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  1. 千足屋 > 
  2. 商品の返品・交換について
◆ 商品の返品・交換について ◆
●返品・交換をご希望の場合は、商品をご返送いただく前に必ず、
下記方法いずれかにてご連絡下さい。


メール:shop@senzokuya.com
お電話:0120-179218
(※繋がらない場合、携帯電話からは:023-642-0111


※事前連絡のない返送はお受け取り出来ません。

【 ご連絡の前に、ご確認下さい 】
◆ 条件

○ 商品がご購入時の状態(未使用)であること
 ⇒ 屋外で使用された形跡のある商品の返品はお受けできません。
   ご試着による皺や汚れにもご注意下さい。


○ 商品が返品不可の商品ではないこと
 ⇒ 以下の場合、返品・交換のご依頼をお受け出来ません
   ・ メーカー取り寄せ品をお買い上げの場合
   ・ アウトレット品などの一部商品(※商品説明文へ記載がされている物)をお買い上げの場合


商品の到着から1週間以内であること
 ⇒ 返品・交換をご希望の場合は、商品到着後1週間(7日)以内にご連絡下さい。
   8日目以降のご連絡は返品・交換の対象外となります。


靴・靴箱の破損が見られないものであること
 ⇒ 箱や靴を折り曲げるなどの行為は、商品の損傷と見做し、返品・交換の対象外となります。  (不良品などを除く)
 ⇒ 商品到着時、靴箱に靴が入った状態で納品されている場合には、同じ状態でご返送下さい。  (※下記写真参照)
 ⇒ ご返送時に靴や靴箱に直接送り状を貼られた場合にも、お受け取り出来ませんのでご注意下さい。   (※下記写真参照)

注意 ※お受け取り出来ない状態
・箱に入れて納品された場合には、納品された形のままご返送下さい。

・靴のみのご返送は商品の損壊行為と見做し、返品・交換の対象になりません。
・靴及び靴箱は、お届け時に利用された箱や袋に入れるなど、梱包をした上でご返送下さい。(お持ちの袋などでも構いません)

・送り状を靴箱に直接貼り付けてのご返送は商品の損壊行為と見做し、返品・交換の対象になりません。
◆ 返品・交換の流れ ◆

1 )お客様よりご依頼のご連絡
  ⇒ 必ず事前にご連絡下さい。
    ご連絡なくご返送された場合はお受け出来ませんのでご注意下さい。

2 )弊社にて返品手続き開始
  ⇒ 交換の場合には、その後に新規で希望商品をご購入ください。

3 )弊社より、お客様へ商品ご返送についてご連絡
  ⇒ 返送先のご連絡、返品の場合は返金についても併せてご連絡致します。

4 )お客様から商品ご返送
  ⇒ 返送期限はご依頼日より1週間です。期日内にご返送下さい。
    期限を過ぎた場合、ご返送の意思が無いものとし、返品手続きを中止させて頂きますので予めご了承下さい。
  ⇒ ご返送料と初回送料(600円+税)がお客様のご負担となります。
    特に弊社からの指定も無く「運賃着払い」にてご返送された場合、その運賃はお客様へご請求致します。

【 返金手続きについて】
 当店の返金手続きは、決済方法に関わらず「現金振込」のみとなります。(※)

 ※カード決済の場合も現金で返金させていただきます。

【返金金額について】

  「(商品代金)−(初回送料:600円+税)−(振込手数料)=返金額」となります。

  (※)振込み手数料  〜29,999円:432円  30,000円〜:648円

● 万が一、「届いた商品が不良だった」「注文と違う商品が届いた」という場合には

  商品の発送に際し、細心の注意を払って商品の検品を行うよう徹底してはおりますが、
  万が一、誤送などがございましたら、誠に恐れ入りますが上記連絡先までご連絡下さい。

  直ちに、ご注文商品の在庫確認を行い、確保したうえで、交換手続きを取らせていただきます。
   →ご返送の際の送料は弊社にて負担致します。

 ⇒ なお、通常販売同様、入れ違いにて完売となっている場合がございますこと、予めご了承下さい。
   再調査後、欠品となりました場合には、「返品」にて承らせていただきますこと、ご理解いただけますようお願い致します。

― この他、ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 ―




◆ ブラウザの「戻る」でお戻り下さい。
◆ 商品について
 【 サイズ 】
一部の商品に対し、当社スタッフの妥当サイズ情報をお知らせしております。ご購入の際にご参考ください。なお、直接当社へお問い合わせいただく際は、お手数ですが、足の実寸(足長・足囲)を計測の上、併せてお知らせください。

 【 カラー 】
商品の画像は、出来る限り実物に近いカラーになるように撮影しております。同じカラーの名前でも商品毎に色味が異なりますので予めご了承下さい。
(※ご覧いただいておりますブラウザや設定などによっても多少異なる場合がございます。)

