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こんにちは、ゲストさん
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お客様にとって嬉しい楽しいＳＨＯＰになるよう毎日更新しております。新作・プライスダウン等お得情報盛りだくさん！
 
Ｑ.予約販売について
・予約販売について教えて下さい。
a.工場にて縫製中、入荷を待っている商品です。
ご予約での販売となり、発送に多少お時間が掛かってしまいます。
ご了承ください。
・予約販売商品の発送はいつですか？
a.入荷次第、お申し込み順(ご注文の早かったお客様から順番)に発送となります。
入荷日につきましては商品ページの商品名に記載しております。
※入荷日時が多少前後する事がございますのでご了承ください。
・予約販売商品の同梱・日時指定は可能ですか？
a.同梱× / 日にち指定× / 時間指定△（※メール便発送商品の場合は時間指定不可）
予約商品は他の商品と発送日が異なる為、他の物を混ぜず単品でご注文完了下さい。 入荷日が未確定の為、お時間の指定以外は如何なる場合でも一切、受付不可になります。 全く同じ商品のお色違い・サイズ違いのみ同梱OKです。

　【同梱に関して必ずお読みください】
※入荷日や発送日が同じ(または近い)予約商品同士でも、全く同じ商品でない限りは同梱は出来ません。
一緒の買い物かごに入れず、別々にそれぞれ注文完了下さい。
・予約販売商品の支払いはどうなるのですか？
a.お代金は先払いとなっております（クレジット・銀行振込・現金書留）
　代金引換をご利用のお客様は商品到着時に配達員にお支払いとなります。
・予約販売商品の色/サイズ等の変更は可能ですか？
a.変更をご希望される商品の在庫がございましたら可能です。
※共同購入の場合は一切、変更が出来ません。ご注意下さい。
Ｑ.通常商品について
・商品の発送はいつですか？
a.ご注文日から約１〜3日後に発送いたします。
（できる限り当日発送を心がけております。）
※土日祝日の発送業務は行っておりません。ご注意下さい
※商品によっては発送が遅れる事がございますのでご了承下さい。
・キャンセルは可能ですか？
a.商品が出荷前でしたらキャンセル可能となっております。
出荷後のキャンセルはお受け出来ませんのでご了承下さい。
※出荷後は返品という形でご対応可能となっております。
詳しくは「返品について」の項目をご覧ください。
・色/サイズ等の変更は可能ですか？
a.商品到着後５営業日以内であれば可能となっております。
下記のアドレスに空メールを送信してください。
こちらより専用フォームをお送りいたします。
yahoo-h@realcube.jp
・日時指定は可能ですか？
a.ご注文日の3日後〜7日以内でしたら、お受け出来ます。
上記以外の場合、代金引換以外ですと、お受け出来ますので備考欄に日時を記載して頂くか別途ご連絡下さい。
※ご希望に添えない場合がございますのでご了承下さい。
※日時指定が5日以上先になりましても、振込期日は５日です。
５日を過ぎて振込の確認が出来ない場合は キャンセルさせて頂きますのでご注意下さい。
※土日・祝や大型連休を除く
・同梱はしてもらえますか？
a.対応が出来ない場合もございますが、コメント欄に「同梱希望」と必ず記載いただきますようお願い致します。
※メール便発送対象商品は、梱包の厚み制限の都合上、 別途発送させて頂く場合がございます。
Ｑ.ご注文について
・電話での注文は可能ですか？
a.電話での代理注文をさせて頂いております。
※お電話での対応は(代金引換/メール便対象商品は不可)、銀行振り込み、郵便振替のみとなっております。
 フリーダイヤル 0120-931-011　携帯からは06-4708-3553
※ご購入は「本店サイト経由」となりますのでポイント等のご利用は出来ません。
ご迷惑をお掛けしますがご了承ください。
・在庫切れ商品の予約は可能ですか？
a.本店サイトでは可能となっております。
在庫切れ商品のページ下部に入荷連絡を希望と言う文字がございますので クリックして入荷連絡待ちの手続きをお願い致します。
※入荷しない商品もございますのでご了承下さい。
・領収書の発行は可能ですか？
a.はい可能です。ご注文時に詳細をコメント欄に記入お願い致します。
弊社名は株式会社REAL CUBEとなります。
下記のようにご指定頂ければその様に対応させて頂きます。
（例）ユニホーム代として、粗品として、ノベルティとして、衣装代として。
Ｑ.メールについて
・注文の受付確認メールが届きません。
a.迷惑メールフィルター設定・アドレス等のお間違いがないか 確認をお願い致します。
それでも届かない場合はお手数ですが、 お電話にてご連絡頂きます様にお願い致します。
@realcube.jpからのメールを受信できる設定にして下さい。
・問い合わせをしましたが、返信がありません。
a.メールの返信には多少お時間を頂いております。迷惑メールフィルター設定・
アドレス等のお間違いがないか確認をお願い致します。お急ぎの場合はお電話
にてご連絡をお願い致します。
※土日祝日の業務は行っておりません。ご注意下さい

