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  2. メール便ページQ&A

お問い合わせいただいた中でもご質問が多かった順に載せています。
解決しなかった場合は一番下のお問い合わせアドレスまでご連絡下さいませ。
当店のメール便は佐川飛脚メール便での配送となります。
Q, メール便で可能な支払方法は?
A, カード決済・コンビニ前払い・ケータイ払い・Suicaになります。
・代金引換・後払い支払はメール便商品1点のみの場合、ご利用頂けません。
システム上、支払選択時には表示されておりますが、お選びになりませんようご注意ください。
万が一、お選び頂いた場合はこちらからメールにてご連絡をさせて頂き、出荷保留とさせて頂きます。

Q, メール便の利用上の注意は?
A, 送付先のご確認をお願いします。下記の場合お届けできない場合がございます。
・ご注文時ご登録頂きました送付先住所に不備がある場合
【番地、建物名、部屋番号等の記載がない】

・お受取人様のお名前と表札のお名前が一致しない場合
【表札が出ていない、表札のお名前が異なる】

・お荷物がポストに投函出来ない場合
【ポストが小さくお荷物が投函出来ない、他の郵便物等でポストに入らない等】

・オートロックマンションへのお届けの場合
【エントランスへの扉がオートロックのマンションへのお届け】

Q, いつ届くの?
A, メール便の場合配送日から7〜10日前後のお届けになります。
荷物の込み具合、地域によってお届け日は異なります。
前回は3日で届いた場合でも、次回は10日かかったという場合もございます。

Q, 追跡番号が反映しない!!
A, メール便のお荷物番号は追跡する事ができません。
出荷後、当店より出荷メールにて【お荷物番号】をお送りいたします。
こちらの番号はあくまでお荷物の番号となり、宅急便のように荷物追跡する事ができません。
佐川急便に荷物の状況をお問い合わせ頂く際は、この【お荷物番号】をお伝え下さい。

Q, 10日経っても届かない!!
A, 当店までお問い合わせ下さい。
荷物の込み具合や地域によって10日以上かかる場合もございますが、
一旦弊社にてお荷物の状況をお調べいたします。
お手数ではございますが、一旦当店までお問い合わせ下さいませ。

Q, メール便1点だけど、急ぎで欲しい!
A, 宅配便送料を加算で宅配便でお送り可能です。
システム上、ご購入時に配送方法をお選び頂くことが出来ませんので、備考欄に【送料加算で宅配便希望】
とご記載下さいませ。
その場合送料を加算し、注文確認メールで修正後のご請求金額をお送りいたします。
本州・九州・四国・北海道=540円 沖縄=1440円

Q, 購入手続きの配送方法にメール便がありませんが?
A, 購入手続きの際は、宅急便のままお進みください。
システム上メール便アイテムでも配送便は【宅急便】となっておりますが、
弊社にて1点購入の場合はメール便にて配送させていただきますのでご安心下さいませ。

Q, 不在の時はどうなるの?
A, メール便は基本的にポスト投函のみとなります。
メール便は基本的にポスト投函となりますので、受け取り不要となります。
その為、ご注文時にはマンション名や部屋番号などを確実にご記入下さいませ。

Q, どの商品がメール便配送なの?
A, 商品タイトルに【単品購入に限りメール便】と記載のある商品が対象です。。
メール便はサイズ規制がございますので、メール便対象商品1点のご購入の場合のみ
メール便で配送させていただきます。
メール便商品を含んでいても、2点以上ご購入で宅配便配送になります。

Q, 送料はかかるの?
A, メール便配送は全国一律送料無料です。
メール便を含み、2点以上ご購入の場合は宅配便送料無料となりますが、 沖縄のみ送料900円 がかかります。
当店よりお送りするご注文確認メールで訂正した送料をお送りいたします。

上記Q&Aでも解決しなかった場合は?
お手数をおかけ致しますが、下記までお問い合わせ下さい。
・ご注文番号
・ご注文者名
・ご連絡先
・詳細
をご記入の上下記よりご連絡お願い致します。
お問い合わせフォームへ
営業時間:平日11時〜13時/14時〜18時
順次メールにてご連絡させて頂きます。

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