ご注文商品に同封している【納品書兼請求書】に記載されておりますお支払期日までにお支払いくださいませ。後払い手数料は無料です。
銀行振込(NP後払いwiz) お振込み口座番号はご注文商品に同封している【納品書兼請求書】に明記しておりますので、用紙に記載しておりますお支払期日までにお支払いくださいませ。後払い手数料は無料ですが、振込手数料はお客様でご負担お願いいたします。
消費税の取り扱いについて 消費税率8%です。商品の金額は税込みにて表示しております。
(消費税の1未満消費税端数は「切り捨て」となります)
手数料について 【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円(税込)
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 3,240円(税込)以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
お支払い方法 ■お支払い方法■
お支払いは、クレジットカード決済、コンビニ決済(NP後払いwiz)、銀行振込(NP後払いwiz)、郵便振替(NP後払いwiz)、代金引換よりご選択ください。

-----------------------------------------------------------------

【コンビニ決済(NP後払いwiz)】
「NP後払いwiz」サービスとは、ご注文商品と一緒にお送りする払込用紙で、コンビニエンスストア、郵便局、または銀行でお支払いいただく方法です。
ご注文商品に同封している【納品書兼請求書】に記載されておりますお支払期日までにお支払いくださいませ。
後払い手数料は無料です。


【郵便振替(NP後払いwiz)】
「NP後払いwiz」サービスとは、ご注文商品と一緒にお送りする払込用紙で、コンビニエンスストア、郵便局、または銀行でお支払いいただく方法です。
ご注文商品に同封している【納品書兼請求書】に記載されておりますお支払期日までにお支払いくださいませ。
後払い手数料は無料です。


【銀行振込(NP後払いwiz)】
「NP後払いwiz」サービスとは、ご注文商品と一緒にお送りする払込用紙で、コンビニエンスストア、郵便局で、または銀行でお支払いいただく方法です。
お振込み口座番号はご注文商品に同封している【納品書兼請求書】に明記しておりますので、用紙に記載しておりますお支払期日までにお支払いくださいませ。
後払い手数料は無料ですが、振込手数料はお客様でご負担お願いいたします。
【お振込み人様がご注文者様と異なる場合】は、ご入金処理ができない場合がございますので、お手数ではございますがお振込み後、メールにてご連絡くださいます様お願い申し上げます。

-----------------------------------------------------------------

【コンビニ決済(NP後払いwiz)、銀行振込(NP後払いwiz)、郵便振替(NP後払いwiz)のご注意】
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する「NP後払いwiz」サービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
「NP後払いwiz」サービスは累計54,000円(税込)までご利用いただけます。(但し、弊社以外のNP後払いサービスご利用金額も含まれます)
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。

NP後払いwiz(銀行振込、郵便振替、コンビニ決済)をお選びいただいたお客様で、
当社の口座宛に直接お振込みいただいた場合、ネットプロテクションズでの入金確認が取れない為、
ネットプロテクションズからの督促のご連絡が届きます。
当社の口座にお支払いをいただいた場合は、shirohato@shirohato.co.jpまでご連絡をいただきますように、よろしくお願い申し上げます。
-----------------------------------------------------------------

■お支払い総額の計算方法■
お支払い総額は以下の通りです。(消費税の1未満消費税端数は「切り捨て」となります)
お支払い総額(税込)=ご注文商品代金合計(税込)+送料(税込) [代金引換を選択した場合、代引手数料が別途必要です]


■後払い決済の限度額とご入金確認■
お買い上げ金額合計が54,000円(税込)以上の場合、お支払いはクレジットカード決済、もしくは代金引換のみとさせていただきます。また、ご入金確認がお支払い日より4~5日かかる場合がございます。 前回お買い上げのお支払い確認が未だの場合、ご注文商品の出荷はご入金確認後となりますので、 ご了承よろしくお願い申し上げます。


■郵便局止め及び営業所止めの場合■
郵便局止め及び佐川急便・ヤマト運輸の営業所止めをご希望の場合、お支払いはクレジットカード決済、もしくは代金引換のみとさせて頂きます。


