FERNANDES

■ご利用時間について

• ご注文・メールによるお問い合わせは、24時間受付致しております。
• 営業時間は、平日(月〜金)10:00〜18:00です。
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• 土・日・祭日は、原則として受注・発送業務をお休みしております。お問い合わせのお返事、商品の発送は翌営業日となります。

株式会社　新星堂ロックインECショップ
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■お支払いについて

• クレジットカード、銀行振込前払い、代金引換(現金でのお支払い)がご利用いただけます。取り扱いカードにつきましてはこちらをご覧下さい。
• 銀行振込の際の振込み手数料はお客様のご負担となります。
• 代金引換手数料はご購入金額に関わらず、一律630円となります。
• 代金引換をご利用いただけるのは、原則として総額30万円（送料・消費税込）までとなります。
• メーカー直送品、電子ピアノ等は代金引換がご利用いただけません。

■配送について

• 商品はクロネコヤマトの宅急便にてお届けいたします。
• 一部商品につきましては、メーカーより直送となるものがございます。
• 電子ピアノは一部モデルを除き、専門の配送業者さんがお届けいたします。
• 1回のご注文で税込合計3万円以上お買上げで全国配送無料となります。
• ラッピング（プレゼント用などの特別な包装）はお受けしておりません。
• 海外発送は行っておりません。(We are sorry. International shipment is not available.)
• 配送日時をご指定いただくことができます。下記をご覧ください。

※配送日は、注文日より5日以降の指定となります。
※電子ピアノをご購入の際は「午前中」もしくは「午後」のどちらかをご選択ください。お届け時間につきましては配送業者さんよりご連絡いたします。

配送料金
関東	東北・信越・北陸・中部・関西	中国・四国・九州・北海道	沖縄
735	840	945	2100

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※電子ピアノをはじめ一部商品、また離島を含む一部地域への配送に追加料金がかかる場合がございます。

■返品・交換について

• 商品不良、またはご注文商品と異なる商品が納品された場合は、商品到着後７日間以内にご連絡ください。送料弊社負担にて交換をお受けいたします。
• 以下の場合は商品の交換および返品はお受けいたしませんので、あらかじめご了承ください。
• お客様都合での交換・返品
• 到着より8日以上経過した商品
• 一度開封・使用された商品(初期不良品を除く)
• お客様により汚れや傷の生じてしまった商品
• 書籍、楽譜、ソフト(DVD含む)等