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こんにちは、ゲストさん
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Q&A（よくあるお問い合わせ）

Ｑ■注文や問い合わせをしたのにメールが届かない！
Ａ■メールの受信設定や迷惑メールフォルダをご確認下さい。

●PCメールアドレスをご利用の方

フリーメールアドレスをご利用いただいているお客様につきましてメールが届かないケースが多く見受けられます。
メールの受信設定や、迷惑メールフォルダを今一度ご確認下さい。

●携帯メールアドレスをご利用の方

メールの受信設定をご確認下さい。
URL付きメールの受信拒否、PCメールからの受信拒否やメールあんしん設定等を行っている場合メールが受信できません。
ドメインのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

※このメールが届かない場合は設定をご確認下さい！
１．ご注文手続き終了メール(自動送信)WEB上で注文手続きが終了致しますと自動的にメールが送信されます。こちらのメールはご注文後すぐに配信されます。

２．ご注文確認メール　当店スタッフがご注文を確認した際に送信。
当店でお客様のご注文を確認後、メールを送信いたします。
午前９時〜午後５時までにご注文いただいた場合は当日中に送信いたします。
ご注文後、上記のメールを受信されていない場合はお電話等でご連絡下さい。
Ｑ■届け日・配送先住所の変更はできますか？
Ａ■商品発送前であれば変更は可能です。

●届け日のご変更について

変更に付きましては、はじめにご希望いただいていた日時より遅くであればご希望に添えることができますが、発送タイミングによりご希望より早く届けることは出来ない場合もございますのでご了承下さい。
また、商品の発送日より１０日を過ぎる場合も佐川急便の保管期限外となるためお受付致しかねます。

●配送先住所のご変更について

ご注文後すぐ（商品発送前）にご連絡頂ければ変更に対応させて頂きます。
商品発送後のご変更はお受けできませんので予めご了承下さい。
また、クレジットカード払い、銀行振り込み前払いでご注文いただいている場合、変更は可能ですが、変更後の地域によっては追加で送料をご請求となる場合もございます。あわせてご了承下さい。
Ｑ■予約商品と一緒に他商品を注文すると発送はどうなるの？
Ａ■ご指示を頂いた場合は同梱して発送致します。

特に指示が無い場合、予約商品と他商品を別にして発送致します。
その場合、分割後の合計金額によって送料が発生する場合がございますので予めご了承下さい。
予約商品が入荷後、同梱発送をご希望の場合はご要望欄に同梱希望とご記入ください。
ご記入をし忘れた場合、商品の発送前にご連絡頂ければ対応させて頂きます。
Ｑ■希望日時になっても商品が届かない！
Ａ■お手数ですが、一度当店までご連絡下さい。

●ご注文に予約商品が含まれているご注文された商品の中に予約商品が含まれていませんか？
分割をご希望の場合はページ最下のお問い合わせ先までご連絡下さい。

●お届け時にご不在
不在連絡票は入っていませんでしたか？
発送時のメールに記載されている伝票番号で佐川急便のHPより発送状況の追跡もできます。是非ご活用下さい。

●当店からのメールやお電話の履歴はございませんか？
ご注文商品が他の販売経路で売れてしまい完売だった場合。
お届け先ご住所の入力が不完全な場合。
その他、ご希望にお応えできない場合には当店より、お電話・メールにてご連絡を差し上げます。
７日以上ご連絡が無い場合、キャンセルとさせていただく場合もございますので予めご了承下さい。
Ｑ■在庫切れの商品の再入荷について
Ａ■ 一度お問い合わせ下さい。

●再入荷不可能な商品
セール価格の商品やメーカー在庫切れの商品は再入荷致しかねます。

●再入荷可能な商品
新作商品や定番商品の場合、再入荷が可能な商品もございます。
再入荷をご希望の場合はページ最下のお問い合わせ先までご連絡下さい。
Ｑ■返品・交換したいけどどうしたらいいの？
Ａ■一度お問い合わせ下さい。

連絡なしに返送いただいた場合、当社で対応を致しかねます。
返送させていただく場合もございますので必ずご連絡下さい。
また、商品タグを切り離された場合、商品を使用された場合、付属商品を紛失した場合、セール商品等、返品交換にご対応できない場合もございます。
詳しくはショッピングガイド【返品について】のページに記載しておりますのでご確認下さい。 こちらでご確認ください！
Ｑ■注文者と振込名義人の氏名が違うのですが大丈夫ですか？
Ａ■必ずご連絡下さい。

ご連絡が無い場合、どのご注文者様からお振込みいただいたか確認が取れません。
確認が出来るまで、商品の発送を致しかねますので必ずご連絡下さい。
ご連絡はページ最下のお問い合わせ先までお願い致します。
Ｑ■注文後のキャンセルはできますか？
Ａ■当店ではキャンセルをお受け致しております。