■ギフト(贈り物)発送の場合■
ギフトなどでご注文者様と別のお客様の住所へお届けの場合、お支払いはクレジットカード決済のみとさせて頂きます。


■与信調査基準について■
コンビニ決済(NP後払いwiz)、銀行振込(NP後払いwiz)、郵便振替(NP後払いwiz)をご利用になるお客様には、株式会社ネットプロテクションズの与信基準にての審査となります。
審査の結果、2013年10月28日以前に弊社の与信基準にて後払いでご購入いただきましたお客様でも、2013年10月29日よりお支払い方法の変更をお願いする場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
【お問い合わせ】
<NPサポートデスク>
電話番号:03-5651-1638(購入者様専用番号)
FAX番号:03-5159-7892
メールアドレス:np-support@netprotections.co.jp
営業時間:10:00~17:00(土日祝日を除く)
お支払い期限について ■コンビニ決済(NP後払いwiz)、銀行振込(NP後払いwiz)、郵便振替(NP後払いwiz)
ご注文商品に同封している【納品書兼請求書】に記載されておりますお支払期日までにお支払いくださいませ。
デビットカード機能付きクレジットカードのご利用について
当サイトでは、クレジットカードのご利用時はご注文時にクレジットカードの承認枠を確保(オーソリと言います)し、商品の出荷時にカード会社に対し請求(売上確定と言います)を行っていますが、 VISA/JCBなどのデビットカードをご利用になる場合、その特性により、ご注文と同時にお客様の預金口座から即ご注文金額(全額)が引き落としされます。 また、一部キャンセルまたは複数注文の同送処理など注文金額の変更を行った場合、変更前の利用金額は後日返金されますが、返金されるまでの間は一時的に二重引き落としの状態となりますのでご承知くださいませ。 返金が行われる時期はカード発行会社によって異なり一般的に約30日間程度かかります。 返金される時期の詳細については、ご利用のカード会社(カード裏面の問合せ先)にお問い合わせくださいませ。


【コンビニ決済(後払いwiz)】
24時間ご利用可能な便利で安心の後払い決済です。




  • 上記のコンビニエンスストアでご利用可能です。
    ご注文商品に同封している【納品書兼請求書】に記載されておりますお支払期日までにお支払いくださいませ。 後払い手数料は無料です。



NP後払いwizサービスのご注意
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する「NP後払いwiz」サービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。 「NP後払いwiz」サービスは累計54,000円(税込)までご利用いただけます。(但し、弊社以外のNP後払いサービスご利用金額も含まれます) 詳細はバナーをクリックしてご確認ください。



領収書について
  • コンビニ決済(後払いwiz)、銀行振込(後払いwiz)、郵便振替(後払いwiz)でお支払いの場合は、弊社で入金確認後に 郵送させていただきます。

  • 領収書の宛名は、ご注文者様のお名前となります。無記名での領収書は発行できませんのでご了承くださいませ。
    *宛名のご指定がある場合は、【ご注文内容確認画面】のストアへのご要望欄にご記入くださいませ。  

  • 日付なしの領収書は発行できません。また、領収書の但し書きは「お品代として」となります。

  • お支払い総額全額をポイントでお支払いいただいた場合、領収書の発行はできませんのでご注意くださいませ。
    また、お支払い総額の一部をポイントにてお支払いいただいた場合は、ポイントでのお支払額を除いた金額での発行になります。

  • 領収書の発行は、ご入金後1ヶ月以内とさせていただきますのでご了承くださいませ。  


  • 【弊社からの領収書サンプル】


※一回のご注文の商品代金が合計で5,400円(税込)を超える場合、送料は無料とさせていただきます

お届けについて

お届け方法
■輸送業者■
ゆうパック、ヤマト運輸、佐川急便
運送業者をご指定の場合は、ご注文フォーム内の「ご要望欄」にご記入ください。
※ご要望欄はショッピングカート内、ご注文内容確認ページの最下部にございます。


■簡易包装でお届け■
地球温暖化防止のため白鳩はCSR活動を推進して参ります。家庭ゴミを減らすため簡易包装による発送を実施しております。ご協力、ご理解お願い申し上げます。


■出荷予定日■  
弊社は「スピード配送」をキーワードにお客様からのご注文商品をできる限り迅速にお届けするために、自社配送センターから出荷しております。


■品切れの場合のお知らせ■  
在庫管理システム上、人気商品などがやむを得なく品切れする場合がございます。その場合、早急にメールにてお客様宛てにご連絡をさせて頂きます。その場合、ご注文商品の出荷が遅れることもございます。誠に申し訳ございませんがご了承くださいませ。


