…トライクって誰が送ってくるの? …時間の指定はできる?
…サイズが大きいみたいだけど、送料はいくらだろう?など、
商品のご注文と発送に関する質問を集めました。
questions ギフトラッピングについて
answers ギフトラッピングは、トライクや車体、オプション共に現在承っておりません。
ですが、ご要望が高いようですと導入を検討させていただきます。
questions 完成車の発送について
answers誠に勝手ながら完成状態でのお引渡し、配達の手配は承っておりません。ご了承ください。
トライクは難度の高い部分については既に組み立てられております。お客様へのお届け後、組み立て時間として10分〜30分ほどを要しますが、簡単な組み立てですのでご安心ください。
下記に少々作業が複雑なトライクT7の組み立て方をご紹介いたしております。ご参考ください。
《トライクT7の組み立て方》
questions 日付指定・時間帯指定について
answers ご注文時に備考欄からその旨をご指定ください。
日付指定はご注文後2日からのご指定を承っております。時間帯指定は「午前中」「12時〜14時」「14時〜16時」「16時〜18時」「18時〜20時」「20時〜21時」からお選びいただけます。
なお、大型のトライクについては発送方法の関係からお時間の指定を承ることができかねます。ご了承をお願いいたします。
questions 即日発送について
answers 平日15時までのご注文(銀行振込ですとご入金いただいた時点)で即日発送させていただきます。恐れ入りますが15時を過ぎたご注文やご入金分の発送に関しては受付を終了させていただきますので、翌営業日の発送処理となります。
なお、土日・祝祭日はお休みをいただいておりますので、いただきましたご注文は翌営業日発送となります。ご了承ください。
questions トライク、オプションの送料について
answers 配送料はご注文商品のランク、お届け先地域に応じて変動いたします。金額は下記表をご覧ください。
※ランクF以上の色付き製品については、代金引換決済に対応していない製品となっております。
※離島・島嶼部や一部地域については、その地域が含まれる都道府県を基準といたします。
※オプション等を本体と同時にご購入された場合、梱包の関係から別送となりますが、ご注文いただいた中で最大ランクのものを基準とし配送料を申し受けます。また、本体を複数ご購入の場合も同様に、配送料はご注文いただいた中から最大商品ランクのものに基づき配送料を申し受けることとします。
※商品ランクは、トライク等の車体がランクC以上、オプション類はランクA、Bに該当します。
商品ごとのランクについては下記表をご覧いただくか、各商品ページにも記載いたしております。
全国配達料金表
questions 代金引換決済について
answers 代金引換決済については、商品のランクEまでの商品に対応いたします。ランクF以上の製品については、サイズの関係から代金引換決済に対応しておらず、他の決済方法への変更をご案内いたしております。

代金引換決済では手数料が発生いたします。購入金額に応じ変動する形となり、それぞれについては下記表をご覧ください。 代金引換手数料
questions ポイント全額支払いでの決済について
answers T-ポイントなどのポイントをご利用でご注文金額の全額をお支払いいただく場合( ポイント全額支払い)は、送料が正常に加算されないまま決済が行われる場合がございます。その際は、お手数ですが別途銀行振り込みにて送料をお支払いいただく必要がございます。また、商品の発送は銀行振り込みでの決済と同様に、お振込みが確認でき次第順次行ってまいります。15時までにお振込みいただき確認ができますと、即日発送が可能となっております。
なお、ポイントをご利用でのお支払いが「全額ではない場合」については、通常の決済同様に送料を含めた金額のポイント利用が可能となっております。
questions 梱包方法について
answers トライクのパッケージは段ボール製の箱型構造となっており頑丈です。その他車体も同様に紙製のパッケージのため、エアパッキンタイプの梱包材を巻きつける形で発送を行っております。キックスクーターについても同様のエアパッキンタイプの梱包とさせていただいております。より頑丈な梱包をご希望の場合はお申し付けください(別途料金)。
また、その他オプション品の梱包については弊社段ボール箱を用いての発送となります。
questions 商品発送からの到着日時について
answers 小型のトライク、キックスクーター、オプション品などについては、通常は発送翌日の到着となります。北海道・沖縄(一部東北地域を含む)では2日となるため、商品発送からおよそ2日以内を目安にお考えいただければと思っております。
一部大型のトライクについては、通常は発送からおよそ2日以内でのお届けとなりますが、北海道(一部東北地域を含む)へのお届けですと通常3日以内の到着、沖縄県へのお届けですと7日ほど必要な場合がございます。 但し、天候・交通状況に応じて到着日数の変動がございます。
また、離島及び島嶼部・山間部等の到着目安については別途お訊ねいただきますようお願いいたします。
questions 配送業者の指定について
answers 商品等によりお届けする業者が異なりますため、申し訳ございませんがお客様からのご要望を承ることは出来ません。
questions 返品・交換について
answers 万が一にも、明らかに不良品と見られるものがございましたら、速やかに当店へご報告ください。早急に正常な製品との返品交換対応をとらせていただきます。なお、返品交換は原則として不良品にのみ承っております。お客様都合による返品・交換は承っておりませんのでご注意ください。

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