お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細はこちらをご確認ください。
コンビニ(セブン-イレブン)
セブン-イレブン
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)
ファミリーマート
ローソン
ミニストップ
デイリーストア
デイリーヤマザキ
タイムリー
サークルKサンクス
スリーエフ
セイコーマート
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
銀行振込(前払い)お振込みは下記口座にお願いいたします。三菱東京UFJ銀行(ミツビシトウキョウユーエフジェイギンコウ)門前仲町支店(モンゼンナカチョウシテン) 普通 4672666 イノベ―ト株式会社 
消費税の取り扱いについてesq productでは消費税を含んだ価格表示を行っております。
手数料について■クレジットカードでお支払いの場合:手数料無料

■銀行振込でお支払いの場合:振込にかかわる金融機関の手数料はお客様のご負担となります。

■コンビニ決済の場合は手数料がかかりますので何卒ご了承下さい。
手数料 :一律 500円(税込)
お支払い方法■銀行振込 (前払い)
振込手数料はお客様のご負担となります。
商品は入金確認後の出荷となります。
----------------------------------
【振込先】
三菱東京UFJ銀行
(ミツビシトウキョウユーエフジェイギンコウ)
門前仲町支店(モンゼンナカチョウシテン)
普通 4672666 イノベ―ト株式会社
----------------------------------

■クレジットカード決済

■コンビニ決済
ご注文確認後、弊社より支払番号を記載したメールを送付させて頂きます。
その番号をもとに最寄りのコンビニエンスストアにてお支払い下さい。
お支払い期限について■銀行振込 (前払い)
ご注文より7日以内に、ご都合のよい金融機関より下記振込先にお振込ください。
※7日を過ぎて振込みが確認できない場合は、自動キャンセルをさせていただきます。

■コンビニ決済
ご注文を頂きましたら、お支払い番号を記載したメールを送付させて頂きます。
メールが送付された日から10日以内にお支払いをお願いします。

お届けについて

お届け方法
■配送について
通常商品は佐川急便またはヤマト運輸でのワンマン配送・玄関渡しとなります。また、誠に勝手ながら、配送業者は弊社にて決めさせて頂きます。
大型商品の配送については、トラックから玄関先までお客様にお手伝い頂く場合がございます。女性の一人暮らしなどお手伝いが困難な場合は配送できず配送センターまで商品を引き返す場合もございますので、お手伝いが困難な場合は商品と一緒に【開梱設置サービス】(有料)をご購入下さい。
通常配送では、商品の設置、梱包材の回収等、配送業務以外は行っておりませんので、お客様ご自身にて梱包材の廃棄をしていただくようお願いいたします。
また、年末年始、G/W、お盆、お中元、お歳暮の込み合う時期や、天候、道路状況、自然災害等により、宅配便業者が遅延する場合がございます。
当店や配送業者でも指定いただいた日時にお届けする事に尽力していますが、絶対のお約束は出来かねてしまいますので、何卒ご了承下さい。

出荷の際に当店から、商品の追跡番号(問い合わせ番号)を記載した、『出荷完了メール』をお送りいたておりますので、出荷した後に、『指定日時に商品が届かない!』『指定時間に届かない!』等ありましたら、追跡番号をメモの上、地域の宅配便支店までお問い合わせ下さい。

また、発送完了メールでの出荷通知、不在伝票の投函が行われている上で、お客様のご都合により荷物の再配達が生じた場合は別途送料をご負担頂きます。

■配送業者について
当店では、提携倉庫を介し佐川急便または路線便にて、配送を委託しております。

■大型商品・木枠梱包について
『テーブル商品(一部除く)』『アルコランプ』『ラウンジチェア(一部除く)』には、木枠梱包にて配送させていただいております。

上記の商品は、大理石、木工品、ガラス製を使用している為、重量があります。
コンテナでの輸入中、お客様宅までの配送中などで落としてしまうと破損してしまいます。
その為、ダンボールの外側に木枠をつけてご配送させていただいく商品がございます。『テーブル商品(一部除く)』『アルコランプ』をご購入のお客様は、プラスドライバーや、バール等をご用意頂く事をお勧めいたします。

