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お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
商品代引 商品到着時に配送ドライバーに現金でお支払いいただきます。
(高額商品・高額のご注文に関して代引きでのお支払いはトラブル防止の為、ご利用頂けない場合がございます。)
※当店では代金引換時のクレジットカード(e-コレクト等)ご利用はできません。
銀行振込(前払い)
消費税の取り扱いについて ◆表示価格には消費税が含まれております。
 代金ご請求の際のお支払い(決済)金額 = 表示価格(税込)+配送料(税込) です。
手数料について 【代金引換手数料について】

お支払い方法「商品代引」をご選択された場合別途”代引手数料”が加算されます。

※下記の代引手数料料金表をご確認の上、ご注文ください。

【銀行振込手数料について】
お振込手数料はお客様ご負担となります。
お支払い方法 代金のお支払い方法は、お客様のご希望に応じて3つの方法からお選びください。

◆クレジットカード


◆ 代金引換


◆ 銀行振込前払い
お支払い期限について お支払い方法によって異なりますのでご了承願います。
■お支払方法について
代金のお支払い方法は、お客様のご希望に応じて下記の方法からお選びください。それぞれご利用に際していくつかの注意点がございますので、必ず内容を読んでご理解の上ご注文ください。

【クレジットカード】

ご利用可能なカードの種類は以下のとおりです。
VISA、MASTER、JCB、Diners、AMEXのマークがついたクレジットカードで商品代金のお支払いができます。

お支払総額は 商品代金(税込)+送料(税込) となります。
お支払回数は特にご指定がない場合は一括払いとなります。分割払いご希望のお客様は、それぞれの回数をお選びください。

クレジットカードによるお支払いは
「一括払い」「分割払い」「リボ払い」のうちからお選びいただけます。
ただし、カードの種類によりご使用になれない支払方法がございます。

カード決済に関しては、カード会社の承認が取れた時点での在庫状況により商品の発送をいたします。

■クレジットカード支払回数の指定
リボ払いとはお客様があらかじめカードに設定された限度額の範囲で、月々定額のお支払いをいただく決済方法です。
従いまして、リボ払いご指定時は分割回数をお選びいただけません。
お客様のカード契約内容によってはリボ払いがご利用いただけない場合もございます。

■分割払いカードご利用の際のご注意
お客様のカード契約内容によっては分割払いがご利用いただけない場合もございます。

※当店ではセキュリティ上、クレジットカード利用控はお送りしておりません。
 カード会社から送付されますご利用明細にてご確認ください。

※海外発行カード等一部ご利用いただけないカードがございます。

※ご注文者様所有カード以外をご利用の場合はトラブル防止の為、お断りさせて頂く事がございます。
 
  カード会社より指示があった際は、お客様に連絡の上での商品手配・出荷となります。
  照会にお時間を頂戴し在庫商品でも当日出荷に間に合わない場合もございます。

 決済後の返品・キャンセルとなった場合、カード会社より後日、ご返金または相殺とさせて頂きます。
 決済後のご不明な点はカード裏面に記載されているカード会社窓口へお問い合わせ下さい。



【代金引換】

●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料+代引手数料

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

●商品お届け時に【現金】でのお支払いとなり、佐川急便【e-コレクト】はご利用頂けませんので予めご了承下さい。
 ※代金引換での分納は不可能でございますので複数商品ご注文納期にはご注意下さい。
 ※配送業者より代金支払い時にお渡し致します領収書が正規領収書となりますので二重発行不可の為、予めご了承下さいませ。

●代金引換でのご注文の場合メーカー代理店および複数商品のご注文など直送不可能な場合がございます。
【仕入先在庫有り】表記でありましてもご注意下さいませ。

●高額商品・高額のご注文に関して代引きでのお支払いはトラブル防止の為、ご利用頂けない場合がございます。
その際は当店よりメールにてご連絡させて頂きまして銀行振込(前払い)へ変更・または再注文のご提案をさせて頂きますので何卒ご了承下さい。

【銀行振込(前払い)】

●銀行振込は注文金額の当店指定銀行口座への入金を確認してからの商品配送となります。

●ご購入手続きが完了したら、注文確認メールが送信されます。
 メール記載の銀行口座に5日(平日のみ換算)以内にお振込みください。

●振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。

●海外からのご入金はお受けできません。

●ご入金確認は、月〜金の平日のみ・15時までのご入金分のみとなりますので、土日祝日は進行いたしません。
 予めご注意ください。

■お振込み先
  みずほ銀行八王子支店
  ※ 口座番号につきましては、ご注文確定後に当店より『ご注文確定メール』にてご案内いたしますのでご確認の上、お手続きください。


お届けについて

お届け方法
配送業者:佐川急便(配送業者指定不可)
 ※配送業者の指定やメール便・定形外での発送は行っておりません。
送料 合計10,800円以上(税込)のご注文で配送料金無料!

