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サツマ薬局

第二類医薬品の販売について ご請求者とお届け先が違うご注文の場合
薬事法の改正省令のため、第二類医薬品の販売は当店で同じ商品を
ご購入頂いた事がある方、または離島にお住まいの方のみとなりました。
第二類医薬品をご注文の場合、当店でのご購入履歴のないお客様は、
キャンセル処理をさせて頂きますが、ご了承くださいませ。
お手数ですが、初めて第二類医薬品をお買い求めの方は
お近くの薬局・薬店にて直接ご購入くださいませ。

お届け先へは商品のみのお届けとなります。
ご請求者様には特にお買い上げ明細書は別送いたしません。
お手元にお買い上げ明細書が必要な方はご注文時「ストアへのご要望欄」に
明細書発送希望とご記入下さいませ。
【重要】サツマポイント2倍DAYについて
毎月5の付く日に実施しておりますサツマポイント2倍DAYについてですが、次回より開催日時の詳細が変更となりますので、ご注意下さい。
ダイエット 鼻炎・蓄膿 滋養強壮 便秘薬 胃腸薬 痔の薬
ビタミン剤 水虫薬 血糖測定器 リスブラン 育毛 ホワイトリリー

よくある質問コーナー

よくご質問いただく内容をまとめてみました。
お問い合わせ前に一読いただければ、助かります。

●ポイントについて
Q。サツマポイントって何？貯まっているみたいだから使いたいんだけど。

A。
サツマポイントというのは、よくある薬局のスタンプカードのような物です。
ご注文いただきましたら、こちらで自動的に管理しております。
税抜100円に付き1ポイント貯まり、100ポイントで500円の割引が利用できます。
（100ポイントからのご利用となります、送料にポイントはつきません）
単純計算でヤフーポイント５倍と同じ還元率です。
さらに５、１５、２５日は２倍デーとなり、ヤフーポイント10倍とほぼ同じです。

ご利用方法は、ご注文時のステップ３（ご注文内容確認）のところにあります、ご注文を確定ボタンの上「ストアへのご要望欄」という欄に、「サツマポイント利用」とご記載いただきますと、こちらで使用できるポイント分お値引きさせていただき、ご請求させていただきます。
その際、ヤフーから注文確認後に届く自動配信メールとは別に価格訂正の自動配信メールが届きますので、そちらで価格を確認していただきましたらご安心かと思います。
（名前や電話番号が変わった場合、同一人物と判断できず、合算されない場合がございますので、変更があった場合ご連絡下さい)
※４+１セールやサツマポイント３倍デーなどはポイント還元不可です.
●メールについて
Q。注文後メールでの連絡が届いていないかも・・・。

A。
フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数をお掛け致しますが、【hat@320320.net】及びコンビニでのお支払をご希望の方は【opt-store@netrust.ne.jp】を合わせて受信できるよう設定をお願い致します。
●配送について
Q。指定日に商品が届かない！
A。
大変申し訳ございません。折り返しのメールはご覧いただけましたでしょうか？

当店では通常ご注文から翌営業日以内に、弊店お客様担当【hat@320320.net】より【発送日のお知らせ】メールを必ず送信致しております。

実店舗と連動しているために商品在庫がない場合や、あらかじめページ上に入荷にお日にちがかかる旨を記載している商品もございます。

そのような商品の場合、入荷日によってはご指定日にお届けできない場合がございます。
また、サイズや色の指定が抜けていて問い合わせのメールを入れており、その返事を待っている状態の事もございます。

今一度メールをご確認下さい。
中止品の場合は、やむを得ずキャンセルする場合もございます。

Q。代引で注文したら断られた

A。
大変申し訳ございません。
代引支払いで受け取り頂けない状態が続くと、代引でのご注文を不可とさせていただく事がございます。
●商品について
Q。画像と違うパッケージの商品が届いたので返品したい（商品名を見落としていた）