■当サイトの在庫数について■  
当サイトの在庫数は、他サイトと共有しており、システムで在庫連動しておりますが、タイミングによっては、ご購入時に「在庫有り」となっている商品でも品切れの場合もあり得ます。
その際は「品切れメール」にてご連絡いたします。ご了承ください。


■下着と判らないように安心の梱包でお届け■
外見上からは、「下着」と判らないように梱包しておりますので、安心してお受け取りいただけます。ご注文商品の発送の際の送り主名は『株式会社 白鳩』とし、『インナーショップ』等の記入はしておりません。お申し出があれば送り主名を株式会社白鳩ではなく個人名にて発送もいたします。また、中身内容の商品名は『衣料品』と記載していますが、お客様ご指定の指定商品名にて発送する事も可能です。以上の指定等が必要なお客様は、「ご要望欄」にご記入下さいませ。
※ご要望欄はショッピングカート内、ご注文内容確認ページの最下部にございます。


■郵便局止め及び営業所止め■
ご自宅で荷受が出来ない場合は、最寄りの郵便局や佐川急便・ヤマト運輸の営業所にて受け取ることが可能です。お届け先欄には受取人様のお名前、郵便局(佐川・ヤマトの営業所)の住所、郵便局名(営業所名)も必ずご入力お願いします。
簡易郵便局は郵便局止めができませんのでご注意ください。
また、電話番号欄には緊急連絡先として受取人様の携帯番号をご入力お願いいたします。ご入力の無い場合はご注文を受けることができません。

*弊社から郵便局や佐川急便、ヤマト運輸にご注文者様の住所、連絡先等をお知らせすることはございません。よって、商品到着通知の連絡等もご注文者様宛てにはございませんのでお安心ください。到着日等の詳細は【出荷お知らせメール】にてお知らせいたしますのでご都合のよい日に受け取りにご足労下さいませ。

*郵便局止め及び佐川急便・ヤマト運輸の営業所止めをご希望の場合、お支払いはクレジットカード決済、もしくは代金引換のみとさせて頂きます。


■ギフト(贈り物)発送の場合■
ご注文者様と別のお客様の住所へお届けの場合は、プレゼント、ギフト用に利用して頂けるように商品名と数量が記載された利用明細書(納品書)の同封で、金額は記載されていません。また、商品タグの金額もカットして発送いたします。ご注文者様と別のお客様の住所へお届けの場合、お支払いはクレジットカード決済のみとさせて頂きます。その場合ご注文者様に利用明細書を郵送しておりません。

※ラッピング包装をご希望の場合はラッピングBOX(有料)をご利用下さいませ。メッセージカードをお付けすることができます(30文字以内)。
「ご要望欄」へご入力下さいませ。
※ご要望欄はショッピングカート内、ご注文内容確認ページの最下部にございます。


■お届け日・時間指定■
お届け日・時間指定できます。
【午前中/12-14時/14-16時/16-18時/18-20時/20-21時】
お届け日をご指定の場合や上記以外の時間をご指定の場合は、「ご要望欄」にご記入下さいませ。
※ご要望欄はショッピングカート内、ご注文内容確認ページの最下部にございます。


■商品の配達日時指定ついて■
ご注文日時から10日以内であれば、日時指定を承ります。ご注文の際、コメント欄にご希望の配達日時をご記入くださいませ。

■メール便について■
商品名に「メール便」の記載がある商品のみ、メール便での発送になります。

メール便発送条件にあてはまらない場合は通常発送とさせていただきます。

※スマートフォンをご利用のお客様は下部の「さらに詳しい説明を見る」をご確認ください。
送料 お買い物商品合計金額5,400円(税込)未満の場合、 全国一律540円(税込)となります。
※海外はEMS送料をご負担願い申し上げます。

一回のご注文の商品代金が合計で5,400円(税込)を超える場合、送料は無料とさせていただきます。(海外は除く)


