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R-online The Shop Yahoo!ショッピング店

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お買い物ガイド

お支払いについて

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*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細はこちらをご確認ください。
ソフトバンクまとめて支払い
ソフトバンクまとめて支払いYahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。
商品代引ヤマト運輸にお支払いください 
消費税の取り扱いについて表示価格は消費税を含んでおります。
手数料について※代引手数料:通常、全国一律 324円(税込)となります。
お支払い期限について・商品代引をお選びいただいた場合
商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。

・クレジットカード決済をお選びいただいた場合
クレジットカード情報入力時に決済が完了します。引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

お届けについて

お届け方法
<<ご注文に関しての注意事項>>

【ご注文後、在庫が無い場合】

当ショップは、複数のサイトで在庫を共有しておりますため
ご注文いただいて注文メールが自動配信されても、
すでに在庫が完売となっている場合がございます。

その場合、改めてカスタマーセンターから、一部キャンセルのご連絡をいたします。
在庫のあるもののみの発送となりますので、ご了承ください。

また恐縮ではございますが、送料無料対象額を下回る場合
全国一律 通常便 540円(税込) が発生いたします。
ご理解の上でご注文下さい。

なお、在庫確認は 平日の10:00〜17:00で行っておりますため
休日を挟む場合はご連絡にお時間がかかる場合がございます。
あらかじめご了承ください。


※携帯電話や、フリーメールにて
迷惑メール対策設定をされている場合には、
弊社からのメールがエラーになり、ご連絡できない場合がございます。
重要なご連絡事項については、ご登録のお電話番号へお電話をさし上げる事がございます。予めご了承ください。

なお、お手数ですがドメイン設定で
@e-shop.renown.com  からのメールをお受取りいただけるよう
ご設定をお願いします。


【商品ページのご注意事項】

当ショップの商品は、同じデザインで
複数のカラーバリエーションのある商品がございますが
各商品ページの、「最初に大きく表示されている画像」が
該当商品のカラーとなっております。

画面下部にあります、【商品詳細画像】
(「大きい画像を見る」ボタンを押したときの2枚目以降のカラー)は
該当商品のカラーとは異なる場合がございますのでご注意ください。
お買い求めの際には、1枚目の画像のカラーを
ご参考になさっていただけますよう、お願いいたします。


送料【通常時の送料】 
全国一律 通常便 540円(税込)です。
1回のお買い上げ金額が 10,000円(税込)以上の場合は、送料無料です。

※送料無料キャンペーンなど、一時的に無料金額の条件が変更になる場合がございます。

※別々のご注文番号にてご注文いただいた場合、各ご注文番号ごとに出荷いたします。
そのため、送料や代金手数料に関しては
<ご注文番号ごと>にお支払いいただくことになります。予めご了承ください。

※複数あるご注文のおまとめ(同梱)配送はできません。予めご了承ください。
※送料無料対象金額はキャンペーン時に変動する場合がございます。

お引き渡し時期について「注文承諾メール」(在庫が全てある場合) もしくは 「商品の一部キャンセル(在庫無し)について」(在庫一部無しの場合)
いずれかの配信後、通常7日以内にお届け致します。
ご注文の際に「お届け先入力」のページにてご希望の「お届け日」を選択してください。

※お届け日の「指定なし」を選択された場合は
ご注文商品の最短お届け日でのお届けとなります。

※配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時については
配送・交通事情によりお届けが若干遅れる場合がございます。予めご了承ください。


【土日祝日のご注文に関して】

※ご注文確認後、在庫を確認してからの発送手配となります。
在庫確認については土日祝日のお休みをいただいておりますため
土日祝日にいただいたご注文は、休み明けからの在庫確認となりますことを
予めご了承ください。
※配送は、年末年始を除く土日祝日行っております。
海外へのお届けについて商品の配達は、日本国内のみとなります。
Q&A

Q:商品の一部が入っていない!

Q:送料無料だったのに、送料が発生している!

