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■ご注文前のご質問


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■商品到着後のご質問



実際に商品を見てから購入したい
Ａ
申し訳ございません。
Sentire-Oneはインターネットショップでございますので、
ご購入前に実際に商品を手に取って頂くことはできません。
何卒、ご了承くださいませ。
商品到着までどのくらいかかりますか？
Ａ
在庫がございます商品ですと、最短で翌日にお届けが可能な地域がございます、
こちらをご参照ください。
また万が一在庫切れの場合、商品によりましては
メーカーからのお取り寄せ後の発送となります為、
通常よりお時間を頂戴する場合もございます。
詳しくは、お問い合わせメール及び、ご注文後の当店から送信されます
注文確認メールにてご確認下さい。
ラッピングは出来ますか？
Ａ
当店では、只今ギフトラッピングを無料にて承っております。
ギフトラッピングをご希望のお客様は、ご注文途中にありますラッピングをご選択下さいませ。
 無料ラッピングイメージ
在庫切れ商品の入荷予定は？
Ａ
メーカーに在庫がある場合や、入荷が予定されているものもあったり商品により異なりますので、
詳しくはこちらよりお問い合わせください。
問い合わせをしたが、返事が無い。
Ａ
お問い合わせの返信は通常、お問い合わせ日より約１〜２営業日以内で行っておりますが、
それ以上経っても返信の無い場合は、申し訳ございませんが、
再度、こちらよりご連絡頂けますでしょうか。
（※問い合わせをしたが返事が無いとの旨もご記載頂けると幸いでございます。）

【ご注意ください】

※最近、下記などの理由により、当店からのメールを受信されないお客様がおられます。
=======================================================================
・お客様のメールサーバの容量オーバーによりメールを受け取れない状態になっている。

・お客様ご利用のプロバイダのフィルターリングサービスにより
yahoo-store@sentire-one.jpからのメールをスパムメールと認識され自動削除されている。

・お客様ご利用のメールをフィルタリングするソフトウェアにより
yahoo-store@sentire-one.jpからのメールをスパムメールと認識され自動削除されている。

・お客様のプロバイダ、メールソフトウェアにてドメイン指定受信機能により
フィルターリングされている。
=======================================================================

お問合せの際は、ご使用メールソフトの指定受信機能にて、
yahoo-store@sentire-one.jp から届くメールを受信できるよう、設定をお願いします。
また、転送機能をお使いのお客様は、転送元、転送先ともに受信可能に設定をお願いします。
その他のお問い合わせについて
Ａ
商品に関するお問い合わせは、
各商品ページ上部の「お問い合わせ」ボタンよりお問い合わせください。

ショップ、ショッピングに関するお問い合わせは こちら よりお問い合わせください。
その他 Yahoo!ポイントに関するお問い合わせ
Ａ
Yahoo!ポイントに関する詳細につきましては
ヤフーショッピングの下記ページにてご確認頂けます。

Yahoo!ポイントかんたんガイド

その他、ポイント倍付企画の対象は、企画期間内にページ上よりご注文手続きが完了したご注文のみが対象となります。
期間中の入荷案内のお申し込み・お問い合わせ等につきましては、ご注文ではないためポイント倍付企画の対象外となりますので、ご了承下さい。
自動配信メールは届いたが、Sentire-One からの注文確認メールが届きません。
Ａ
通常、ご注文日より１営業日以内で注文確認メールの送信を行っておりますが、
それ以上経っても届かない場合は、申し訳ございません。
こちら よりご連絡頂けませんでしょうか。
 （※注文をしたが返事が無いとの旨もご記載頂けると幸いでございます。）

【ご注意ください】

※最近、下記などの理由により、当店からのメールを受信されないお客様がおられます。
=======================================================================
・お客様のメールサーバの容量オーバーによりメールを受け取れない状態になっている。

・お客様ご利用のプロバイダのフィルターリングサービスにより
yahoo-store@sentire-one.jpからのメールをスパムメールと認識され自動削除されている。

・お客様ご利用のメールをフィルタリングするソフトウェアにより
yahoo-store@sentire-one.jpからのメールをスパムメールと認識され自動削除されている。

・お客様のプロバイダ、メールソフトウェアにてドメイン指定受信機能により
フィルターリングされている。
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ご連絡を頂く際には、ご使用メールソフトの指定受信機能にて、
yahoo-store@sentire-one.jp から届くメールを受信できるよう、設定をお願いします。
また、転送機能をお使いのお客様は、転送元、転送先ともに受信可能に設定をお願いします。
注文商品を変更したいのですが
Ａ
こちら より、下記の内容を記載の上、ご連絡ください。

・ご注文者氏名
・ご注文番号
・ご注文時のメールアドレス
・ご希望の変更内容
注文をキャンセルしたいのですが
Ａ
こちら より、キャンセル希望の旨と、下記の内容を記載の上、ご連絡ください。

・ご注文者氏名
・ご注文番号
・ご注文時のメールアドレス
支払い方法を変更したい。
Ａ
こちら より、下記の内容を記載の上、ご連絡ください。

・ご注文者氏名
・ご注文番号
・ご注文時のメールアドレス
・ご希望の変更内容
既に発送済みの荷物の配達指定日を変更したい。
Ａ
当店よりメールにてお知らせしました、ヤマト運輸または佐川急便のWebサイトにて
商品発送時の伝票番号をご確認の上、直接お手続きができます。
また、ヤマト運輸では、お問い合わせフリーダイアル： 0120-01-9625 での
手続きも可能でございます。
注文した商品が届かないのですが
Ａ
申し訳ございません。　すぐに詳細をお調べ致します。
こちら より、下記の内容を記載の上、ご連絡頂けませんでしょうか。

・ご注文者氏名
・ご注文番号
・ご注文時のメールアドレス
ログインせずに注文してしまったので、ポイントがつかなかった。
Ａ
申し訳ございませんが、ログインせずにご注文頂いた際のポイント付与につきましては
ヤフーショッピングのシステム上、不可能となっております。
予めご了承くださいますよう宜しくお願い致します。
返品または交換をしたいのですが
Ａ
こちら のページの「返品・交換について」欄をご確認の上、ご連絡ください。
注文した商品とは別の商品が届いた！
Ａ
申し訳ございません。　すぐにご対応の方、承らせて頂きます。
こちら より、下記の内容を記載の上、ご連絡頂けませんでしょうか。

・ご注文者氏名
・ご注文番号
・ご注文時のメールアドレス
・誤ってお届けしました商品
注文内容を間違えてしまった！
Ａ
こちら より、下記の内容を記載の上、ご連絡ください。

・ご注文者氏名
・ご注文番号
・ご注文時のメールアドレス
・ご希望の詳細

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Sentire-Oneショッピングガイド
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センティーレワン株式会社が運営するブランドショッピングサイトです。インターネットからオーダーしていただけるバッグ・財布・革小物専門のセレクトショップです。
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大阪府大阪市北区堂島2-3-27
東洋紡エルユービル1F
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FAX：06-6442-3890
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