Yahoo!ショッピング

こんにちは、ゲストさん
[ ログイン ]
 
  1. 三愛水着楽園ヤフー店 > 
  2. 三愛水着楽園を安心してご利用いただく為に

三愛水着楽園を安心してご利用いただく為に


ネットショッピングで水着を購入するのは、初めてで不安・・・・

というお客様でも安心して三愛水着楽園をご利用いただけるように
これまでお客様から頂いたご質問を紹介させていただきます。

ぜひご参考にして頂きネットショッピングをお楽しみください。

三愛水着楽園について
Q：三愛水着楽園って実在のお店ってあるんですか？？
A：三愛水着楽園は全国に実店舗がございます。
北海道・関東・中部地方に通年営業中の実店舗がございますが、夏季は全国に実店舗が出店致します。


返品・交換について
Q：サイズが合わなく、他のサイズに交換したいのですが・・・
A：三愛水着楽園では同商品のサイズ交換を承っております。
一回目の交換に限り、こちらから商品をお送りする際の送料は三愛が負担させて頂きます。ただし在庫状況により、お受け出来ない場合があります。また商品の性質上、商品が届きましたら室内でご試着下さい。外で着用された場合の交換はお受けできませんのでご了承下さい。交換ご希望の際は、事前にメールにてご連絡頂けますようお願い致します。

Q：違う商品と交換したいのですが・・・
A：三愛水着楽園では他の商品との交換を承っております。
こちらに商品が到着し、検品後に交換商品をお送りさせて頂きます。ただし在庫状況により、お受け出来ない場合があります。また商品の性質上、商品が届きましたら室内でご試着下さい。外で着用された場合の交換はお受けできませんのでご了承下さい。
交換ご希望の際は、事前にメールにてご連絡頂けますようお願い致します。

差額が生じる場合
【クレジットカード決済の方】
合計計金額を修正し再度決済処理を行わせて頂きます。
決済締結期間を経過した交換は、決済締結日の関係でお客様の口座から一旦代金が清算されますが、
翌月、もしくは翌々月の決済日にクレジット会社からプラス清算されます。

【代引、銀行振込、コンビニ決済の方】
●交換希望商品の差額が上まる場合
商品代引きにて商品をお送りさせて頂きますので、商品到着時にドライバーにお支払い下さい。銀行振り込みをご希望の方は、差額分のご入金が確認取れ次第、商品を発送させて頂きます。 交換は全て一回目に限り、こちらからの送料・各手数料は三愛が負担させて頂きます。

●交換希望商品の差額が下まわる場合
差額分をご指定の銀行口座へお振込みさせて頂きます。その後商品を発送させて頂きます。
交換は全て一回目に限り、こちらからの送料・各手数料は三愛が負担させて頂きます。

Q：商品を返品したいのですが・・・
A：三愛水着楽園では商品のご返品を承っております。
「サイズが合わない・・・」はもちろん、「イメージと違った・・・」等でも、ご返品をお受けさせて頂きますので、安心して商品をご注文さい。また三愛水着楽園ではセール品等の商品も返品を承らせて頂いております。
しかし外で着用された場合の返品はお受けできませんのでご了承下さい。
商品到着後、ご指定のご口座へお振込みさせて頂きます。※お客様ご都合の返品の場合、お送り頂く際の送料・振込み手数料はお客様ご負担となります。
返品ご希望の際は、事前にメールにてご連絡頂けますようお願い致します。

Q：商品が不良品だったのですが・・・
A：すぐに商品をお取替え、また返品を承らせて頂きます。
商品の検品の徹底に努めておりますが、万が一、不良品の場合はすぐに商品をお取替えさせて頂きます。また在庫状況によりお取替えできない場合があります。その際はご返品を承らせて頂きます。
※不良品の場合、お送り頂く際の送料・返品の際の振込み手数料は全て三愛がご負担させて頂きます。お手数ですがご連絡を頂いた後、着払いにて商品をお送り下さい。確認後、お取替え商品をお送りさせて頂きます。
お手数ですが、事前にメールにてご連絡頂けますようお願い致します。

商品の発送について
Q：商品はどのような梱包で送られてきますか？？
A：三愛水着楽園では白い無地のダンボールで商品を発送しております。
アイテム・ご注文数量により、大きさは異なります。

Q：商品はどこの運送会社で送られてきますか？？
A：佐川急便にて商品をお届け致しております。
他の運送会社はご利用頂けませんので、ご了承頂けますよう宜しくお願い致します。

