マンションの上層階に住んでいるのですが、商品は玄関まで運んでもらえますか?
はい。商品は、玄関渡しとなりますので、上層階であっても玄関までお届けいたします。
ソファーのお手入れ方法について、知りたいのですが・・
ソファーのお手入れ方法は、生地によって異なります。 詳しくは、ソファーのお手入れについてにてご紹介しておりますので、是非ご覧くださいませ。
先払いで、商品がちゃんと届くか不安なのですが・・・
ご心配をお掛けいたしまして、恐れ入ります。
当店では、NP後払いシステムをご用意しておりますので、商品お届け後のお支払いも可能です。
また、先払いに関しましても、出来る限りお客様にご安心いただけます様、ご注文いただきました後に、
 (1)ご注文確認メール
 (2)ご入金案内メール(銀行振り込みの場合)
 (3)ご入金後のお礼メール
 (4)商品出荷予定日のご連絡メール
と、4段階に渡り、お客様に状況をお伝えするメールを実施しております。
少しでも、お客様にご安心してご注文いただければと思います。
分割で支払うことはできますか?
はい。可能でございます。
JCBもしくはAMEXのクレジットカードによる分割のお支払いが可能です。
詳しくは、お支払い方法についてをご覧くださいませ。
商品配送時に、不要な家具の引取りをしてもらえますか?
大変申し訳ございませんが、当店では、家具の引き取りサービスを行っておりません。
主な理由としましては、引取りを行う場合、それに伴う料金が別に発生してしまう為です。
その料金と比較して、お客様ご自身で自治体などにて廃棄いただく方が、大幅に安くで廃棄できる場合が多いため、ご質問をいただいた際には、そのようにご案内させていただいております。
商品の色はどの程度、実物と近いのでしょうか?
当店では、プロのカメラマンを起用し、商品を撮影しております。
基本的に、撮影後に画像の色補正などは行っておりませんので、元々の商品の色に極力近い色で再現できていると思います。
ただし、撮影時には、少しオレンジがかった照明を当てているものもありますので、ご自宅で、蛍光灯(白い光のもの)をお使いのお客様は、実際のお色は、少し明るくなるとお考えいただく方が、よりイメージに近いかもしれません。
また、お使いのモニタにより、実際の商品とお色が異なる場合がございます。
電話で問い合わせできないんですか?
もちろんお問い合わせいただけます。
宜しければ、075-253-1790 までお気軽にお問い合わせくださいませ。
また、営業時間は、平日の11:00〜18:00までとなっております。
それ以外のお時間にお問い合わせいただく場合は、留守番電話に入れておいていただくか、メールにてお問い合わせください。
送料ってどれくらいかかるの?
送料は全国無料にて、配送を行っております。
※沖縄・北海道・離島へは別途送料がかかる商品もございます。詳しくはお問い合わせください。
なぜ送料無料にできるんですか?
Re:CENOでは、商品の配送は全て工場からの直送とさせて頂いております。
なるべく余計な人件費を省き、お客様の元へ出来る限りお安くご提供する事だけを考えています。
【実店舗で買うよりも安く】もRe:CENOのモットーの一つです。
商品の返品は可能ですか?
不良品・注文以外の商品が届いた場合は、当社負担にて新しい商品を迅速にお届けいたします。
お客様都合のご返品は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
問い合わせをしたいのですが・・・
お問い合わせはお電話、もしくは、お問い合わせページより受け付けております。
些細な事でもご遠慮なくお問い合わせください。
注文したらどのくらいで届きますか?
在庫がある商品に関しましては、ご注文日から約1週間でお届けさせて頂きます。
在庫が切れている商品に関しましては、大変申し訳ございませんが、こちらからあらためてご連絡させて頂きます。
お急ぎの方は、一度お問い合わせください。
配送日の指定をしたいのですが・・・
受け付けております。
ショッピングカート内にて、8日後〜14日後のお日にちのご指定が可能ですので、ご都合の良いお日にちをお選びくださいませ。
また、時間のご指定に関しましては、午前 or 午後にて受け付けております。
さらに細かなお時間指定をご希望のお客様は、ご注文時の【備考欄】にお書き添えくださいませ。

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