 【 在庫 】
当社では、在庫を実店舗と共有しております。ご注文時に入れ違いにて完売となる恐れがございますこと、予めご了承下さい。(※在庫の有無・発送についてはご注文後、改めて当社よりご連絡致します。)


◆ ご注文について
営業日当日10時までのご注文は翌営業日に発送させていただいております。10時以降のご注文については翌営業日の在庫確認/ご連絡となります。
(※複数足ご注文、また予約品やメーカー取り寄せ品をご注文の場合、お時間をいただくことがございます)

ご注文の流れについて、詳しくはこちらをご覧下さい。


◆ お支払いについて
当社では下記からお支払い方法をお選びいただけます。
 銀行振込(前払い)
 代金引換(コレクトサービス)
 クレジットカード(一括払い・リボ払い)
 ⇒ ご利用になれるカードは下記の通りです。


お支払いについて、詳しくはこちらをご覧下さい。


◆ 配送について
 【 配送業者 】
当社から発送の商品はヤマト運輸にてお届け致します。

 【 送料 】
 送料全国一律 : ¥600(税別)

 ◆総額 10,800 以上お買い上げの方送料無料!!
  (代引き手数料はご負担いただきます)

webからのご注文のみの適用です。
お電話やメールなどからご注文の場合は適用外となり、お買い上げ金額の合計に関わらず、送料を頂戴致しますので、予めご了承下さい。

 【 配送日時の指定 】
◇特にご指定が無い場合は最短配送となります。
(ご注文日から1〜2日程度で配送可能 ※一部地域を除く)
◆配送指定日 : ご注文日より4〜10日後の間でご指定いただけます。
(期間を超えてのご指定はお受け致しかねますのでご了承ください)
◆配送時間指定 : 下記時間帯のいずれかをお選び下さい。
 

※ ご予約商品やメーカー取り寄せ品をご注文の場合、配送日時のご指定をお受け出来ない場合がございますので、予めご了承下さい。

 【 手数料 】
お支払い方法「代金引換」を選択した場合、300〜400円の手数料が別途加算されます。
⇒ (商品総額)〜10,000 = 30010,001〜 = 400


配送について、詳しくはこちらをご覧下さい。
◆ ラッピング包装について
☆ 100円でラッピングを承ります ☆
※「ラッピング不可」と記載のある商品については、承ることが出来ませんので予めご了承下さい。

包装紙やリボンなどのご希望に沿うことは出来かねます。


◆ 商品の返品・交換について
・当社では、お届けより1週間以内で、商品未使用の状態に限り「商品の返品」を承っております。

※ 注意事項 ※
○ 返品・交換をご希望の方は、ご返送前に必ず当社までご連絡下さい。
(ご連絡無く当社へご返送された場合、お受け取り致しかねます)
(メールでご連絡いただいた場合、当社からの折り返し連絡を待ってからご返送下さい)

○ 納品された形でご返送下さい
(靴・靴箱に直接送り状を貼るなど、商品の破損が見られた場合のご返送はお受け取り致しかねます)

○ 予約品及びメーカー取り寄せ品の返品・交換はお受け出来ませんのでご了承下さい。

● 必ず、商品を一度受け取ってから「返品・交換」をご依頼下さい。
(商品発送後・商品受け取り前のキャンセルは承っておりません)
(「受け取り辞退」による返品はお受け出来ません)

商品の返品・交換について、詳しくはこちらをご覧下さい。



◆ その他、ご注文に関してのご注意事項

【ご注文の前にご確認下さい】
近頃、ご登録情報の誤入力・抜け(※)が相次いでおります。
(※郵便番号・番地・電話番号・メールアドレスなど)
ご注文手続き完了の前に、今一度、ご登録内容のご確認をお願いします。
誤った情報・変更以前の情報のままご注文されますと、商品のお届けが不可能となる場合がございますので、くれぐれもご注意下さい。


【 ご利用明細/領収書 】
当社では、ご利用明細書・領収書の発行を行っておりません。
必要な方は別途コメント欄などにその旨ご記入下さい)
(領収書の場合には、[ 宛名 ][ 但し書き ]など必要事項も明記下さい)

 【 海外配送 】
・海外配送は承っておりません。配送先は日本国内に限らせていただきます。
Sorry, our company doesn't deliver foreign countries. The address for delivery is limited to Japan.


 【 お問い合わせ 】
 何かご不明な点などございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせ下さい。メールかお電話にて承っております。


◆E-mail : shop@senzokuya.com (ヤフーショッピング メールフォームはコチラ
◆TEL : 0120-17-9218
※携帯電話からは掛かりません。携帯電話の方は→ 023-642-0111
◆営業時間 : 【 10:00 〜 19:00 】 ※定休日 日曜日



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