当店からメールが届かない場合の
重要なお願い


いつも澤井珈琲Beans&Leafをご利用して頂き、誠にありがとうございます。

弊社ではお客様から、ご注文をお受けさせて頂いた場合、
商品を発送させて頂いた場合など、

お問合せを頂いた場合は、
必ずメールにて、
御礼および発送日のご案内配送番号の通知等
お問合せについてのご返答をさせて頂いております。

お問合せの内容になどにより、若干にお時間を頂く場合がございますが、
必ず48時間以内にご連絡をさせて頂いております。

ただ、最近のお客様からのご報告により、弊社からの連絡が一切無く
いきなり商品が届いたと言うご報告が極まれに、ございます。

弊社でメールを作成し送信させて頂いても、サーバーエラーやその他の原因により
メールが削除される等、お客様にいつまでたっても届かない場合がございます。

その為、ご注文をして頂いたから48時間以上経過しても、
弊社からの
メールがお手元に届かない場合は、
必ず弊社にメールもしくはお電話にてお問い合わせ頂きますよう、
何卒、何卒、宜しくお願いいたします。

 ※土日、祝日にご注文された場合は、ご注文を頂いてから72時間以内のご連絡となっております。

私共のモットーは、『薫る楽しみ・選ぶ楽しみ・買う楽しみ』を
お客様にご提案する事ですので、お礼や発送日も告げずに
お客様に商品を出荷する事は100%ございません。

ご注文を頂いてから、ずっとずっと美味しく、
楽しく召し上がって頂きたいですので、弊社からのメールが届かない場合は、
ご連絡をして頂きますようお願い申し上げます。


                  澤井珈琲Beans&Leaf
                  管理運営 : 株式会社 澤井珈琲 

                  管理責任者 : 澤井 理憲
                  お問合せ 0859-47-5383
 (平日10:00〜17:00)
                       support@sawaicoffee.co.jp



メールが届かない場合、以下のような要因が考えられます。

 ・ご注文時に入力したメールアドレスが間違っていた場合。
 ・会員登録のメールアドレスが間違っていた場合。
 ・ご利用のプロバイダでヤフーショッピング及び
  当店からのメールが迷惑メールアドレスとして設定されており、
  迷惑メールフォルダに入ってしまう場合。
 ・特定アドレスからのメールのみ受信許可設定をされており、
  ヤフーショッピング及び当店からのメールが受信拒否になっている場合。

なお、特にこの現象が多いのが、無料のフリーメールアドレスです。
迷惑メール扱いとされて、自動削除されたり、「遅配」や「不配」などが多く発生することもあるようでございます



商品のお問い合わせ
商品の発送について

配達ご希望日をご入力ください。
商品の発送は原則として、3〜10営業日以内で発送致します。
但し、セール商品など注文が殺到した時は「焼きたてのコーヒー」をお届けする為に、ご注文頂きましてから焙煎し、1つ1つ手作業となっており、1日に製造できる個数に限界がございますことを、何卒、ご容赦下さいませ。
また、特別なイベント商品(バレンタイン、母の日、お誕生日など)は遅延が発生する場合もございます為、2日ほど余裕を持って頂き、早めに日付け指定を入れて頂きますよう、お願い致します。

送料について
配送業者JPエクスプレスからの宅配となります。
送料
(税込)
0〜3,237円 648円
3,238円以上 無料
但し北海道・沖縄のお客様に上記の金額に対して432円の特別負担をお願いします。
コーヒー豆を3,000円(税抜)以上お買上げのお客様は送料無料!
ご注文時に送料は反映されません。
48時間以内にお送りをするご注文お礼メールにてご確認をお願いいたします。
コーヒー豆、ドリップバッグを3240円以上(税込)お買い上げのお客様は送料を無料とさせて頂きます。(ポッド、リキッドコーヒー、カフェオレベースおよび離島を除く)
代引手数料
(税込)
5,400円未満の場合162円
5,400円以上の場合無料
個人情報について

お客様のご住所、お電話番号、メールアドレス、その他すべての大切な個人情報を第三者に公開するような事は絶対にございません。

また、クレジットカード情報は、業界標準のSSL技術により、暗号化されて送信されますので、第三者が盗み見したり、改竄したりすることはありません。安心してお買い物をお楽しみください!

お届けまでのおおよその目安

※一部離島地域は更にお時間を頂く場合がこざいます。
※天候や交通状況によって前後する場合がございます。

お支払方法について
1. 代金引換発送

商品到着時に商品と引換えに代金をお支払いいただきます。162円(税込)を代引手数料としてご負担していただきます。

2. クレジットカード決済

マスター、ビザ、ニコスクレジットカードがご利用可能です。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用し、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心くださいませ。
デビットカードのご使用はお断りさせて頂いております。

カード
3. コンビニ決済後払い・銀行振込前払い

6,000円未満の金額につきましては、銀行振込前払い・コンビニ決済後払い、お好きな方をお選び頂けます。
なお、6,000円以上につきましては、前払い決済のみとなります。
(各種お手数料は、お客様負担でお願い申し上げております。)

返品について

商品は、万全を期してご用意させてお作り頂いておりますが、
万一、商品が破損・汚損していた場合、またご注文と異なる場合は、
すぐにご連絡くださいませ。
至急、新しい商品を再発送させていただきます。
上記以外の場合は、別途ご連絡くださいませ。

商品の受付について
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