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◆『条件付き送料無料商品』について
弊店では、お買い上げ合計金額5,250円以上で送料無料となります。また、送料無料商品との同梱でも送料無料となります。
いずれも、ご購入時に送料計算されます。
一点でも送料無料の『送料無料商品』と『条件付き送料無料商品』とでは、異なりますのでご注意下さい。
  1. rps(アールピーエス) > 
  2. よくあるご質問

よくある質問
注文後、、支払い方法の変更はできますか？
はい。
下記のように変更は可能ですが変更される場合は、発送前にお電話にてご連絡をお願い致します。発送後のお支払い変更についてはお受けできませんのでご了承ください。

銀行振込　　　　　　　　　→　代金引換　○
代金引換　　　　　　　　　→　銀行振込み　○（但し、発送前までに連絡が必要）
クレジットカード　　　　　→　銀行振込み　→　代金引換　×
銀行振り込み、代金引換　　→　クレジットカード
クレジットカード　　　　　→　他のクレジットカード　×

※変更ご希望の場合は、メールかお電話でお問い合わせ下さいませ。
※お問い合わせ　メール：shop@r-p-s.net TEL：0575-35-2200


別々に注文した商品を、一緒に送ってもらえますか？
午前9時までのご注文分につきましてはその日の14時まで、それ以降のご注文につきましては翌日の14時まで同梱（同梱発送）は可能です。
ご注文の際に、コメント欄に「同梱あり」とお書き添え下さいませ。
上記締め切り時間をすぎるようでしたらその前に必ずメールまたは電話でご連絡ください。
発送日を延期して追加のご注文をお待ち致します。

注文内容の追加をお願いできますか？
商品の追加は、こちらでは操作することができませんのでお客様に再度ご注文いただくことになります。
上のQ&Aの、同梱可能な時間内のご注文の場合は、同梱後送料を再計算させていただきますのでご安心くださいませ。
注文内容を変更は可能ですか？
午前9時までのご注文分につきましてはその日の14時まで、それ以降のご注文につきましては翌日の14時まではご変更可能です。
お届け指定日までお時間のあるご注文につきましても、変更締切は上記のとおりでございます。
尚、ご注文商品のキャンセルにつきましては、上記時間以降はお受け致しかねます。何卒ご了承くださいませ。
電話やメールでの注文はできますか？
お電話やメールでのご注文は一切承ることができません。恐れ入りますが、インターネットでのご注文をお願い致します。
クレジットカードで買った商品を返品したのに、請求が来たのですが・・・
こちらで決済の変更処理を行った日が、カード会社の締め日より遅かった場合、一旦全額請求させてしまうことがございます。 その場合は、翌月のご請求時に差額がマイナスされる形での返金になります。詳しくは、ご使用のカード会社に直接お問合せ下さいませ。

「カード承認不可」のメールが来たのですが、他のカードに変更できますか?
システムの都合上（個人情報保護を目的とした）、クレジットカードの変更は承ることができません。
銀行振込・代金引換への変更、もしくはキャンセルの上、再注文をお願い致します。
取り置きや予約は可能ですか?
当店ではお取り置き、ご予約は一切承ることができません。
申し訳ございませんが、お買い上げいただく商品がそろった状態での、ご注文をお願い致します。
共同購入と通常の商品は、一緒に注文できませんか？
一緒にご注文いただくことはできませんが、同梱発送は可能でございます。
それぞれをご注文いただく際に、コメント欄に「同梱あり」とお書き添え下さいませ。
長期不在にするので、だいぶ先の配送日を指定できますか？
商品保安上の規定により、配送日指定はご注文日より10日以内とさせていただいております。

（例・1日にご注文→最長11日のご指定が可能）

それ以降のご指定を頂いた場合は、変更を依頼させていただきますのでご了承下さいませ。
確認メールや、問い合わせの返事が来ないのですが・・・
弊店では、ご注文日の当日、もしくは翌営業日内に必ずご注文確認のメールをお送りしております。
メールが届かない場合は、ご登録のメールアドレスの間違いや、拒否設定されていることが考えられますので、一度ご確認くださいませ。間違いなどがなかった場合は、メールサーバーなどのトラブルで送受信できなかったことが考えられます。お手数ですが、お電話でのお問い合わせをお願い致します。
定形外や他の運送会社での発送は可能ですか?
当店の発送はヤマト運輸の宅配便・またはメール便のみの取り扱いとなっております。
他の発送方法はお選びいただけませんので、ご了承下さいませ。
注文した商品を、実店舗で受け取ることはできますか?
当店と実店舗間での、商品移動は承ることができません。
実店舗の商品を当店からお送りすることもできませんので、ご了承下さいませ。
プレゼントのラッピングは可能でしょうか？
無料ラッピングと有料ラッピングをご用意しております。こちらのページをご覧くださいませ。⇒プレゼント用ラッピングのご案内
利用したポイント数を変えることはできますか?
システムの都合上、当店でポイントに関する情報を変更することはできません。
変更ご希望の場合は、一旦キャンセルの上、再注文いただく形になります。その場合、商品の保障は致しかねますのでご了承下さいませ。
3点中1点を返品したいのですが、行きの送料も負担することになりますか？
ご返品されない商品の合計金額が￥5,250以上であれば、当店からの発送した分の送料はご負担いただく必要はございません。
返送時の送料のみ（振込での返金の場合は振込手数料￥525)ご負担お願い致します。（お客様のご都合での返品の場合）
返品した場合、払っていた送料や代引き手数料はどうなりますか？
元から￥5,250以下のお買い上げで送料・代引き手数料をご負担いただいておりましたら、

＜クレジットカードでのお支払い＞
商品代金のみ決済を取り消し、送料はそのまま請求させて頂きます。
＜代金引換・銀行振込でのお支払い＞
商品代金のみのご返金になります（振込手数料￥525もご負担）。
（お客様のご都合での返品の場合）
完売商品の再入荷はありませんか？
全ての商品ではございませんが、ご好評いただいた商品は再入荷することがございます。
各商品ページの「商品についての問合わせ」より再入荷の有無をお問い合わせ下さいませ。
「○月上旬頃再入荷予定」とのことですが、詳しい入荷日を教えて下さい。
申し訳ございませんが、こちらでも詳しい入荷日を前もって把握することができません。
再入荷されたかどうかにつきましては、メルマガ、もしくはページにてご確認くださいませ。
クレジットカードの分割払いは可能ですか?
はい。分割払いが可能になりました。
その他、リボ払いも受け付けております。
発送のご案内メールが来たんですが、配送日の変更はまだ可能ですか?
申し訳ございません。発送のご案内メール送信後は、こちらで変更を承ることができません。
お手数ですが、配送業者に直接お問い合わせ下さいませ。
【ヤマト運輸 　TEL.0120-01-9625】
届いた商品の色のイメージが違ったので、違う色と交換できますか?
申し訳ございませんが、イメージ違いでの交換は承ることができません。
返品可能商品でしたら、ご返品を承りますので改めてご注文くださいますようお願い致します。
海外発送していただくことは出来ますか？
当店では海外発送は一切、行っておりませんので、ご了承くださいませ。
クレジットカードで買った商品を返品したのに請求が来たのは？
取消メールが来ているか、確認してください。メールが来ているにも関わらず、ご請求があがってしまった場合は、お手数ですがご利用のカード会社へご確認ください。
ポイントを使って、5,250円未満になった場合は、送料が発生しますか？
ポイントのご利用に関わらず、お買い上げ金額が5,250円以上の場合は送料がかかりません。
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