Q:商品が届かないんだけど?

A:
本サイトは複数のサイトで在庫を共有しております関係で、
全ての在庫がお手配できない場合、在庫のあるもののみ発送させていただいております。
一部お手配不可、もしくは全てお手配不可の場合は、キャンセルメールをお送りしております。
また、送料無料対象額を下回る場合 送料 540円(税込) が発生いたします。

しかしながら、Yahoo!メールの設定によっては、弊社からのメールがエラーになってしまう場合があり
メールがお届けできていない可能性がございます。
「注文履歴」から、最新のご状況をご確認ください。


Q:
ラッピングはしてもらえるの?

A:
有料ギフトラッピングのご配送も承っております。

ショップTOP画面下の方にある「ラッピングはこちら」のバナーから希望のラッピング資材をお選び頂き、カートに入れて下さい。

※ご注文商品が、ラッピング資材の原稿に記載されている【対象商品】に該当しているかどうかを確認し、資材を選択してください。

※ギフトラッピングは1オーダーすべての商品をまとめてラッピングします。
但し、特定ブランドのラッピング資材の場合、ブランドが異なる商品はラッピング致しませんのでご注意ください。

※1オーダーの商品がご注文いただいたラッピング資材に入りきらない場合はラッピングせずに同梱して配送させていただきますのでご注意ください。

※代金引換を選択すると、お届け先へ代金のご請求をする事になりますので、選択しないでください。
※配送ラベルに、ご注文者名が明記され、「○○様からのギフト」である事が分かります。
※納品書は金額未記入で同梱させていただきます。

Q:
領収書は発行してもらえるの?

A:
ご注文後お客様にメールでお送りいたします「ご注文承諾通知メール」を
領収書に代えさせていただいてろいます。


【サイズについて】
R-online "The Shop"は、各ブランドや商品のデザイン毎に、独自のサイズ設定を設けており、 商品のデザイン、仕様により、仕上がり寸法が異なる場合がございます。 そのため、よりお客様に合ったサイズをお選びいただけるよう、商品の実寸サイズを記載しておりますので、 ご購入の際は、お手元のお洋服の実寸サイズと サイトのサイズ表記を比較いただけますでしょうか。

サイズについてお悩みの場合は、下記リンク先のページを参考にして下さい。
採寸値は、商品を「平置き」にして採寸したサイズとなります。ヌード寸法ではございませんのでご注意ください。



返品、交換、保証について

返品、交換について(1)ご注文内容の変更・キャンセル

ご注文完了後の数量、カラー、サイズなどの変更・キャンセルは承ることができません。予めご了承ください。
ご注文完了の前に、ご注文内容を必ずご確認ください。

(2)返品について

不良品などの「弊社責任」の場合のみ、御返品を承ります。

※誠に申し訳ございませんが、システムの都合上
返品を承る場合は「ご注文全品返品」のみとさせていただきます。ご了承ください。

返品のご希望がございましたらまず最初に、商品到着後8日以内に
必ずカスタマーセンターにメールでご連絡下さい。
「返品手続きご案内のメール」を送らせていただきますので、そちらをご参照のうえ、ご案内到着後7日以内に手続きをおすすめ下さい。

(3)交換について

※不良品などの「弊社責任」の場合のみ、同じ商品、正しい注文内容の商品との「交換」を承ります。

ただし、在庫切れ等の理由で該当同商品の手配ができない場合は
「ご注文の全品返品・全返金」対応となる場合がございます。予めご了承下さい。

※「お客様都合」の場合は「交換」は承っておりません。


【商品未使用】
【タグを切り離していない】
【納品書を保管してある】が条件となります。

・カスタマーセンターからの「返品手続きご案内のメール」が届く前に、商品を返送される事はご遠慮下さい。返品をお受けできない場合がございます。

・特定商取引法(経済産業省)での規定上、当サイトの商品販売はクーリングオフ制度対象外となっております。

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