Q&Aコーナー

よくあるお問い合わせ

・注文後何日くらいで届きますか？

　クレジットカード決済及び代金引換の場合、受注後 ５日以内のお届けとなります。

　コンビニ（前払い）、銀行振込み（前払い）の場合、ご入金確認後５日以内のお届けとなります。

　（在庫切れの場合はさらに数日かかる場合がございます）

　

・お届け日の指定は出来ますか？

　御注文日から５日目以降で承っております。

　（在庫切れでご希望に添えない場合は、その旨御連絡させていただきます）

　

・お届け時間の指定は出来ますか？

　下記の時間帯で承っておりますが一部佐川急便が対応していない地域がございます。

　１０時〜１２時、１２時〜１４時、１４時〜１６時、１６時〜１８時、１８時〜２０時、１９時〜２１時

　

・配送業者の指定は出来ますか？

　契約の都合上ご指定いただけません。

　佐川急便（一部離島はヤマト運輸）

　

・配送料金はいくらですか？

　クール便代込みで全国一律８４０円と割安になっています。

　但し離島はヤマト運輸利用で１８４０円、沖縄本島は佐川航空利用で１２６０円となります。

　

・２個以上の商品の同梱は出来ますか？

　当店店内の全ての商品の同梱を承っております。（追加送料は発生いたしません）

　

・送料無料商品と同梱の場合、送料は無料になりますか？

　はい。追加送料なしで同梱できます。

　

・追加注文は出来ますか？

　はい。ご注文の際備考欄に「同梱あり」とご記入下さい。

　翌日には出荷してしまうことがございますので、追加がある場合はお早めにお願いいたします。

　（ご希望に添えない場合は、その旨御連絡させていただきます）

　

・ギフトとして送ることは出来ますか？

　はい。納品書等を入れずにお届けできます。

　*当店では納品書等はペーパーレスとさせていただいております。

　

・ラッピングはしてもらえますか？

　はい。冷凍対応紙でロール上に包ませていただきます。（プラス６０円）

　ピンク、ブラウン、イエローの３色からお選びいただけます。

　

・リボンは付けてもらえますか？

　はい。ピンク、レッド、ライトブルーの３色からお選びいただけます。（プラス６０円）

　

・メッセージカードは付けてもらえますか？

　追加料金なしで承っております。

　基本的なメッセージから選択できますが、３０文字程度のオリジナルメッセージも

　コピー＆ペーストでお作りいたします。

　

・熨斗は掛けてもらえますか？

　追加料金なしで承っております。

　ご結婚用の結び切りから蝶結びまで各種ご用意しております。

　

・熨斗に名入れはしてもらえますか？

　１列のお名前のみ承っております。

　会社名＋お名前など２列以上になるものはお入れできません。

　

・手提げ袋は付けてもらえますか？

　買い物カゴに設定のある商品にはお付けできます。

　ご注文の際、手提げ袋「付ける」をチェックして下さい。

　

・返品は出来ますか？

　商品の特性上返品はお受け出来ません。

　（商品に破損等がある場合を除く）

　

・キャンセルは出来ますか？

　商品発送前でしたらお受け出来ます。

　商品発送後のキャンセルにつきましては、不本意ではございますが掛かる費用
　（商品代金ならびに往復送料）をご請求させていただきます。