当店からのメールが届かない！？

お客様のご注文後、すぐにYahoo!ショッピングから自動送信メールが送信されます。
もしすぐにメールが届かない場合はお手数ですが以下の点をご確認ください。

ご注文時にご入力のお客様のメールアドレスに間違いがないかご確認下さい。
もし間違っていた場合はお手数ですが当店までご連絡下さい。
メール：rakuya@utobia.co.jp
電話：03-5276-2229

迷惑メールフィルタソフトをご利用の方（インターネットセキュリティなど）はスパムメール（spam）フォルダーや
迷惑メールフォルダ、ごみ箱などに入ってしまった可能性があります。
それらのフォルダーに届いていないかご確認下さい。

プロバイダーのメール設定でフィルタリング機能を有効にしている場合は
「削除フォルダー」「迷惑メールフォルダー」の中もご確認下さい。

docomo, au, softbankなどの携帯メールで受信拒否設定を行っている方は当店からのメールを受領できるようにご設定下さい。

お客様の携帯がメール迷惑メール対策として受信・拒否設定をおこなっているためだと思われます。迷惑メール対策をしたことをお忘れではありませんか？

受信・拒否設定にはいくつかパターンがあると思いますが、受信したい携帯電話会社を選択したり、パソコンからの受信を拒否したり、ドメイン指定といって、決まったドメイン(@マークの後ろ、例えば icu.ac.jp など)やアドレスからだけ受け取れるように設定ができます。迷惑メール対策には効果があるのですが、それ以外のアドレスから届いた場合は、本人 には知らされず、送信者には、宛先不明のエラーメッセージが届きます。 各携帯会社の設定をお確かめ下さい。

Yahooメールには、迷惑メールフィルターという機能があります。

これは、ウィルスメールや、広告メールなどの迷惑なメールを自動的に判断し処理するというものです。
迷惑メールと判断されたメールは、自動的に「迷惑メールフォルダ」に移されたり、削除されます。
この『迷惑メールフィルター』を設定されていますと、本当に迷惑なメールだけでなく必要なメールまで迷惑メールと判断されてしまう場合があります。

これにより当店からのご注文確認メールや、発送のご案内など大切なメールが行方不明になることがあります。

誠に恐れ入りますが、ご連絡先アドレスをYahooメールでご注文・お問い合わせいただく場合は、必ず『迷惑メールフィルター』の設定を解除しておいてください。

既に当方からのメールが、「迷惑メールフォルダ」に移されてしまっている場合は、お手数ですが、そのメールを開き、『迷惑メールではない』をクリックしてください。

■迷惑メールフィルタ設定の解除方法

　　1．Yahooメールにログインします。

　　2．Yahooメールの画面右上の「メールオプション」をクリックします。

　　3．「メールオプション」ページの「詳細設定」をクリックします。

　　4．「受信箱/フォルダ」の項目の「特別なフォルダ」の欄にある、「受信した迷惑メールを迷惑メールフォルダに転送する」のチェックボックスのチェックを外します。

　　5．画面左上の「保存」ボタンをクリックします。

大変お手数をお掛けしまして申し訳ありませんが、宜しくお願い致します。

※クレジットカード決済、代金引換をご利用の方は商品の手配後、そのまま発送させていただきます。

銀行振込、コンビニ決済などの前入金をご利用の場合で一定期間内（ご注文日を含め5日以内）にご入金をいただけない場合はご注文をキャンセルとさせていただきます。予めご了承くださいますようお願いいたします。

当店ではメールの不達を理由に発生したトラブルの場合の金銭的な補償は、一切致しません。

お問い合わせ・ご連絡は
email : rakuya@utobia.co.jp
電話：０３−５２７６−２２２９　（平日10時から6時まで）