Yahoo!ショッピング

こんにちは、ゲストさん
[ ログイン ]

Q： 注文確認メールに送料が記載されていません
ご注文後自動的に届くメールには送料が記載されておりませんが、当店での受注完了時にお送りしている受注確認メールでは送料を計算してお送り致しますのでご安心くださいませ。

Q： のし、包装はできますか？
はい。
但し、商品詳細に明記されていない限り、のし、包装は無しでのお届けとなります。

のし、包装をご希望の場合は、 ご注文フォーム内、「備考欄 」のコメント枠に「のし希望」「包装希望」とご記入ください。 のしをご希望の場合は、「お中元」「黒のし」などの種類や、のし名などもご記入くださいませ。

清川屋では、のし・包装のご希望があれば無料で対応させていただきます。
ご注文時に備考欄へお書き添え下さいませ。

特にご指定のない場合は、のし・包装はおかけしておりません。

※ のしは、基本はシールのし（※(1)の画像）です。 のし名がある場合は(2)のような形で ご用意いたします。詳しくはご注文時お問合わせ下さい。


Q： 海外発送はできますか？
いいえ。
海外からのご注文で日本国内へのお届けは可能でございますが、海外へのお届けは現在のところ行っておりません。

Q： 海外からの注文で、日本国内へ届けることはできますか？

はい。
ただし、納品書や請求書等を海外へお送りすることはできません。

※当店からお客様へのご連絡は全てメールにて行います。
メールアドレスはお間違えのないようご入力くださいませ。

※ご注文の際の、ご請求先住所入力方法補足
郵便番号や、都道府県選択部分に、海外用の選択プルダウンがございませんので、
　 ・郵便番号は　000-0000
　 ・都道府県は　北海道
を仮にお選びいただき（違う数字、県でもOKです）
市区町村名以下の入力フォームに、海外のご住所をお書きくださいませ。


Q： 領収書の発行はできますか？
はい。
ご注文フォーム内、「備考欄 」のコメント枠に「領収書希望」とお書き添えください。
その際に、領収書の宛名をご連絡ください。
但し書きは、特にご指定のない場合、「お品代」と記入いたします。

Q： 請求書・納品書について
ご注文主様へのお届けの場合のみ、納品書をお入れしております。
産地直送品、ギフト注文（ご注文主様とお届け先が異なる）の場合は、後日、ご注文主様宛に郵送にてお送りさせていただきます。

Q： 注文内容の変更・キャンセルがしたいのですが。
お届け日の2日前までにお申し付けください。
できる限りお客様のご希望に沿えるよう、努めますが、場合によりご希望に沿えないこともございますので、なるべくお早めにご連絡いただければ幸いです。

Q： 支払いはいつまでにすればいいですか
郵便・コンビニ振替の場合、商品のお届けより1週間以内にお支払いください。

Q： 振込用紙が届きません。
ご注文主様とお届け先が異なる場合や、産地直送商品の場合、請求書は、商品とは別にお送りしておりますので、多少お時間がかかる場合がございます。
万が一、商品のお届けから 1週間経過しても、振替用紙が届かない場合は、お手数で
すがご連絡頂ければ幸いです。
お客様よりご連絡を受け次第、早急に振替用紙を送付させて頂きます。

Q： 振替用紙を紛失してしまいました。
振替用紙を紛失した場合、当店までご連絡をお願いします。
再度、振替用紙を送付させて頂きます。

Q： 返品はできますか？
ご安心の返品システム
商品の 傷み・こわれ がございましたらご連絡下さい。
こちらから商品を取りに伺い、改めてお送り直しいたします。
贈答先のお客様がお留守で商品が傷んでしまったような場合でも、当社負担でお送り直しいたしますので、ご安心下さい。
Q： メールが届かないのですが。
清川屋では、ご注文直後の「自動配信メール」のほかに
・受注確認メール
・入金確認メール(銀行振込の場合)
・発送確認メール
をお送りしておりますが

稀に、お客様のパソコン・携帯電話の設定や、
インターネットサービスプロバイダ・携帯電話会社のシステム設定によって、
清川屋では送信履歴があってもメールが届かない場合がございます。


また、お客様からいただきましたメールへの返事は、
2営業日以内に返信させていただいております。

万一、ご注文・お問合せをいただいたにも関わらず、
当店よりメールが届かない場合は、大変お手数ですが、
念のためお電話にて確認のご連絡をいただければ幸いです。

--------------
0120-42-0222
（日曜・第３土曜を除く、10時〜18時）
--------------


また、下記の原因も考えられますので、あわせてご確認下さいますようお願いいたします。


■フリーメールをご利用の場合

hotmail.com／hotmail.co.jp／yahoo.co.jp／goo.co.jpなど、
フリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側で
メールを受信規制することがあり、一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも、
受信できない事があります。当店からのメールが届かない場合には、
恐れ入りますが、一度、迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。

対策といたしまして、受信設定に　kiyokawaya.com　を追加してください。


■お使いのメールソフトの設定による場合

ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、
当店からのメールがスパムと判断され、
迷惑メールフォルダに直接振り分けられている場合や、
自動的に削除されている場合がございます。
当店からのメールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に入っていることもございますので、
ご確認をお願いいたします。

