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お買い物ガイド

お支払いについて

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商品代引宅配業者:ヤマト運輸(クロネコヤマト) ●お支払総額は以下の通りです。 商品代金合計(税込)+送料(税込)+代引手数料(税込) 代引手数料:下表をご参照ください。 ●代金は商品 配送時に配送員にお支払い下さい。 ●ご注文時ご登録頂いたお電話番号へ配達員より配達前に連絡がはいります。 
銀行振込(前払い)【振込先】三菱東京(ミツビシトウキョウ)UFJ銀行上町(ウエマチ)支店 普通 3801117 オソザワ ツトム ●代金は前払いとなります。確認メールをお受け取り後、1週間以内にお振込み下さい。 ご入金の確認ができ次第、商品発送手配をさせていただきます。 ●振込手数料はお客様負担でお願い致します。 
郵便振替(前払い)【振込先】口座番号 14170-70329371 (ゆうちょ同士のとき) 口座名義 オソザワ ツトム 【振込先】普通 四一八店(ヨンイチハチ 店) 口座番号 7032937 (他機関からの振込口座)口座名義 オソザワ ツトム ●振込手数料はお客様負担でお願い致します。 
ジャパンネット銀行【振込先】本店営業部 店番号 001 普通口座 口座番号 2881132 口座名義 オソザワ ツトム ●代金は前払いとなります。確認メールをお受け取り後、1週間以内にお振込み下さい。 ご入金の確認ができ次第、商品発送手配をさせていただきます。 ●振込手数料はお客様負担でお願い致します。 
楽天銀行(旧イーバンク銀行)【振込先】ジャズ支店 支店番号 201 普通口座 口座番号 4407815 口座名義 オソザワ ツトム ●代金は前払いとなります。確認メールをお受け取り後、1週間以内にお振込み下さい。 ご入金の確認ができ次第、商品発送手配をさせていただきます。 ●振込手数料はお客様負担でお願い致します。 
消費税の取り扱いについてお支払総額は、商品代金(税込)+配送料(税込)となります。
※消費税は1円未満端数を切り上げで計算させていただきます。
手数料について【銀行前振込】
●大変申し訳ございませんが、振込手数料はお客様負担でお願い致します。

【代金引換】
●代引手数料料金表
0 〜 9,999円  315円
10,000 〜 29,999円  420円
30,000 〜 99,999円  630円
100,000 〜 299,999円 1050円
●まとめ買い計算規則:1個分代引手数料とする
お支払い期限について銀行振込の場合、ご注文完了後、7日間以内にお振り込み下さい。
7日間を越えた場合は、まことに勝手ながらキャンセルとさせていただきます。

お届けについて

お届け方法
送料【業者】クロネコヤマト、280EXPRESS
【備考】商品合計10000円以上は送料無料です。
送料を頂く場合、全国一律で630円(離島を除く)クロネコヤマトにて配送となります。
お引き渡し時期について【ご注文から発送までの期間】
お支払い方法:代引きの場合は午後3時までにご注文で即日発送、それ以降でのご注文は翌日に発送いたします。
お支払い方法:銀行振込みの場合は入金が確認後、即日発送いたします。


【お届け時間指定について】
●お届け時間のご指定は、下記の5つの時間帯の中からお選びいただけます。
・午前中
・12-15時
・15-18時
・18-20時
・20-21時
●時間帯の指定がない場合は、いちばん早い時間帯にてお届け致します。
●ご注文の際、備考欄などで複数の時間帯をご指定いただいた場合は、いちばん早い時間帯が優先されます。
●交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。予めご了承下さい。


【お届け日指定について】
●お届け日(月〜日曜日)のご指定が頂けます。
●お届け日の指定がない場合は、いちばん早い日にちにてお届け致します。
●交通状況、天候等の影響により お届け日が前後する場合がございます。予めご了承下さい。