合計金額が10,800円未満(税込)のご注文に関しましては、
全国一律 540円(税込)の配送料金をいただきます。
沖縄本島は一律2,700円(税込)となります。

【例外事項】

・複数回に分けてご購入された場合、個々に配送料金が発生いたします。
・沖縄本島は一律2,700円(税込)となります。(船便でのお届けとなります。)
・離島、及び一部の中継料のかかる地域では、別途送料のご請求がございます。

お引き渡し時期について 納期につきましては

代引きの場合:ご注文から2日~5日で発送
銀行振込の場合入金確認後、4日~5日で発送

■商品ページ上に記載されている「納期目安」は表記の納期を必ずしもお約束するものではございません。
  また土日も一部出荷対応は行っておりますが制限もございます。
■取り寄せ不可能・生産完了となる場合がございます。
その場合にはEメール等にてご連絡させていただきます。
海外へのお届けについて 海外へのお届けサービスは行っておりません。
■お届けについて

◆ 配送業者:佐川急便 他(配送業者指定不可)
 ※配送業者の指定やメール便・定形外での発送は行っておりません。

◆当店は別々の注文番号を一つにまとめる【同梱】対応は出来ませんので予めご了承下さい。

◆ご注文商品のご贈答対応は致しておりません。
 宅配便の送り主は【株式会社セキド】となり、ご注文者様のお名前は入りませんので贈答の際はご注意下さい。

◆ 納期変更の際には明確になり次第、ご連絡をさせて頂きますがトラブル防止の為、
  ご注文より5営業日経過しても当店よりご連絡が無い場合はご注文時のメールアドレスによりお問い合わせを頂けますようお願い致します。
  土日祝日や長期休暇等を挟みます場合は、仕入先も休暇となりますので納期目安よりお時間を要する事となりますのでご了承下さいませ。

◆ 商品ページ上に記載されている「納期目安」は表記の納期を必ずしもお約束するものではございません。
  また土日も一部出荷対応は行っておりますが制限もございます。

◆ 取り寄せ不可能・生産完了となる場合がございます。
その場合にはEメール等にてご連絡させていただきます。

◆ 基本的には、当店の物流センターに商品を集め、すべて揃った段階での発送となります。
ただし、メーカー/代理店から直送が可能な商品は先に出荷させていただく場合もございます。

◆ 代金引換の場合は必ず一括出荷となります。複数商品をご注文の場合は
  共に在庫商品でも当店の物流センターにご注文商品全点を集める関係上、お届けが遅くなることもございます。

◆ 商品のお届けにつきましては配送業者による配送(玄関口まで) となります。

◆ 当店システムの都合上、誠に申し訳ございませんが配送日時のご希望は承れません。
  商品手配が整い次第の再短日数での出荷となりますので、ご不在の際は配送業者が投函致します不在票にてお受取の日時調整をお願いしております。
  予めご了承下さい。

◆ 長期ご不在等により佐川急便の保管期限が切れ、再配達が出来ない場合がございます。
その場合、当店にてご注文のキャンセル処理を実施させていただきますのでご了承ください。
◆ 海外への発送はお受けしておりません。日本国内のみとさせていただきますのでご了承ください。

◆ 当店は原則として佐川急便の営業所止めは受付致しておりません。

◆ 当店では精密機器を主にお取り扱いしておりますのでトラブル防止の為、宅配BOXへの投函はお断りしております。
  配送業者判断で宅配BOXへ投函される事もございますが、当店側から投函指示は行っておりませんのでご了承下さい。

◆ カードでご購入の場合、入力された住所はカード発行会社に対してご本人様確認のために開示する場合がございますのでご了承下さい。

■.送料について
合計10,800円以上(税込)のご注文で配送料金無料!
合計金額が10,800円未満(税込)のご注文に関しましては、 全国一律 540円(税込)の配送料金をいただきます。
※離島、及び一部の中継料のかかる地域では、別途送料のご請求がございます。
ただし、沖縄県は2,700円(税込)となります。