■送料別の商品■
商品価格に送料が含まれないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品。


■送料込の商品■
商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
お引き渡し時期について 弊社は「スピード配送」をキーワードにお客様からのご注文商品をできる限り迅速にお届けするために、自社配送センターから出荷しております。現在の出荷予定日の詳細はトップページの「出荷状況」または、ページ上部のいつ届く?スピード配送をご確認ください。
海外へのお届けについて 海外に発送することもできます。
この場合の決済方法はクレジットカードでの決済のみになります。
また、送料としてEMS便送料を実費ご負担願い申し上げます。後ほどメールにてお知らせします。

■海外発送に関するご注意

購入した商品に対し、お受け取り国での通関時に関税やその他の輸入税、および通関手数料が課せられる場合がございます。
その際は、お受取人様のご負担となりますので、お届け時に直接配送業者へお支払いください。
なお、税金や通関手数料に関するポリシーは各国によって異なりますので、詳しくは、お受け取り国の税関にお問い合わせください。
海外への発送はEMSとなります。その場合、送料は全額お客様負担となります。また、別々のご注文を同梱してひとつにまとめることはできません。

Import duties and taxes may be applied upon customs clearance into your country.
Please pay such costs directly to the delivery agents or the customs office upon delivery.
For details, please contact the customs office of your country.

宅配便の場合

  • 郵便局止め及び営業所止め
ご自宅で荷受が出来ない場合は、最寄りの郵便局や佐川急便・ヤマト運輸の営業所にて受け取ることが可能です。
お届け先欄には受取人様のお名前、郵便局(佐川・ヤマトの営業所)の住所、郵便局名(営業所名)も必ずご入力お願いします。
簡易郵便局は郵便局止めができませんのでご注意ください。
また、電話番号欄には緊急連絡先として受取人様の携帯番号をご入力お願いいたします。
ご入力の無い場合はご注文を受けることができません。

*弊社から郵便局や佐川急便、ヤマト運輸にご注文者様の住所、連絡先等をお知らせすることはございません。
よって、商品到着通知の連絡等もご注文者様宛てにはございませんのでお安心ください。
到着日等の詳細は【出荷お知らせメール】にてお知らせいたしますのでご都合のよい日に受け取りにご足労下さいませ。

*郵便局止め及び佐川急便・ヤマト運輸の営業所止めをご希望の場合、お支払いはクレジットカード決済、もしくは代金引換のみとさせて頂きます。

  • お届け日・時間指定
お届け日・時間指定できます。

【午前中/12-14時/14-16時/16-18時/18-20時/20-21時】
お届け日をご指定の場合や上記以外の時間をご指定の場合は、「ご要望欄」にご記入下さいませ。
※ご要望欄はショッピングカート内、ご注文内容確認ページの最下部にございます。

メール便の場合

  • 商品名に【メール便(厚さ)】の記載がある商品は、メール便で発送致します。
  • メール便で発送する場合は、190円(税込)でご提供致します。なお、【メール便で送料無料】が併記された商品は、送料無料となります。
  • メール便の発送につきましては、下記のようになりますので、何卒、ご了承くださいませ。

  • メール便対象商品につきまして
  1. メール便の発送は、厚さが30mmまでの制限があります。
    • 商品名に、1枚あたりの商品の厚さを記載しています。例えば【メール便(10)】であれば 10mmの厚さになります。
    • 複数の商品をご購入頂いた場合は、その合計した値が30以内であれば、メール便で発送可能です。
    • 例)【メール便(10)】(コミューズ)COMUSE(ジンジャー)GINGERの場合は、1枚が10mmのため、上限の30mm(3枚)まではメール便で発送致します。
  2. 送料につきましては、注文時は540円になっていますが、出荷時にメール便の送料に変更致しますので、ご安心下さいませ。
  3. 下部に記載の「メール便で発送できない場合」は、宅配のまま(送料540円)で発送致します。
  4. お客様からの下記のご希望は、システム上お受けできません。
    • 別々にご購入された場合の同梱のご依頼
    • 発送方法の変更(メール便から宅配への変更)
  5. 発送内容(発送方法、送り状番号など)は、出荷時の出荷メールでご連絡致します。

