メールが届かない

ご注文頂いた後に、ヤフーからの自動配信メールやメルマガは届くのに、受注確認のメールやそれ以降のメールが届かないというお問合せが増えています。
そのほとんどの原因となっているのが、ドメイン指定の問題となっています。
簡単に言うと、当店からのメールが迷惑メール扱いを受けてしまい、迷惑フォルダに入ってしまっていることです。

ドメイン指定とは例えば、ヤフーメールの場合は***@yahoo.co.jpの@マーク以下の部分を指定することです。 【@yahoo.co.jp】です。
これを指定することによってこのドメインから来るメールのみを拒否するとか、受け取るなどの設定が可能です。

お客様の方で予め設定をしていなかったとしても、例のような“フリーメール”などは迷惑メール扱いをされることが多いようです。 また携帯や、通常のプロバイダのメールアドレスを使用されていても、ご利用されているサービスなどの関係でメールが届かないようになっている場合もあるようです。

解決策としては、まずは迷惑フォルダを確認していただくこと。
さらにドメイン指定をして頂くということ、となります。
それでも届いていない、また迷惑フォルダを削除したかもしれない、または直接確認されたいという方は当店までお気軽にお問合せください。

※ドメイン指定に関する詳しい方法等のご質問は
お客様のご使用環境によっても異なりますので当店ではお答えできません。

少人数での運営となります故、繋がりにくい場合等ございますが、その場合はお時間を少しおいてからお掛け直し頂けますと繋がりやすくなるかと思います。

お問合せ先:06-6747-8110

【ご注文後のメールの流れについて】

ご注文

ヤフーショッピングからの自動配信メール

当店からの受注確認メール
※ご注文内容の確認と、振込金額や振込先のご連絡

当店からの出荷確認メール
※入金確認メールは送らせていただいておりません。

商品が破損している

商品に不備や不良があった場合、交換させて頂きますのでご注文受け取りから7日以内に必ずご連絡ください。 それ以降になりますと交換ができかねますのでご注意ください。

サイズ交換をしたい

利用ガイドにもある通り、当店では基本的にサイズ交換はお受付しておりません
ご注文の前に必ず商品ページにあるサイズの確認をお願いいたします。
また不明な点はお問合せいただけましたら可能な範囲で回答させて頂きますのでお気軽にご相談ください。

■ご注文について ■配送について

ご注文は24時間受け付けております。
営業日・営業時間以外へのお問い合わせ等のご確認・返信は翌営業日以降、準備対応させていただきますので、ご了承下さい。

契約成立時期に関しまして
お客様のご注文の契約成立時期は、当店からの発送完了メールが到着した時点で成立とさせていただきます事をご了承くださいませ。

※名入れ対応商品について
受注確認メール後の刻印内容変更は一切お受けできかねます。 制作段階に入ったものについては、お届け先の変更等も承り兼ねる場合がございます。
予めご了承ください。


お問い合わせ:月〜土曜 10:00〜18:00
※お昼13:00〜14:00の間はお電話でのお問い合わせはご利用いただけませんので、ご了承くださいませ。
TEL:06-6747-8110
Faxのご注文はお請けしておりません。
ショッピングでのご購入をお願い申し上げます。
e-mail:yahoo@rush-mall.com
※フリーメールをやセキュリティーソフトをご使用のお客様へ
弊社からのメールが迷惑フォルダーへフィルタリングされる
恐れがございます。ドメイン指定の設定をお願いいたします。
詳しくはこちらをご覧ください
■メールに関するご注意■

[宅配便]
※当店ではお客様の配送先により宅配業者を使い分けて配送しております。
佐川急便 西濃運輸 ECO配
【ご注意】
※お客様による配送業者の指定はお断りしております。
海外発送等、国外発送は対応させていただいておりません。
送料:全国一律750円(税込)
※北海道:1260円
※沖縄:2980円
※離島及び一部遠隔地は通常送料に 別途中継料が発生する場合がございます。
中継料が発生した場合、当店よりご連絡差し上げます。
また送料無料の表記は通常送料に関してのみとなりますので
中継料は別途発生する場合がございます。
到着日と到着時間のご指定も承っておりますのでお気軽にお申し付け下さい。
[配送時間]
午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時
18時〜20時/19時〜21時

[商品発送後から到着までの目安]
※到着までの日数は道路状況等により多少変化します。
※地域により時間帯指定ができない場合がございます。

[ゆうメール]
※ゆうメール適応商品のみメール便にて配送をしております。
当店は「日本郵便ゆうメール」となります。
【ご注意】
※商品ページにて「ゆうメール対応」の
 記載のある物のみ「ゆうメール」がご利用できます。
※送料:ゆうメール全国一律260円(税込)
※お支払い方法で「代金引換」はご利用できません。 ※ゆうメール非対象商品との同梱不可
※あすつくを含むお届け日時指定不可
※出荷後の追跡不可
※出荷から配達まで2日〜7日前後を要します。

■お支払いについて

下記の5点から承っております。
□クレジットカード決済
□代金引換便
□銀行振込(前払い)
□郵便振替(前払い)
□コンビニ決済(前払い)
代金引換便,コンビニ決済は別途手数料が必要となります。
銀行振り込み・郵便振替はお振込手数料がお客様のご負担となります。
14時までにご入金確認がとれますと
ご入金確認営業日内の発送となります。
14時以降のご入金確認の場合は
翌営業日の発送となります。

■返品・交換について

梱包による折り目のクレーム、使用したもの、お客様ご都合による商品違い。
お取り寄せした商品のキャンセル。
開封後のタグ、パッケージの無い商品はお受けできません。
原則的にお客様都合(サイズがあわない・イメージと違う・注文を間違えた・思ったように操作できないなど)による返品・交換は承っておりません。

ご注文の際には充分ご注意頂きご利用ください。

■お問い合わせ先

ラッシュモール
大阪府東大阪市楠根1丁目4-29
電話番号:06-6747-8110

メール:yahoo@rush-mall.com

 

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