FAQ

皆さまからよくある質問についてお答えします。

ご注文前の質問について

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Q. 海外への発送はできますか？

A. 誠に申し訳ございませんが、海外への発送及び海外からのご注文は、お受けしておりません。日本国内のみの発送となります。

Q. ギフト包装はできますか？

A. 商品によりましてはギフト包装が可能ですので、ご注文時に備考欄に「ギフト包装希望」とご記入ください。ギフト代金は、1商品梱包につき315円（税込み）をいただきます。


お支払いについて

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Q. 送料はいくらかかりますか？

A. 送料は、お届け先1カ所につき全国一律630円（税込み）をご負担いただきます。
お届け先が2カ所以上の場合は、お届け先1カ所ごとに送料630円（税込み）をいただきます。
ただし、商品合計が10,500円以上(税込・送料除く)で弊社が送料を負担いたします。

Q. 代引き手数料はかかりますか？

A. 代引き手数料はかかりません。弊社で負担いたします。

Q. どのような支払方法がありますか？

A. お支払方法は、代金引換、クレジットカードがご利用いただけます。

Q. 領収書は発行できますか？

A. 領収書をご希望の場合は、ご注文時に備考欄に「領収書希望」とご記入ください。

Q. 銀行振込、郵便振込、コンビニ払いは利用できますか？

A. 誠に申し訳ございませんが、銀行振込、郵便振込、コンビニ払いは受け付けておりません。

Q. クレジットカードを使っても安全ですか？

A. RESCUE SQUAD でのお買い物は安全です。
ご購入情報はSSL暗号化通信により保護されています。安心してご利用ください。

Q. クレジットカードの名義人が申込者本人ではないのですが、注文できますか？

A. 誠に申し訳ございませんが、ご注文いただけません。
ご本人名義以外のカードのご利用はお断りしております。


お届けについて

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Q. 注文からどのくらいで届きますか？

A. 商品のお届けにつきましては、通常2週間以内の最短日でお届けいたします。
なお、配達日のご指定をいただいているお客様につきまして、在庫の状況等で
承る事ができない場合は、別途ご連絡差し上げます。

Q. 商品が届いた時に不在の場合はどうなりますか？

A. ご不在の場合は、不在票がポストにはいります。
不在票をご確認の上、宅配業者へ配達希望日をご連絡ください。


注文内容の変更について

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Q. 注文内容（注文商品、届け先）の変更はできますか？

A. ご注文日の翌日12時までにご連絡いただけますと、ご変更を承ります。
12時以降はお手数ですが、お電話にて問合せください。
（土、日曜日にご注文の場合は月曜日の12時までにご連絡ください。）

Q. 注文のキャンセルはできますか？

A. ご注文日の翌日12時までにご連絡いただけますと、ご変更を承ります。
12時以降はお手数ですが、お電話にて問合せください。
（土、日曜日にご注文の場合は月曜日の12時までにご連絡ください。）


返品・交換について

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Q. 商品の返品・交換はできますか？

A. 返品・交換はできます。ご注文商品到着後、１週間以内にご連絡ください。

Q. 他の商品への交換はできますか？

A. ご注文商品と異なる商品への交換は、お受けできません。
一旦、返品としてお受けいたしますので、お手数ですがお電話にてご連絡ください。