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| のしについて | 包装について | よくあるご質問 | お手紙・メッセージ | 送料について |
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ストアへのご要望欄はどこにありますか？ | |
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ご注文内容確認画面の末尾にございます。（ご注文確定画面の上） | |
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手紙などの同封品を一緒に送ってもらうことはできますか？ | |
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承ります。ご注文の際、ご要望の欄にご希望をご記入下さい。折り返し、送付先をご連絡致しますのでご郵送ください。 | |
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果物と果物以外の品物を一緒に梱包してもらえますか？ | |
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画面にある詰合以外は基本的にお断りしております。個別にラッピング致しまして、一緒にお届けすることは可能でございます。 | |
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果物詰合の内容（種類）は、決まっていますか？ | |
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季節やその日の入荷状況により、ご説明の内容と違ったお品が入ることもございます。その日に入荷したより良いお品で詰合せ致します。もし苦手な果物などございましたらご注文の際、ご要望の欄にご記入頂ければ対応しております。 | |
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果物詰合せの内容指定はできますか？ | |
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基本的には説明の内容でございますが、その日の入荷により良いお品をお入れしますので、説明と違うこともございます。苦手なお品は変更することが可能でございます。ご注文の際、ご要望の欄にご記入ください。 | |
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賞味期限はどのくらいですか？ | |
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賞味期限は各詳細ページに表記いたしておりますのでそちらをご覧下さい。表記のないお品についてはお手数ですがお問合せ下さい。 | |
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メロンは届いて何日くらいで食べ頃になりますか？ | |
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到着後３〜４日後頃に食べ頃のお品をお届けしております。食べ頃日のご希望がある場合は、ご要望の欄に「○○日食べ頃の品」とご記入下さい。ただし到着希望日当日と翌日の食べ頃日のご指定はご遠慮下さい。（熟成が進みますと柔らかくなり配送に向かなくなるためです） | |
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ネットにない果物が欲しいのですが注文できますか？ | |
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基本的に画面にあるお品からお選び下さい。承れる場合もございますので、お問合せ下さい。 | |
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食べ方のわからない果物が入っていたのですが。 | |
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お手数ですが、お電話又はメールにてお問合せ下さい。果物につきましては当店のどちらの支店でも構いません。お気軽にご相談下さい。 | |
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実店舗でも購入できますか？ | |
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日本橋の総本店には同じお品をご用意してございます。ただしネット限定販売のお品の場合、扱いがないこともございますのでご了承下さい。価格はネットショップでは送料込みの価格でございますので、店舗でのお値段と違うこともございます。ご了承下さい。日本橋本店のほかでもご購入可能な店舗がございます。当店ＨＰの店舗案内をご参照下さい。 | |
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注文はいつでもできますか？ | |
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ご注文は365日24時間受付けております。ただし、当店からのご注文の確認メールは営業日（平日9：00〜17：00）に行っております。営業時間外の注文につきましては、確認メールの送信が、翌営業日以降になりますので、何卒ご了承下さい。 | |
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法人へのギフトは扱っていますか？ | |
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承っております。一般、個人のお客様同様にご注文下さい。ご相談も承ります。 info@sembikiya.co.jpまでご連絡ください。 |
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販売促進（プレゼントなど）に使用したいのですが可能ですか？ | |
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承っております。一般、個人のお客様同様にご注文下さい。ご相談も承ります。 info@sembikiya.co.jpまでご連絡ください。 |
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お届け先が後で決まるのですが先に注文できますか？ | |
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承ります。ご注文の際、お届け先をご自宅にして頂き、ご要望の欄に、「お届け先は後日連絡」とご記入下さい。 | |
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フルーツ頒布会や四季の収穫祭は、お届け日を指定できないのですか？ | |
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どちらの会も、その季節に美味しい果物を大量に入荷させ一斉に発送することで旬の果物を美味しく、より良いお品をお手ごろにお届けできるようにしております。基本的に指定は出来ませんが、平日指定・土日指定は承ります。勿論、時間の指定は可能でございます。その他、ご希望はお問合せ下さい。 | |
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たくさんのお届け先を入力するのが手間なんですが。 | |
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便宜的にお届け先をご自宅にして複数購入の形でご注文下さい。ご要望の欄に、「お届け先は後で連絡します」とご記入下さい。正しいお届け先はFAX又はメールなどでご連絡頂ければ対応致します。 | |
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お届け先の電話番号がわからないのですが。 | |
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便宜的に03-000-0000のような番号を入れてご注文下さい。実際の伝票の電話番号は空欄でお手配致します。できるだけお電話番号はお調べ頂きご記入下さい。 | |
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クレジット決済の場合、明細は送付してもらえますか？ | |
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決済は電子処理となるため、弊社からご利用明細などの送付はいたしておりません。 クレジット会社からの月々の明細にてご確認をお願いいたします。 | |
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代金引換で、別の場所へ届けてもらうことはできますか？ 代金引換で、別の人へ届けてもらうことはできますか？ |
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ご依頼主様の会社やご実家など、お受け取り人が同じ場合は、承ります。代金引換はお受け取り人にお品代金を請求するシステムでございます。基本的にご本人が受け取る場合のみご利用下さい。 | |
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クレジットカードの引き落としはいつになりますか？ | |
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使用カードにより異なりますので、詳しくは各クレジット会社へお問い合わせくださいませ。 | |
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支払いの際、支払手数料はかかりますか？ | |
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クレジット決済、代金引換、コンビニ支払いでは手数料はご負担頂いておりません。銀行振込では各金融機関の入金手数料がかかりますのでそちらはご負担下さい。 | |
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クレジットカードで分割払い・リボ払いは可能ですか？ | |
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1回払いのみでお願い致します。 | |
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請求書発行はお願いできますか？ | |
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当店では、前金にて承っておりますので、基本的に請求書の発行は行っておりません。 | |
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支払方法はどのようになっていますか？ | |
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1．クレジットカード（1回払い） 2．銀行振込（前払い）、 3．代金引換（手数料無料・ご本人受け取りのみ） 4．コンビニ支払い（先払い） をご利用いただけます。 ※銀行お支払振込み用紙、コンビニ支払い用紙（請求書）はご郵送しておりません。 ご注文確認のメールに銀行振込み先をご案内しておりますので、そちらへお振込み下さい。コンビニ支払いの場合は、お支払いに必要な番号をメールでご連絡しますので、必ずご確認ください。詳しくはこちらをご覧ください。 |
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領収書は発行してもらえますか？ | |
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対応致します。ご注文の際にご要望の欄に、宛名、但書、領収書ご郵送先をご記入下さい。後日になりますが、ご郵送致します。尚、代金引換をご利用のお客様は、お受け取りの際にヤマト運輸（株）が発行致します領収書をご利用下さい。 | |
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銀行振り込みの場合の取引銀行はどこですか？ | |
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「三菱東京ＵＦＪ銀行」でございます。 | |
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クレジットカードでのお買い物は安全ですか？ | |
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当店ではYahoo!ショッピングのＳＳＬという暗号化システムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。当店の担当者でもクレジットカード番号が分からない仕組みになっております。 | |
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注文を電話やファックスでおこなうことはできますか？ | |
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誠に恐れ入りますが、ご注文はできる限りYahoo!ショッピングのサイトを利用ください。お電話でのご注文に誘導する事はYahoo!ショッピングより規約違反と追及され、最悪の場合は退店措置に発展する可能性がございます。ご相談等はご遠慮なくお電話・メールをご利用下さい。 | |
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