Q：現住所と異なる場所に商品を送って欲しいのですが・・・
A：商品ご注文の際に、商品送付場所をご指定頂けます。
商品は佐川急便にて発送していますので、佐川急便営業所止めをご希望の方は、ご注文の際の送付場所に最寄の佐川急便営業所をご明記下さい。商品発送の際、送り状番号をお知らせしていおりますので商品の現在地をご確認頂けます。

Q：注文してからどの位で発送されますか？？
A：17時頃までご注文頂ければ、当日発送を致します。(土日祝は16時頃まで)
在庫がある場合に限りますので、商品お取り寄せの場合は2日〜3日後に発送となる場合があります。
17時を過ぎますと翌日の発送となります。

Q：商品が届く、日にちと時間を指定したいのですが・・・
A：商品到着日と配達時間の指定が可能です。
商品購入時の通信欄にご希望の日にちと時間帯をご明記下さい。また在庫状況・お届け先のご住所・道路状況によってご希望に添えない場合がありますのでご了承下さい。
お時間の指定は以下の時間帯からお選び頂けます。




Q：注文の明細書は入っていますか？また領収書は発行できますか？
A：は基本的にどちらも発行していませんが、ご希望があれば発行いたします。
明細書、領収書をご希望の方は、商品購入時の通信欄にその旨をご記載下さい。

その他、ご不明な点はお電話03-3566-4054、またはメールyacustm@e-mizugi.comまでお気軽にお問合せ下さい。

株式会社三愛
〒104-0061 東京都中央区銀座4-1 西銀座デパートB2F
TEL:03-3566-4161 FAX:03-3566-4150

・ご注文は年中無休で受け付けております。

・お問い合わせは平日AM10:00〜PM18:00迄まで 承っております。

電話：0120-011-431（ネットビジネス課）

お問い合わせの際【三愛水着楽園ヤフー店】を
ご利用の旨をスタッフへお伝え下さい。


メールでのお問い合わせは24時間受け付けています。

メール：yacustm@e-mizugi.com

・運送会社：ヤマト運輸

・2010年6月1日より 商品出荷、返品は三愛埼玉物流センターへ 変更になります。 ・配送業務の仕組みが6月1日より変更となります。

商品発送は、平日（月〜金）になります。 　

・お届け日時の指定ができます。 ・ご指定の到着日は備考欄へ ご指示下さいませ。
・お届けご指定日はご注文より14日以内を 　ご指定下さい。
・時間指定は右の時間帯をご選択 いただけます。
・代金引換：手数料￥420（税込）
・銀行振込 （前払い）：振込み手数料は、 お客様の負担になります。
・クレジットカード決済
VISA,MASTER,JCB,Diners,AMEX,楽天バンク なお、弊社ではSSLというシステムを 利用しております。 カード番号は暗号化されて
送信されます。 ご安心下さい。
≫詳細はこちら
・商品在庫に関しては余裕を持って運営して おりますが、
実店舗及び他サイトと共有している為ご用意 できない場合もございます。
予めご了承下さい。

・他店からの入荷の場合、通常より発送が1〜2日遅くなる場合があります。

・在庫の有無に関してはメールにて ご連絡させて頂きます。
・税込み￥7,350以上ご購入で全国送料無料です。
・商品代金合計￥7,349以下の場合は、送料が発生いたします。
　送料についてはこちらをご確認下さい。
・海外への発送は、行っておりません。 （Send to overseas cannot be performed.）

・1部商品を除き、全ての商品について 返品・交換を承ります。

・商品到着後、10日以内にメールにて ご連絡ください。

・不良品については送料・手数料を 負担させて頂きます。

・お客様都合による場合は、 送料・手数料はお客様負担になります。

・返金方法は全て、お支払い方法に よって異なります。 ≫詳細はこちら

・ご試着は室内でお願いいたします。 商品の性質上、
外で着用された場合 は、返品・交換をお受けできない場合があります。

・返品先住所は、三愛埼玉物流センターとなります。返品ご希望のご連絡を
頂きましたら返品先住所をご案内いたします。
・三愛水着楽園ヤフーでは、お客様の大切な個人情報は、
店舗の運営以外には利用しません。

・お客様より預かりした個人情報は、 三愛グループが責任をもって管理いたします。

≫詳細はこちら

株式会社 三愛 　 東京都渋谷区代々木4-33-10　トーシンビル4

三愛ネットショップ　 運営責任者　間瀬　茂夫