メールが届かない場合

当店「関とら」をご利用いただき誠にありがとうございます。

最近お客様より「当店からのメールが届かない」といった、ご報告をいただくことがございます。
当店ではご注文を頂いた場合、注文日及び注文日の翌日(休業日を除く)には、
必ず「ご注文承諾メール」をご返信させて頂いております。

また、商品の発送日・到着日と配送伝票番号が決まりましたら、
「商品発送のご案内メール」も送信させて頂いております。

当店でメールを送信させていただいても下記のような、
原因によりメールが届かない場合もございます。

ご注文後より、2日営業日を過ぎましても当店からのメールが
お手元に届かない場合はお手数をお掛けしますが、
当店まで、お電話もしくはメールにてご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

【メールアドレスの入力間違いによるもの】
・注文時ご入力の際にお客様がメールアドレスを入力間違いしてしまった場合
・Yahoo!会員登録の際に、メールアドレスを間違っていた場合

【ご希望のアドレスとは別のアドレスへメール受信されている】
・ヤフーIDにログインしてのご注文は、初期受信設定のメールアドレスが
ヤフーメールになっている場合がございます。

【携帯電話のメールアドレスをご利用の場合】
・メールの受信設定により、当店からのメールが、受信許可されていない場合がございます。
お手数ですが、メールの受信設定を今一度ご確認願います。

↓↓最近特に多くお問い合わせを頂くケースです↓↓

【Yahoo!メールをご利用のお客様へ】

当店からの注文確認メールが迷惑メールフォルダに、
自動的に振り分けられているケースが大変多くなっております。
Yahoo!メールご利用のお客様で、当店からのメールがご確認できない場合には、
一度、迷惑メールフォルダをご確認くださいませ。
(この場合、ヤフーからの自動送信メールのみメール受信フォルダに入ります。)

メールアドレスの正誤にかかわらず、お客様入力情報や注文内容は当店側に送信されます。
しかし、メールアドレスに入力間違いがある場合、注文確認メールなどがお客様に届きません。

ヤフーからの自動送信メール及び当店からの注文確認メールが届かない場合は、
メールアドレスが間違っている可能性がございますので、
お名前・お電話番号等を明記の上、当店までメール及びお電話にてお問い合わせください。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　関とらYahoo!ショッピング店
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ＴＥＬ：083-261-4441
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　メールアドレス：sekitora@hujifoods.net