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ご来店誠にありがとうございます。生活雑貨・キッチン雑貨は毎日使うものだから・・・お気に入りを見つけてくださいね！ご質問がございましたら、遠慮なくお問い合わせください。オープンしたてで、いたらない部分も多々あると思いますが、精一杯頑張りますのでよろしくお願い致します。
| お届け方法 |
（運送会社の指定はできません） ●配送日時指定 ご注文日より、4営業日以降でしたら到着日時の指定が可能です。お取り寄せ商品が含まれる場合など、ご希望に添えない場合は、当店よりメールにてご連絡させていただきます。 ●ご注文後の追加・同梱について ご注文をいただいてから、発送日の前日まででしたら、追加のご注文の品を同梱することができます。その場合、送料は１件分になります。通常在庫がある商品でしたら、当日に発送を済ませてしまう場合もありますので、まずはお問い合わせください。出来る限りお客様のご希望通りにします。 ●出荷について 銀行振り込みの場合、振込み確認後、在庫のある商品に関しましては、通常2〜7日以内に発送します。 在庫切れの場合、納期は3営業日以内に別途ご連絡いたします。 ※プリザーブドフラワーに関しては、ご注文をいただいてからの製作となりますので、7日前後での発送となります。 ●商品の発送休業日 定休日（水日祝）、出荷休業日（日曜日） ※ご注意 ●約6日間お荷物をお受取頂けない場合、当店にお荷物が戻ってまいります。ご返金金額より、往復分送料をご請求させていただきます。 | |
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| 送料 | ★★5250円（税込）以上お買い上げの場合 送料無料★★ ※沖縄・一部離島の方は大変申し訳ありませんが、5250円以上お買い上げの場合も別途料金を頂戴しております 【5250円以下の場合】 ●全国 630円 ●北海道 1050円 ●沖縄 1260円 ※離島へのお届けは、別途送料がかかる場合がありますのでご了承下さい。 別途送料がかかる場合はお届け前に別途送料がいくらかかりますかご連絡致します。 | |
| お引き渡し時期について | 銀行振り込みの場合、振込み確認後、クレジット決済の場合、決済完了後、在庫のある商品に関しましては、通常2〜7日以内に発送します。 在庫切れの場合、納期は3営業日以内に別途ご連絡いたします。 ●商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の運輸会社まで、必ず6日以内に直接ご連絡下さい。 ●万一、不在荷物の保管期間（6日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。 ●引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、荷物によって異なりますので、追ってメールまたはお電話にてご連絡させていただきます。 | |
| 海外へのお届けについて | 恐れ入りますが、海外発送は行っておりません。 |
| 返品、交換について | 【返品について】 ●商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。 ●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。 【不良・誤送・不足による返品交換】 ●商品の品質・管理については万全を期しておりますが、万一商品の不良・破損・誤送・不足があった場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。メールにて詳しいご返送方法のご案内をご返信致します。 ●交換をご希望の場合は原則同一商品での交換となりますが、交換品がご用意できない場合や返品をご希望の場合は返品のご案内をお送り致します。 【お客様都合による返品交換】 ●お客様ご都合（イメージと違うなど）返品は7日間以内にご連絡を頂ければ返品をお受け致します。往復の送料・その他手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。事前にご連絡の無いご返品・交換は一切お受け致しませんのでご注意下さい。 ●その他ご負担頂く手数料について クレジット決済‥ご請求の再処理にかかる手数料100円 その他のお支払方法‥ご返金にかかる振込手数料 ●お支払方法に関わらず返品後ご注文合計が5250円未満となる場合は、ご返送料とは別に行きの送料を頂戴致します。（北海道・沖縄1050円 その他 630円） ●代金引換のお客様は返品後5250円未満となる場合、代引手数料315円が発生致します。 【ご返品・交換をお受けできない場合】 ・お届けから7日以上経過した商品 ・お客様がご使用になられた商品 ・お客様が汚損・破損された商品 ・商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合 ・お届け後、修理、クリーニング等された商品 ・セール対象品（送料無料対象品）、その他特別企画の対象商品 ●なお、お届けから7日間以上過ぎますと返金、返品につましてはご相談致しかねますのでご了承下さい。 ●配送途中の破損などの事故がございましたら当店までご連絡下さい、早急に交換させて頂きます。但し、在庫がない商品に関しては交換にて対応出来ない場合がございます、その際は申し訳ございませんがご返金にて対応させて頂きます。 【受付窓口】 〒444-0422愛知県西尾市一色町味浜西乾地45 TEL 0563-72-7988 ※返品などございましたら、info@roserich.jpまでご連絡をお願いします。折り返し、当店よりご連絡致します。 |
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