現在、hotmail、ヤフーメールやGmailなどフリーメールをお使いのお客様、携帯メールアドレスをお使いのお客様より弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。
弊店では通常ご注文から翌営業日以内に、弊店メールアドレス【shp-info@realcube.jp 】より注文内容ご確認 （自動配信メール） のメールが自動的に配信され、弊店側からは、ご注文を確認した段階で【shp-info@realcube.jp 】より24時間以内に注文確認メールをお送りしております。（土日祝定休日除く）

もしも、このようなメールが一切届いてない場合は、ご注文が確定出来ていなかったり、ご注文時のメールアドレスが間違っている等の可能性がございますので、お電話にてご一報下さい。

◆フリーメールアドレスをお使いのお客様
Gmail・Yahooメール・hotmail・他フリーメールアドレス
迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に出てこない場合があります。迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け（フィルター）設定をお試し頂くことで迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。

◆携帯メールアドレスをお使いのお客様
PCアドレスを受信しない設定や、迷惑メール防止フィルターが初期設定されている場合がございます。ドメイン指定受信許可設定をされている場合は、（realcube.jp）を許可リストへ登録頂けます様お願い申し上げます。【shp-info@realcube.jp 】を受信できるよう設定をお願い致します。

◆その他の可能性
・メールアドレスの間違い
・セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
・プロバイダのウイルスブロックや迷惑メール振り分け設定
・サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている
・メールアドレスの変更はしてもらえますか？
a.可能です。お電話・メールどちらでも構いませんので、ご連絡下さい。
Ｑ.お支払方法について
・銀行振込
お代金は先払いとなっております。
ご注文日より5日以内にお振込みをお願い致します。
なお、お振込み手数料はお客様負担となりますので、ご了承下さいませ。
期限をすぎた場合は自動的にキャンセルとなります。
入金の確認が出来ましたらメールにてご連絡を致しておりますので、確認をお願い致します。
・代金引換
商品と引き換えにお代金を配達員にお渡し下さい。
手数料は一律315円となります。
・現金書留
お代金は先払いとなっております。
ご注文日より１週間以内に送金をお願い致します。
なお、送金手数料はお客様負担となりますので、ご了承下さいませ。
連絡なしに１週間をすぎた場合は自動的にキャンセルとなります。
お代金の到着確認が出来ましたらメールにてご連絡を致しておりますので、確認をお願い致します。
・クレジット決済
カード情報は個人情報となりますので、メールには送付しておりません。
（カード番号をこちらで確認する事もできません）決済の〆日、タイミングは各カード会社により異なりますので、詳しくは各カード会社へお問い合わせください。
ご購入の際はカード番号にお間違いがないか確認お願い致します。
なお、ボーナス払いはご利用いただける期間が決まっておりますので詳しくは各カード会社へお問い合わせ下さい。
・振込を選択した場合に振込用紙は届きますか？
a.当店では先払いとなっておりますので、振込用紙はご用意しておりません。
Ｑ.返品/返金について
・返品時の注意事項を教えて下さい。
a.返品をご希望の場合は商品到着から５日以内に必ず下記のアドレスにご連絡下さい。
shp-info@realcube.jp
・出荷後のキャンセルは可能ですか？
a.大変申し訳ないですが、出荷後のキャンセルは出来ません。
・イメージと違いました。返品したいのですが？
a.返品をご希望の場合は商品到着から５日以内に必ず下記のアドレスにご連絡下さい。
こちらより専用フォームをお送りいたします。