諸注意
※離島( 沖縄の一部地域、小笠原諸島等、船舶を利用する場所 )に商品をお送りする場合は、追加送料が発生する場合があります。
※送料には設置料金や工事費用等は含まれておりません。
※送料は消費税込み価格となります。
※代金引換の場合は手数料が別途発生いたします。

返品、交換、保証について

返品、交換について ●返品規約について

当店ではお客様都合による返品・交換は承っておりません。ご注文時に十分注文内容をご確認頂いた上で、ご注文を頂けますようお願い申し上げます。
※ご注文画面で『注文ボタン』を押した時点で注文が完了したものとさせていただいております。

【 下記に該当する場合の返品・交換は承っておりません 】
・ご注文商品や個数の間違い。
・サイズ、カラー、イメージ違い。(お使いのモニターや照明、その他ご利用環境差による写真と現物の質感イメージ違いを含む)
・一度でも使用された場合。(タバコ・香水などの匂いが付着している場合も含む)
・商品到着後、7日以上経過している場合。
・付属品(保証書・タグ・箱・カード等)を汚損・紛失・破棄された場合。
・製品の仕様(ダメージ加工等)の場合。(革製品の場合、特性上多少の傷汚れがあります。革には独特の生体に基づく模様があり、さまざまな個性があります)
・当店に事前連絡のないご返品、着払いによるご返品。
・ブランド化粧箱に直接宅配伝票を貼って返送されてきた商品。

初期不良につきましては商品到着後7日以内にご連絡ください。

▼以下のような場合は当店までお問い合わせください。
1.納品済み商品が初期不良(当店規定に基づく)交換となった場合は同一商品と交換させていただきます。(お客様の差額精算意思の有無に関わらず別商品との交換は出来ません。)
  ただし、ご使用開始後のご申告につきましては対象外とさせていただきます。
2.当店過失により誤った商品が届いた場合、配送事故があった場合
  ご注文と異なる誤った商品が届いた場合はどのよう商品が届いているか明記の上、当店までご連絡ください。
  お届け商品の梱包や商品に破損や汚損がございました場合は事故の確認を致します。到着から7日以内に当店および配送業者までお申し出ください。
上記1・2の際に発生する送料は当店負担とさせて頂きます。

ご注意
・当店は当該サイト上での返品特約の表示により、改正特定商取引法第15条の2の通り、当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。
・返品や購入後のサポートについてのお問い合わせは、記録を残す事からメールでのお受付のみとなっておりましてお電話ではお受け出来ませんので予めご了承下さい。
support@lovelovenavi.jp
●ブランド製品・ウォッチ製品の取扱いについて
▼詳しくは下記をご確認ください。
【海外ブランドウォッチ製品について】はこちら

【販売商品について】

銀座LoveLoveは22店の実店舗を運営しております。
販売商品は実店舗の店頭品・倉庫管理商品が混在いたします。 ご理解の上お買い求めくださいますようお願い申し上げます。
なお、倉庫管理商品指定等は承れません。

 

ご注文の変更・キャンセル・返品について

■ご注文商品の出荷作業前の場合
1.ご注文内容の変更について
・当店のシステム上、ご注文内容の変更を承る事が出来ません為、該当のご注文をキャンセルとさせて頂いた上、再度お客様にてご注文手続きを頂く事となります。

2.キャンセルのご希望について
下記の時間帯までキャンセルを承ります。
・平日の12時までにいただいたご注文は当日の15時まで。
・土日祭日の10時までにいただいたご注文は当日13時まで。

上記以降の時間帯につきましては、既に配送の手配に入っている為、ご注文内容のキャンセル・変更は一切お受けできませんのでご了承下さいませ。


■ご注文商品の出荷作業後の場合

1.お客様のご都合による商品変更・キャンセルについて
商品変更・キャンセルは承れませんので、ご注文の際に今一度のご確認およびご注意願います。
※止むを得ずキャンセルをご希望の場合、キャンセル手数料として2,000円をご請求させて頂きます。

2.お客様が不在や何らかの事由でお受取が出来なかった場合について
上記理由により商品が当店に返送された場合、キャンセル手数料として2,000円をご請求させて頂きますので、予めご了承頂きますようお願い申し上げます。

 

 

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