『配送について』でもご説明させていただいておりますが、基本的にはワンマン配送・玄関渡しとなりますので、木枠もダンボールや梱包材と同じく、お客様の方で処理していただくようお願い申し上げます。

また、大型商品『2人掛けソファ』『3人掛けソファ』や、上記で取り上げた商品は、配送時にトラックからの荷下ろしをお客様にお手伝いしていただく場合がございます。

大型で重量もありますので、配送ドライバー1人では、お客様宅までお運びするのも困難な場合もございます。お手数をお掛けする事になりますが、ご了承いただければ幸いです。

※開梱設置サービス(有料)でのお買い物の場合は、2名で配送いたしまして、配送・設置・回収まで手配いたしますので、ご安心ください。

■梱包材のダンボールについて
当店では、サイズが大きい商品(3人掛けソファや、ダイニングテーブル、サイズのあるラウンジチェア)などは、通常のダンボールの外側に紙枠をつけておりますが、通常サイズの商品は規定ダンボールでお届けしております。お客様に出来る限りお安く提供できるよう、梱包のコストをカットしておりますので、正直、梱包の見た目は良くありません。

輸入や倉庫への入庫、配送の際に空間になっている部分がへこんでいたり、ダンボールに穴が開いていたりしております。出荷前に出来る限りリペアしておりますが、配送中に同じ状況が起こる可能性はございます。大きい商品のため、ご了承いただければ幸いです。
送料送料を含めたお支払総額を「注文承諾メール」でお知らせ
いたしますので、必ずご確認ください。
           
■送料料金表
日本国内重量別   価格 商品例
-----------------------------------------
〜181サイズ未満  400 小物、シェルチェア
-----------------------------------------
181〜261サイズ未満 1,000 ダイニングチェア等
-----------------------------------------
261〜301サイズ未満 4,000 ダブルソファ等
-----------------------------------------
301〜351サイズ未満 7,000 トリプルソファ等
-----------------------------------------
351以上      9,000 大型ソファ等
-----------------------------------------
※5000円以上ご購入の方の送料は弊社が負担させて頂きます。
(沖縄、北海道の一部、離島を除きます。)

■別途送料について
離島及び沖縄地域は別途送料が発生いたしますので、ご要望の際はお見積りいたします。
お引き渡し時期について■在庫がある商品について

・銀行振込及びコンビニ決済の場合
ご入金を確認後、3営業日以内に倉庫より発送を致します。

・クレジットカード決済の場合
ご注文頂いた日から、3営業日以内に倉庫より発送致します。

■在庫のない商品について

・在庫がない場合には次回入荷予定時期を記載したメールをお送り致します。ご確認ください。
・受注生産品の場合には納期予定時期を記載したメールをお送り致します。ご確認下さい。

※ご注文頂いてもすぐにお届けが出来ない商品がございます。
あらかじめご了承ください。
海外へのお届けについて・当店は海外への配送は行っておりません。日本国内の配送のみとなります。

販売条件について

販売条件について・掲載している写真は、ご使用のコンピュータの環境や撮影の光加減によって実際の商品のイメージと多少異なることがございます。
※姉妹店と在庫を共有しておりますのでご注文いただいた後でも在庫状況により、すぐにお届けできない場合がございます。弊社よりお送りする注文確認メールを必ずご確認ください。お急ぎのお客様はご注文前に弊社まで在庫確認のご連絡をすることをお勧め致します。

返品、交換、保証について

返品、交換について■受注生産品のキャンセル
受注生産品(オーダー製品)は、お客様よりご注文をお受付してから、生産に入らせていただきます為、生産開始以降はキャンセルを受け付けておりません。