A。
大変申し訳ございません。商品画像だけを見てご注文された場合、お客様都合の返品となってしまいます。
お客様で送料負担の上での返品となる事をご理解いただける方のみ返品を承ります。開封済の場合は返品を受ける事ができませんのでご了承くださいませ。

Q。オーサワジャパン・ムソーの製造日、賞味期限・原材料の産地を教えて下さい。

A。
オーサワジャパン・ムソーの商品は在庫をしておりません。
そのため、製造日や賞味期限はお問い合せいただいてから、当店からオーサワジャパンまたはムソーさんへ電話をいれ、その後メーカーからの返事を待ち、返事をいただいてからお客様へ返答させていただく事になります。
時間がかかりますので、お急ぎの方は直接オーサワジャパンまたはムソーさんへご連絡される事をオススメします。
あと、原材料１つ１つの産地もメーカーに問い合わせてからのお返事となります。
お急ぎの場合、直接メーカーに連絡された方が早いです。
もしくはオーサワジャパンHPまたはムソーHPをご覧いただくと一部商品の原産国が載っております。

オーサワジャパン
東日本0120-667-440
西日本0120-676-038

ムソー　品質管理室
06-6945-5800

Q。フランスベットの商品についてのお問合せについて

A。
非常に精密な機械のため、一度メーカーに確認をしてからお返事させていただくことになります。
お時間がかかりますので、ご了承下さいませ。

Q。MS　2010.11.01登録というのは賞味期限の事ですか？

A。
こちらは、賞味期限や製造日とは関係ございません。当店での管理番号となっております。登録した日にちと誰が登録したのか責任を明白にするために記載しております。

Q。返品について教えてください。

A。
・お客様のご都合による返品の場合は、送料、手数料のご負担をお願い致します。
　（送料込みの商品の場合、商品金額より送料を差し引いた分を返金いたします）
　・開封後または、ご使用後の返品はお受けできません。
　・特注品の場合は、不良品以外の返品は一切不可とさせていただきます。
　・いかなる場合でも、こちらに商品を発送する際は、かならず弊社まであらかじめご連絡ください。
・初期不良交換時はかならず詳しい症状を紙に書いて、商品と一緒にお送りください。
・サイズ・色等の交換は、未使用・未開封品に限りお受けいたしますが、交換の際の実費（送料・交換手数料等）はお客様ご負担となりますこと、ご了承くださいませ。
・返品される際は、商品に直接送り状を貼り付けるのは御遠慮くださいませ。必ず箱や紙袋に商品を入れてから送り状を貼りつけて下さい。

商品受け取り後、7日以上経った場合ご満足していただけたものと解釈させていただき、以後の返品・交換はお断りしています。
万が一返品が発生した場合は商品代金の３０％のみの返金となります。


返品の郵送先は
〒657-0855
兵庫県神戸市灘区摩耶海岸通2-3-3-104
078−871-0027
株式会社サツマ薬局
中西・吉川宛

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- Information -

＜お支払い方法＞
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*モバイルSuica[前払い]手数料無料

*コンビニ（セブンイレブン）[前払い]手数料無料

*コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他）[前払い]　手数料無料

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*商品代引（ヤマト運輸又は佐川急便）　代引き手数料無料

*銀行振込[前払い]

上記7種類からお選びいただけます。詳しくはお買物ガイドをご覧下さい。

＜返品について＞

返品・交換に関して 商品の品質については万全を期しておりますが、
万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は　7日以内に
ご連絡いただければ交換、返品をさせていただきます。
（この場合送料はもちろん当店が負担致します。）
・お客様のご都合による返品は、お受けできません。
※返品の場合商品代金の２０％のみ返金となります。
※ご使用後の返品はお受けできません。

・サイズ・色等の交換は、未使用・未開封品に限りお受けいたしますが、
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その他　詳しくはお買物ガイドをご覧ください。
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