良くあるご質問・Q&A

ご希望の商品のご注文時に、選択項目に以下の内容をお入れください。
(1)添える言葉
お祝いの内容など、冒頭に一言お伝えしたい言葉をどうぞ。
毛筆の場合は右側に朱色文字で、デザインラベルの場合はデザインに準じます。
例）毛筆ラベル・・・内祝い、感謝、いつもありがとうetc　　デザインラベル・・・Happy Wedding、Happy Birthdayなど

(2)お名前
毛筆の場合は中央に黒い墨で入ります。デザインラベルの場合はデザインに準じます。文字数の少ない方がラベルとしては見栄えよく仕上がります。
(3)その他
記念となった日付や、お伝えしたい言葉を一言お入れできます。 毛筆の場合は左側に小さく黒墨で入ります。デザインラベルの場合はデザインに準じます。
例）2008.10.20、心を込めて、●●よりetc

※レイアウトなど特にご希望がございましたら、コメント欄に詳しくお書き頂くか、または、メール or ＦＡＸ（045-593-9733）で原稿をお送りいただいても結構です。

はい、原稿をFAXまたはメールでお送り頂ければ出来る限り近いイメージでお作り致します。ただ最終的なバランス、書体などは書家に一任させて頂いておりますのでご了承ください。

メールにて画像をお送り下さい。その際、なるべく解像度の高い方(300dpi以上)が綺麗なラベルに仕上がります。
また、出産内祝いの場合は赤ちゃんのお名前（おふりがなを忘れずに！）身長・体重・御生誕日をお入れすることも出来ますので、あわせてお送り下さい。

■オリジナルラベルはすべて即日発送いたします！ 毛筆手書きラベル、印刷ラベル（手書き風フォント・デザインラベル等）、誕生日、いずれも平日9時までのご注文（入金確認）で、即日発送！ ■似顔絵ラベル、フルオーダーラベルは、ご注文から１週間ほどのお時間をいただきます。

当店ではご注文頂いた翌営業日（例：金曜日にご注文頂いた場合は月曜日のご連絡となります。土日・祭日休み）に必ず注文確認メールをお送りしています。
届かない場合、いくつかの可能性が考えられます。
●受信フォルダが一杯になっている
●受信設定で知らないアドレスからのメールを拒否している
●携帯の設定でPCからのメールを受信拒否にしている
●お使いのメールで、迷惑メールの疑いのあるメールを自動振り分けとしている

2日経っても受注確認メールが届かない場合は、お使いのメール設定をご確認の上、お手数ですが 当店までご連絡くださいませ。

当店では、ギフト商品の取り扱いの為、商品に領収書、納品書は同封いたしておりませんので、ご安心ください。配送先がご注文者様の場合でも、ご家族の方へのプレゼントの場合も考えられますので、同封しておりません。メールにて、ご注文の確認、配送完了のご連絡をしております。
　領収書、納品書をご希望の場合は、ご注文時に備考欄に『領収書（納品書）希望』とご連絡ください。配送先が異なる場合は、メール便にて別にお送りいたします。

ギフト商品の為、ご指定がなければ、すべての商品を無料で包装して発送させていただております。（『ラッピングはしません』と記載されているものは除く）詳しくはこちらのページをご覧下さい。オプションで手提げ袋やメッセージカードなども、ご用意しております。

配送先が別の場合は、配送先ごとに送料がかかります。ご自宅にまとめてお送りする場合は１ヶ口分でお送りできます。手提げ袋はご希望の方に一枚50円にてお付けしております。手提げ袋をご希望の場合は、こちらのページより、『手提げ袋』をご注文の商品と一緒に買い物かごに入れ、ご注文ください。

ワインは夏期（６〜９月）は、品質保持のため、クール便を推奨しております。
日本酒は通常便で大丈夫でございます。

はい、ご注文者様と送り先様が違う場合には、配送伝票の送り主様名にご注文者様のお名前が入ります。配送先がご本人様の場合のみ、送り主名は『お酒の贈りもの館』となります。
（代引きの場合はどちらの場合でも送り主名は『お酒の贈りもの館』となります。）

お支払い方法は
(1)クレジットカード
(2)代金引換（代引手数料315円）
(3)銀行振り込み（お振込み確認後の発送となります）
の3種類がございます。 詳しくはこちらのページをご覧下さい。