また、7日以降のキャンセルに関しましては、キャンセル手数料(商品代金の30%)が発生致しますので、ご了承くださいませ。

■良品における返品、交換
お客様都合による返品、交換(ご利用PC環境による色彩の表現相違、イメージの違い、またご自宅の搬入経路など)は理由の如何を問わず受付ておりませんので、予めご了承くださいませ。
ご購入前に搬入経路の確認、並びにしっかり熟慮された上でご購入くださいませ。

■不良品における返品、交換
お手元に商品が届いた際、破損並びに初期不良がないかご確認ください。 初期不良、破損品に関しましては商品到着後7日以内にご連絡くださいませ。 当社送料負担にて良品と交換対応させて頂きます。

■交換対応の流れ
商品到着後、開梱し商品をご確認ください。
傷、破損、品質問題が有った場合は問題部分と全体画像の2枚を写真に撮って頂き、当社までご連絡ください。
(info@inv-jp.com)
当社にて確認後、交換商品と既存商品の返送伝票を合わせて発送させて頂きます。
商品の保証について当社では、販売させて頂く商品に(一部提携メーカー商品を除く)一年間の品質保証をお付けしております。
商品お届け日より一年間の間に通常使用において欠陥、故障が生じた場合は無償にて修理、または交換の対応をさせて頂いております。

■保証対象について
アウトレット商品を除く「ReDesign」ブランドの商品が対象となります。
提携メーカー商品には保証がついてないものもございますのでご注意下さい。

■保証内容について
破損・不具合を生じている箇所の部品交換をさせていただきます。但し、同じ型番の部品が欠品している場合には他の代替部品に変更させていただく場合がございます。

■保証書について
弊社では現在、保証書を書面を商品梱包の外側にお付けしております。また、商品をお買い上げになられたお客様の情報はデータベースにて管理しておりますのでご安心下さい。保証をお受けになる際は、ご連絡の際にお名前と保証対象商品とおおよその購入日をお申しつけくだされば、弊社スタッフが速やかに対応させていただきます。

■免責事項について
下記各号に該当する場合には保証の対象外となり,部品代及び送料はお客様のご負担となります。

1.取扱説明書記載の使用方法をお守りいただけなかったことにより破損・不具合が生じた場合

2.商品を日本国外でご使用の場合

3.商品お届け後にお客様が故意に破損させ,または商品落下等の過失により破損・不具合が生じた場合

4.地震,火災等その他自然災害または天災地変により損壊・不具合が生じた場合

5.クッションのへたりや毛玉,部品の擦れ音等,ご使用に基づき不可避的に発生する不具合が生じた場合

※有償とはなりますが保証期間経過後であっても部品交換等は承ります。仮に部品の欠品が生じている場合であっても代替部品に変更する等可能な限り対応させていただきます。

※一部の本革製品やセンターテーブル、アウトレット商品、提携メーカー商品に関しましては保証が付きませんのでご了承願います。

※通常使用の定義とは、物そのもの本来の機能として使用する場合を言います。 お客様の故意または過失による破壊、破損、または外的要因による欠損は保証範囲に含まれませんのでご了承ください。
保証適用外商品について※アウトレット商品、展示品現品販売につきましては、保証の対象外とさせて頂きます。
※一部提携メーカー商品につきましても、保証がないものがございます。

閉じる

最大倍率もらうには?

+1倍
ストアポイント
+4倍
Yahoo!プレミアム会員限定!Tポイント5倍!
開催期間:2016/9/30 23:59まで
今すぐ会員登録
+2倍
条件ありお支払い
Yahoo! JAPANカードご利用で毎日Tポイント3倍
開催期間:2017/3/31 23:59まで
詳細を見る
最大7倍のチャンス

  • お支払い
    記載の倍率分のポイントを獲得するためには、カートで記載のお支払い方法を選択する必要があります。
    またそれ以外にも諸条件が設定されている場合があります。
  • 注意事項:ポイントキャンペーンや特典内容には諸条件があります。
    当該ポイント倍率分のポイント数を獲得できない場合もありますので、ご注文する前に必ずキャンペーンページをご確認ください。
    キャンペーンの開催期間や特典内容および適用条件を、予告なく変更する場合や中止する場合があります。