  • メール便で発送できない場合
(宅配便で発送しますので宅配便の送料になります)
  1. お支払方法が代引決済の場合。この場合、代引き手数料は別途、掛かります。
  2. 【メール便(厚さ)】の記載がない商品と一緒にご購入された場合。
  3. 【メール便(厚さ)】の記載がある商品のご購入数量が多い場合。(メール便の制限である厚さが30mmを超える場合)
  4. 発送先が郵便局止め/営業所止めの場合。
  5. 海外への発送の場合。EMSでの発送になり、海外発送の送料は別途、掛かります。
  6. その他、弊社がメール便で発送できないと判断した場合。

  • 住所不明になるケースについて

メール便は郵便物と同じ扱いで投函されますので、配送先情報に何らかの不備(入力ミス・部屋番号抜け・番地抜け・表札違い・転居済み等)がある場合、商品は住所不明で即日、弊社に返送されますのでご注意ください。特に転居届けを提出されている場合、旧住所では受け取れませんのでご注意ください。
詳細につきましては日本郵便のホームページ内「転居・引越し・不在のQ&A 」にてご確認ください。


  • 注意事項

※メール便発送でのお届け日数は、出荷からお届けまでに2〜8日かかります。
(繁忙期、沖縄、その他離島にお住まいの場合は10日程度かかる場合もございます。)
※メール便は日本郵便の「ゆうパケット」での発送になります。




返品、交換、保証について

返品、交換について ■返品について■
返品の際は、yahoo_shop@shirohato.co.jpにご連絡ください。

商品到着後7日以内で、商品タグを取り外していなければ、返品・交換可能です。
商品は、期限内に「株式会社白鳩 お客様センター返品係」までお送りください。
お客様のご都合で返品の場合は、 ( 返送料金は)お客様負担になります(宅配便でお願いします。定形外郵便等は受付できません)。

ブラジャーの交換・返品の場合は、型崩れを防ぐために箱にいれてお送りください。

また、返品・交換は1回のご注文につき、1度までとさせていただきます。

セット単位でご購入いただいた商品(ブラ&ショーツセット 等)は、セット単位での返品・交換を承ります。
一部返品・交換は、お受けすることができません。ご注意ください。

下記の商品の交換・返品はご遠慮ください。
・お届け後7日以上経過した商品
・1度ご使用になられた商品
・お客様が汚損、破損された商品
・ストッキング
・単品のショーツ
・福袋


※ご注意※

・全返品の場合
→商品発送時の送料540円、メール便の場合は190円をご請求させていただきます。
(代引き決済の場合、代引き手数料324円も加算)

・返品後のご請求金額が5,400円未満の場合(カード決済、コンビニ決済、郵便振替)
→商品発送時の送料540円、メール便の場合は190円をご請求させて頂きます。

・返品後のご請求金額が3,240円未満の場合(代引き決済)
→商品発送時の送料540円+代引き手数料324円を差し引いた金額を返金させていただきます。

■不良品について■
品質検査には万全を期しておりますが、万一不良の場合は責任を持って良品をお送りさせていただきます(送料当社負担)。
商品到着後、商品タグを外さない状態で7日以内にご返送下さい。同一商品と交換いたします。
返送時期はE-Mail(yahoo_shop@shirohato.co.jp)をいただければ延長も可能です。
送料は弊社が負担しますので、着払いでお送りください。
不良品佐川急便「回収くん」サービス
佐川急便「回収くん」サービスとは、簡単で便利に商品の返品・交換手配が出来るサービスです。
お客様による営業所やコンビニへの商品の持ち込みや、宅配ドライバーへの電話連絡が不要!
弊社がドライバーへの事前手配を済ませておりますので、お客様はご希望のお荷物回収日をクリックするだけでOKです。
最寄の佐川急便ドライバーがご指定の日時・場所にお伺いいたします。
※お客様のご都合で返品の場合は、返品料金はお客様負担になりますのでご了承ください。
  • まずはyahoo_shop@shirohato.co.jpまで、返品・交換の内容をご連絡くださいませ。
  • 弊社より、佐川急便「回収くん」サービスのご案内メールを別途お送りいたしますので、
    ご希望の月日・時間帯をお選びくださいませ。
  • ご指定いただいた日時にドライバーが商品を回収にお伺いいたします。
かんたん3ステップでOK♪
※ドライバー到着までに、商品発送のご準備をお願いいたします。お買い上げ時の箱・袋を再利用いただいても構いません。>
※当サービスは佐川急便のみ利用可能といたしますのでご了承くださいませ。