当店では最速での発送を心がけておりますので、即日発送の場合がございます。
万が一キャンセルをご希望の際は、ご注文後すぐにご連絡下さい。
尚、発送後のキャンセルにつきましては、ご返品送料をお客様にてご負担頂きますので予めご了承ください。ご連絡はページ最下のお問い合わせ先までご連絡下さいませ。
Ｑ■取り置きはできますか？
Ａ■誠に申し訳ございませんが、商品のお取り置きは行っておりません。

誠に申し訳ございませんが取り置きは行っておりません。
尚、お届け日時を７日後までご指定可能となっておりますので、そちらで対応できる日時までのご指定となります。何卒ご了承下さい。
Ｑ■支払い方法を変更したい！
Ａ■決済方法によってはご変更をお受けできません。

クレジットカードへのお支払い方法の変更はお受けできません。
クレジットカードに変更希望の場合は当店でキャンセル後に再注文していただく必要があります。
一度、ページ最下のお問い合わせ先までまでご連絡下さいませ。
Ｑ■違う商品が届いた！
Ａ■すぐにご連絡下さい。

誠にご迷惑をお掛けいたしますが、ご注文と異なる商品が届いてしまった場合、早急に交換をさせていただきますので当店までご連絡下さい。
お手数ですがページの下記お問い合わせ先までご連絡下さい。
【お問い合わせ先】
〒566-0001
住所：大阪府摂津市千里丘1-3-17
グランドライフ北之坊206
電話：06-6318-5735
メール：ripple-middle@space.ocn.ne.jp
リップルミドル　中牧宛

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●ご注文から商品お届けまでの流れ
▼ご注文（365日24時間いつでもOK！）

▼注文確認メール（ヤフーより自動配信メールが届きます）
※受信拒否設定・ドメイン指定をされているとメールが届きません。解除していただくようお願い致します。

▼受付確認メール（当店より注文承諾メールを配信致します）
※合計金額＆送料などのご案内

▼ご入金確認後商品の発送（出荷通知メールを送らせていただきます）
※お荷物お問い合わせNo.をお知らせ致します。

▼商品到着
※配信される評価メールにて商品の評価をお願い致します。
●お支払方法
■クレジットカード決済

■モバイルSuica決済

■銀行振込（前払い）・・・三菱東京ＵＦＪ銀行

■郵便振込（前払い）
■商品代引き・・・佐川急便ｅ-コレクト
※詳細についてはこちらでご確認下さい。
【お支払詳細】
●商品のお届け
■佐川急便

※配達業者の指定はお受けいたしておりませんので、予めご了承下さいます様お願い致します。

※平日のみの発送となります

※日時指定可能です（ご注文フォームよりご選択下さい）
天候・交通事情により遅れる場合がございますので予めご了承下さい。
　・午前中 　・12-14時 　・14-16時 　・16-18時 　・18-21時
●送料について
■北海道　　　　・・・　　800円
■その他の地域　・・・　　600円（離島・沖縄を除く）

※20,000円以上お買い上げの場合は送料無料（離島・沖縄を除く）

※離島・沖縄の場合は中継料が発生致しますので一律1,250円となります。

※同梱の場合でも追加送料はございません。
●返品、交換について
商品には万全を期しておりますが、万一下記のような場合にはお手数ではございますが、商品をお受け取り後３日以内にメール、電話にてご連絡お願い致します。

■ご注文されました商品と届いた商品が異なっている場合

■商品に、不良箇所がある場合

上記の理由による返品・交換は無料でさせて頂きます。
交換商品が在庫切れの場合はご返金対応とさせて頂きます。

ご返品の場合はお手数ですが当方へ着払いにてご返送ください。
（商品到着後ご指定の口座へご返金させて頂きます）

交換に関しましては　交換発送の荷物に返品用の伝票をご用意させて頂きますので配達運送会社へ荷物と引き換えにお渡し下さいます様お願い致します。

※指定期間経過後の返品・交換には応じかねますので予めご了承ください。

※その他の理由による返品・交換は、新品未使用・商品タグを切り離さなかった場合にのみ、お受け致します。
その際の送料につきましては、お客様にてご負担頂きますので予めご了承下さい。

※インナーウェアや水着など、開封後の返品交換がお受けできない商品がございますので予めご注意下さい。

※詳細についてはこちらでご確認下さい。
【返品、交換について】
●クーリングオフ
クーリングオフは訪問販売などに適用される制度で、通信販売での適用義務はございません。
当店は、お客様ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。
●お問い合わせ
■お問い合わせ先

RippleMiddle(リップルミドル)
責任者：中牧俊哉
〒566-0001
大阪府摂津市千里丘1-3-17
グランドライフ北之坊206
TEL：06-7176-2544
e-mail：ripple-middle@space.ocn.ne.jp


■営業時間

平日9:00〜17:00
休日：土・日・祝日・その他夏季・年末の指定日
※ネットでのご注文は365日24時間承ります。
※休日はメールの確認・ご連絡もお休みさせて頂きます。

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