対策といたしまして、メールソフトの受信設定に　kiyokawaya.com　を追加してください。


■メールアドレスに間違いのある場合

恐れ入りますが、ご登録のメールアドレスにお間違えがないかどうか、
今一度、ご確認下さいますようお願いいたします。


■携帯電話で「ドメイン指定受信」をご利用の場合

@kiyokawaya.com　を受信許可に設定してください。



▼ご注文の前に、必ず「ご注文前の注意事項」ページをご一読下さいませ。
▼送料、支払い方法などについてはコチラから。　


▼清川屋の旬のイベント開催中です！
さくらんぼ特集
【清川屋のさくらんぼ特集】いよいよ受付START★佐藤錦＆紅秀峰お試しから贈答品まで豊富なラインナップ


【清川屋の父の日特集】父の日が家族みんなの笑顔の日になりますように♪


大人気★TV雑誌も注目！当店人気No.1天使の純白ロール！一度食べたら忘れられない幸せの味です

ほわいとぱりろーる専用保冷袋
ほわいとぱりろーるを手渡しするなら≪専用保冷バッグ≫がオススメ♪　おもたせやプレゼントにピッタリ！


外サク中トロ♪チョコレートの美味しさを堪能！シンプル＆リッチな濃厚チョコケーキ

人気のスイーツ・和菓子

ほわいとぱりろーる、ミキュイなど清川屋の人気スイーツをギフトにいかが？		 産地直送フルーツ

達人が育てた、山形県の産地直送完熟フルーツ！
つるっとのどごし山形の麺

山形ならではの美味しい　「麺」をお届けします。		 新鮮！海鮮グルメ

日本海の海の幸を取り揃えました。この季節にしか味わえない美味しさをご堪能下さい！
山形産ブランド肉ギフト

ジューシーで旨味たっぷり！山形県産のブランド肉、「三元豚」をはじめ、TVチャンピオンにも登場のファームのソーセージなど！		 お惣菜・食材

一度食べたらはまる？！玉こんやしそ巻き、伝説の庄内など山形の食卓の味をどうぞ！
お酒・ドリンク

山形県の自慢の地酒を、日本酒好きのあの方に・・。		 だだちゃ だだちゃ豆

一度食べたら、他の枝豆は食べられない！「枝豆の王様」山形県鶴岡産だだちゃ豆をギフトにどうぞ！
お支払方法・配送料金について
お支払方法
●お支払方法は 郵便・コンビニ振込、銀行振込、代金引換、クレジットカードになります。
●初めてご注文のお客様にはクレジットカードまたは代金引換（ご自宅お届けのみ）でのご注文をお願いしております。
VISA、MasterCard、UC、Nicos、郵便、代引、コンビニ、イーバンク銀行
 >>詳細はこちら
配送料金について
普通便（常温便）送料

680円		 東北（山形県内含む）
関東・信越・中部・北陸

880円		 北海道・関西・中国・四国・九州・沖縄

・クール（冷凍・冷蔵）料金は
　普通便送料＋210円（全国一律）

・いきいきパック便は
　普通便送料＋210円（全国一律）

・代引き手数料は
　別途315円（全国一律）

※産直商品、冷蔵・冷凍商品の組み合わせにより、別便での発送、送料となる場合がございます。

※海外へのお届けは承っておりません。何卒、ご了承くださいませ。

※清川屋ではゆうぱっくにて配送をしております。ゆうぱっく以外の配送業者をご指定の場合は、別途手数料200円を頂戴しております。あらかじめご了承くださいませ。

>>詳細はこちら
配達時間帯について
午前中
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
20時〜21時
●お届け時間を6つの時間帯から選べます。ご希望の時間帯をご指定ください。
ご安心の返品システム



お届け先様が、不在時にお届けした場合は、弊社負担でお送り直しをしております。

万一、商品の傷み、こわれ、その他お気づきの点がございましたら、小さなことでもご連絡くださいませ。

ご質問・ご意見はお客様相談室までどうぞ。

〒997-0011 山形県鶴岡市宝田1-4-25
フリーダイヤル：0120-42-0222
（日曜・第3土曜日を除く、10時〜18時）

E-mail：yahoostore@kiyokawaya.com
プライバシーポリシー
清川屋では、お客様の個人情報を清川屋での運営以外に第三者に渡したり、利用したりする事は決していたしません。但し、行政機関等からの法的な要請や代金の未回収の場合はこの限りではありません。
詳しくはコチラをご覧ください。
酒類ご注文の際のご注意
酒販売はネット清川屋が行っております。
●未成年の方の飲酒は禁止されており、未成年者に対しての酒類の販売は、幣社では行っておりませんのでご遠慮ください。
●酒類ご注文の方は必ず年齢をご明記ください。
●1回に申し込む数量の合計は24本までとなっております。
●当社は酒類通信販売小売業免許を付与されております。
お問い合わせについて
〒997-0011 山形県鶴岡市宝田1-4-25
TEL：0235-222-111（日曜・第3土曜日を除く、10時〜18時）　FAX：0235-222-112（24時間受付）
E-mail：yahoostore@kiyokawaya.com（メールソフトが起動します）