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| Q Yahoo!JAPAN IDがなくても購入できますか？ | |
| 会員登録のない方でも、ご注文いただけます。どうぞご利用ください。 |
| Q 複数商品の注文方法 | |
| １つめの商品をお買い物カゴに入れていただいた後、ページ中ほどに設置されている「元の商品ページにる」ボタンをクリックすると、ご希望商品をお買い物カゴに入れた状態で、次のショッピングへお進みいただけます。 |
| Q 注文確定はいつ？ | |
| カートに入れる→ショッピングカート→ご注文手続き→.ご注文内容確認 上記の購入ステップのうち、「ご注文内容確認」ページの[ご注文を確定]というボタンをクリックした段階でご注文が確定します。 |
| Q 注文確定後、追加で注文できますか？ | |
| 発送準備前でしたら、追加のご注文を承ることができる場合もございます。すぐに確認いたしますので、まずは、お電話またはメールにてお気軽にお問合せ下さい。 |
| Q 配送業者を選べますか？ | |
| 商品によって配送会社が異なります。大変申し訳ございませんが、配送会社の指定はできません。 |
| Q お届けまでにどのくらいかかりますか？ | |
| 商品ページに出荷までの目安を記載させて頂いております。記載のない商品につきましては通常５営業日前後での出荷となります。 お客様のもとには出荷日の翌日から翌々日程度での商品お届けとなります。 |
| Q 送料について | |
| ・送料は各都道府県によって異なります。以下のように送料を請求させて頂きます。 [500円] 北海道 [500円] 青森秋田・岩手 [500円] 宮城・山形・福島・茨城 栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨 長野・新潟・富山・石川・福井 静岡・愛知・岐阜・三重 [500円] 京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫 [500円] 岡山・広島・山口・鳥取・島根 [500円] 香川・徳島・高知・愛媛 福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島 [1000円] 沖縄 |
| Q お届け時にご不在の場合 | |
| ご不在時には、運送会社のドライバーが、ご不在時連絡票をお入れします。そちらに記載されているお近くの運送会社営業所へ、お客様のご都合の宜しいお日にちをお伝え下さい。 万一、保管期間（６日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける可能性がございますので、予めご了承下さい。 |
| Q ご利用いただける決済方法 | |
| 下記の決済方法がご利用いただけます。 ・ クレジットカード ・ 代金引換 ・ 銀行振込み（前払い） ・後払い（コンビニ・銀行・郵便局） ・ ペイジー（前払い） ・ モバイルＳｕｉｃａ（前払い） |
| Q 領収書は発行できますか？ | |
| 各種前払い、クレジット決済の場合に領収書発行が可能です。 代金引換でのご注文場合は、商品と代金引換時に運送会社さんより発行される領収書がございます。 また別名での領収書が必要な場合は、お手数ではございますが、 事前にご連絡の上、代金引換の領収書を弊社までご送付ください。 |
| Q 支払が遅くなり、お支払い期限が切れてしまった… | |
| 商品の在庫を確認いたしますので、一度お問い合わせ下さいませ。２週間経ってご入金の確認ができない場合には、一旦キャンセルとさせていただく場合があります。 |
| Q 銀行振込み、コンビニ決済の振込用紙が届かないのですが？ | |
| 振込用紙はお届け（郵送）しておりません。 ご注文商品の在庫を確認後、メールにて各種お支払方法をご案内をさせて頂いております。 |
| Q 支払い手数料について | |
| 決済手数料は、各お支払い方法により異なりますので、下記をご確認下さい。 ◆ クレジットカード、モバイルSuica、ペイジーをお選びの場合 お客様に手数料はかかりません。 ◆ 銀行振込をお選びの場合 恐れ入りますが、振込手数料はお客様のご負担にてお願いいたします。 ◆ 後払い（コンビニ・銀行・郵便局）をお選びの場合 全国一律、200円となります。 ◆ 代金引換をお選びの場合 全国一律、315円となります。 |
| Q 届いた商品がイメージと違っていたので、返品できますか？ | |
| お客様のご都合でのイメージ違い、色みの違いなどの理由による返品交換はお受けできません。 |
| Q キャンセル時のポイントはどうなりますか？ | |
| （使用したポイント） 当店でキャンセル手続きを行った時点で、ヤフーポイントはお客様に返還されますので、ご安心下さい。 （獲得したポイント） ご注文をキャンセルされた場合、お客様がお持ちのヤフーポイントから、キャンセルされた商品代金分のポイントは差し引かれます。 |
| Q 注文した商品をキャンセル、変更したいのですが？ | |
| 発送準備前でしたら、ご注文内容の変更をお受けしております。発送準備に入っているかどうか、すぐに確認いたしますので、お早めにご連絡下さい。 ただし、取り寄せ商品など、一部キャンセル・変更はお受けできない場合がございますので、ご了承下さい。 |
| Q ギフト配送時の送り主、明細書はどうなっていますか？ | |
| ご注文者様以外の方へお荷物をお届けする場合、運送会社送り状の備考欄にご注文者様のお名前を印字し、お受け取りになった方が、どなたからの贈り物かが分かるようになっております。 また、ご注文者様とお届け先のお名前が異なる場合、当店ではお荷物にお買上げ明細書を同封しておりません。 |
| Q ギフト用のラッピングはできますか？ | |
| ラッピングができる対応商品につきましては商品ページにラッピング可能のご案内をさせて頂いております。その他の商品につきましては、ラッピングの対応はできません。 |
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