【営業所止めについて】
●営業所止めをご利用ただけます
●ショッピングカート内ご注文内容確認画面「ストアへのご要望」欄へ「○○営業所止め」とご記入下さい。
●営業所名がわからない場合はご住所よりお近くのセンターへ配達いたします。
海外へのお届けについて海外への発送はしておりません。
【お届け日数の目安】
●配送にかかる日数は、お支払い方法により異なります。
●「クレジットカード」「代金引換」は午後3時までは即日発送。以降は翌日には発送致します。
  「銀行振り込み」「郵便振替」は確認出来次第、即日発送致します。
● お急ぎの際は、「クレジットカード」「代金引換」をお選びいただくことをおすすめいたします。
●こちらの表は日数の目安です。詳しいお届け日・お届け時間については、ご注文後、当社よりお客様へお送りするメールにてご確認ください。
●ご注文前の詳しい配送日数のお問い合わせについては、当社まで、商品名、お届け先の情報などをご連絡ください。スタッフがお答えいたします。
  電話番号:06-4391-8552 (12時〜20時)
  E-MAIL :rococo@public.email.ne.jp

返品、交換、保証について

返品、交換について●商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかをご確認下さい

●返品は未使用のもののみ到着後7日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。
配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。送料・手数料ともに弊社負担で返品商品到着確認後に早急に新品をご送付致します。

●決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、ご返金時の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

【ご返品・交換をお受 けできない場合】
 ・お届けから7日以上経過した商品
 ・お客様が一度ご使用になられた商品
 ・お客様が汚損・破損された商品
 ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
 ・お客様が加工された商品
 ・お届け後、修理、クリーニング等された商品
 ・セール品
 ・セール時の価格変更を理由とした返品
 ・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

●なお、ご注文内容、返品・交換・キャンセル・変更などに関するお問合せの場合はご注文時の 【お名前】【受注番号】【メールアドレス】をご用意の上お問合 せ下さい。上記が確認できない場合ご希望に添いかねますので何卒ご了承下さい。

●返金について
返品商品到着確認後2日以内にご指定口座にお振込致します。
土曜日、日曜日、祝日を到着の場合は平日のお振込みになります。

●返品・交換についてのご相談は下記連絡先までお寄せ下さい。
 電話番号:06-4391-8552 (12時〜20時)
 E-MAIL :rococo@public.email.ne.jp
 返送先住所:〒550-0014大阪府大阪市西区北堀江1丁目12-6正隆大阪ビル2F
 担当者  :遅澤、阿部
ご注文後の内容確認について ●ご注文が完了いたしましたら、ご入力(ご登録)いただいたメールアドレス宛に「注文内容確認メール」をお送りいたします。こちらで、ご注文内容をご確認いただくことができます。

●お客様からいただきましたメールへの返事は、必ず2営業日以内に返信させて頂いております。万一、お問合せメールをお送りした場合やご注文時の「注文内容確認メール」が届かない場合は、大変お手数ですが、再度ご連絡くださいますよう、お願いいたします。
商品在庫について ●基本的に海外・国内ブランド展示会受注商品ですので、商品の再入荷が難しくなっておりますが、一部ブランドにおきましては再入荷が可能の場合がございます。
ご希望の商品が在庫切れの場合はお手数ですが、ご希望の商品ページ「お問合せボタン」よりご連絡下さい。出来る限り早く商品がお客様のお手元に届くよう入荷次第メールにてご案内させていただきます。

※FOB FACTORY(エフオービーファクトリー)の商品に関しましては生産が継続されている商品は再入荷が可能です。弊店に取扱いのないモデル・カラーに関しても入荷可能ですので、よろしければご相談下さい。(お取り寄せの場合購入前提となり返品・交換は出来ません)
その他のご注意 ●撮影環境・ディスプレイ等の関係で、実物の色と多少異なる場合がございます。
●商品のよりよい改良のため、色等予告なくの変更される場合がございます。
●輸入商品などはレート(為替)の変動により、商品価格が予告無く変更される場合がございます。