5月29日（火）更新
| 返品、交換について | ◆初期不良（動作不良、異音、振動、発熱）に対する保証について ●補償範囲 動作不良、点灯不良、破損（※）、パーツの不足、 その他製品自体に起因すると思われる使用に対する不具合 ※運送中の破損については、運送中の破損についてをご確認下さい。 ●補償期間 商品到着から7日以内にご連絡ください。 7日以上経過してしまいますと対応致しかねる場合がございます。 ●破損・動作不良品の取り扱い メーカーによる回収・検査を行う場合がございますので、 破損や動作不良が明らかな場合でも破棄せずに 必ずそのまま保管ください。 メーカーへ不良商品を返送する際、特に指示がない場合 必ず本体・パーツを含む全てを返送してください。 故障部分のみを返送した場合、補償出来ない場合が ございますのでご注意下さい。 （メーカーより指示がございましたらそちらに従ってください。） ※土日祝日を挟みますと、メーカーが休みのため 対応が遅れる場合がございます。ご了承下さい。 ※当社からメーカーへ問い合わせをする場合、 お客様のお名前・ご住所・お電話番号をメーカーへ開示致します。 そのため、事前にお客様へ了解を得る為ご連絡を致します。 ご了解頂けない場合はこちらからメーカーへ 問い合わせが出来ないので、お手数ですが、 お客様よりメーカーへ直接お問い合わせ下さい。 ノークレーム・ノーリターンと記載されている商品、 生体等の返品・返金は一切お受け出来ません。 ◆運送中の破損について ●運送中に破損があった場合、 商品到着後3日以内に運送会社へ連絡をしてください。 ●代替出荷をご希望の場合、当社に在庫がございましたら、 速やかに代替出荷させて頂きます。 (取寄せ・返金になる場合もございます。) ●商品代金のご返金をご希望の場合も 商品到着後3日以内に運送会社へ連絡をしてください。 ●破損した商品につきましてはお手数とは思いますが、 運送会社が回収するまでそのまま保管してください。 廃棄してしまいますと補償を受けられなくなりますのでご注意下さい。 ※規定の期日が経過した後にご連絡を頂きました場合、 補償出来ない場合がございます。ご注意ください。 |
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| 商品の保証について | ●メーカー補償を含める全ての保障期間は 商品到着日を起算日とし、ご連絡頂いた時点までの期間とします。 実際の使用期間に関わらず、商品到着日から 規定日を過ぎた場合や、期間内から動作不良の 兆候があった製品についてもご連絡頂いた時点で 期間を過ぎていれば保障期間外として 取り扱わせて頂きますのでご注意下さい。 ●当社は一切の間接損害、特別損害又は結果損害、 ならびに機会損失、逸失利益について責任を負わず、 取引において瑕疵が発生した結果生じた、 直接損害若しくは通常損害についてのみ、 当該取引の金額を限度として賠償の責任を負うものとします。 なお、返金に係る当社の債務には利息を付しません。 ◆返品・交換については下記の条件で承ります。ご確認下さい。 ●お客様のご都合のよる返品・交換 （注文ミスによる交換、キャンセルによる返品等） ・期 限……必ず商品到着より3日以内にご連絡ください。 ※返品・交換に掛かります送料(交換の場合は往復分)、 手数料等はすべてお客様負担となります。 |
| 保証対象商品について | ◆各種補償と免責事項 ●原則として各種補償については、器具については 商品到着から７日以内となっております。 ●商品のお客様による不適切な使用に伴う損害 (故障・破損・生体の死亡・植物の枯死・室内や家具等への汚損) については、到着からの期間、使用期間に関わらず一切責を負いません。 ●補償の範囲は、当該取引の金額を限度とし、 過去に遡っての補償は致しません。 ●商品破損、延納、誤納、初期不良等から引き起こされた 二次的な損害（生体の死亡、植物の枯死、 及びその他有形無形一切の損失） 代品の用意、または代品の用意に要する費用 （精神的・時間的、その他無形の費用も含む）について、 程度や金額によらず、一切の責を負いません。 ●当サイトの記載している商品情報については、 メーカーより公表されたものですが、必ずしも その内容を当店が保証するものではございません。 また仕様変更に伴い表記と実際の仕様が異なる場合がございます。 ●当サイトに記載されている情報、及び サービス内容は断り無く変更となる場合がございます。 ※キャンセルによる返品の場合、商品を確認後、 商品価値を失っていない場合に限り、お振込み手数料、送料（送料込商品の場合）を差引いてご返金させて頂きます。 ●当社側による返品・交換・商品不足（誤納） ・期限……商品到着より3日以内にご連絡ください。 ※返品・交換・再発送に掛かります送料、手数料等は当店が負担致します。 |
| 保証適用外商品について | ●返品・交換ができない商品について ・ノークレーム、ノーリターンと記載している 商品と生体・植物は理由を問わず一切返品できません。 ・開封、またはご使用された商品 ・オーダーメイド商品 ・お客様による破損・パッケージの汚れ等があるもの。 ※返品頂いて商品を確認した結果、商品価値を失っているなど、 返品・交換が難しい場合は再度返送させて頂きます。 （その際の往復送料はお客様に負担して頂きます。） 返品の際ににかかる送料、手数料等はすべてお客様負担となります。 ※理由に関わらず返品の際は、あらかじめご連絡をください。 もしご連絡が無い場合は再度返送させて頂く場合がございます。 ※無断でのキャンセルの場合、今後一切のお取引を ご遠慮頂く場合がございます。 ※代引き商品の受取拒否は、理由を問わず往復分の送料を請求致します。また、送料が無料の場合でもご請求致します。 ●補償対象外になる場合について ・サービス品、サンプル品、製品カタログ等の無料配布品 ・石・流木・サンゴ等の自然素材を使用した 商品の微細な欠けや折れ ・ノークレーム・ノーリターンと明記している商品 ・当社指定以外の運送業者による配送、 または梱包形態を指定しての発送の場合 |
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