shp-info@realcube.jp
・不良品なので、返品したいのですが。
a.弊社のミスですのですぐに良品とお取り換えさせて頂きます。
原則、良品との交換となっております。
良品との交換ではなく、返金をご希望のお客様には弊社までの送料、振込手数料等は別途負担頂く事になりますのでご了承ください。
※商品発送時の送料は弊社が負担させて頂きます
５日以内に必ず下記のアドレスにご連絡下さい。
shp-info@realcube.jp
・タグなどを外してしまいました。返品可能ですか？
a.タグなどを外された(なくされた)場合は返品はお受け出来ませんので、ご理解をお願い致します
・どのような方法で返金されますか？
a.◎ 代金引換・銀行振込でお支払いのお客様
・ご返金は、商品代金(税込)のみとなります（代引き手数料、振込み手数料はお戻しできません）
返品商品確認後に、手数料(振込料：420円)を除いて送金のお手続きをさせていただきます。
◎ クレジットカードご利用のお客様
・返品商品を確認次第、クレジットのご請求を変更いたします。
【ご注意】
お客さまのご契約されているクレジット会社の規約に従い、ご返品の受取日によりましては、一旦口座より引き落とされる場合があります。 予めご了承ください。
・返金はいつされますか？
a.返品商品が到着し、確認させていただいてから 1週間〜2週間かかりますので、ご了承ください。
Ｑ.交換について
・イメージと違ったので、他の商品と交換は可能ですか？
a.同じ商品のお色違い・サイズ違いは在庫がありましたら交換可能です。
違う商品と交換をご希望の場合は一度キャンセル・返品となり、改めて注文していただく形となります。
その際に掛かります送料などはお客様負担となりますので、ご了承下さい。
・サイズが合いませんでした。交換可能ですか？
a.交換をご希望の場合はお問い合わせ下さい。
下記のアドレスにご連絡下さい。
shp-info@realcube.jp
・違う色に交換してもらえますか？
a.交換をご希望の場合はお問い合わせ下さい。
下記のアドレスにご連絡下さい。
shp-info@realcube.jp
・不良品なので、交換してもらえますか？
a.直ちに良品と交換させていただきます。
下記のアドレスにご連絡下さい。
shp-info@realcube.jp
Ｑ.同梱について
・同梱とは何ですか？
a.２つ以上ご注文頂いた商品を1つにまとめて配送する事です。
・同梱する際の注意事項を教えて下さい。
a.基本的に同梱したい商品は同じお買い物かごにて同時購入をお願い致します。
※予約販売商品は一切、同梱が出来ません。ご注意下さい。
別々のお時間・お日にちで購入した商品の同梱は配送処理のタイミングにより同梱対応が出来ない場合がございます。
予め御了承願います。なお、取り置き等も行っておりません。
Ｑ.配送について
・配送会社について教えて下さい。
a.全商品ヤマト運輸にて配送をしております。
・海外への発送は可能ですか？
a.行っておりません
・お届け先の変更は可能ですか？
a.商品発送前でしたら可能となっております。
※必ずお電話にてご連絡をお願い致します。メールでは一切、対応が出来ません。
出荷開始後は、お荷物お問合せ番号をご確認の上、直接配送業者にご連絡下さい。
・宅配BOXの利用は可能ですか？
a.可能です。コメント欄に記入をお願い致します。
Ｑ.その他について
・営業時間を教えて下さい。
a.10:00〜18:00となっております。
※土日祝日は営業しておりません
・送料無料について教えて下さい。
a.REALCUBEではメール便発送商品は送料無料です。
宅配便発送商品は２１０円
※北海道・沖縄は３１５円となっております。
・ラッピングサービスはしていますか？
a.簡単なものになりますが、行っております。コメント欄に「ラッピング希望」
　と必ずご記入をお願い致します。
・再入荷/再販する際、連絡いただけますか？
a.メルマガにて再入荷の案内を行っております。
本店サイトですと個別連絡が可能となります。
再入荷の際は各商品ページの再入荷連絡希望にご登録下さい。
・お問合せ先(メール/電話)を教えて下さい。
a.株式会社ＲＥＡＬＣＵＢＥ
TEL：06-4708-3553　（フリーダイヤル0120-931-011）
E-Mail:shp-info@realcube.jp