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| 返品、交換について | 返品の範囲 1. 商品違い、商品の欠陥などは当社の責任として商品の交換、またはご返金をさせて頂きます。 2. 画面の色彩と現品が違う等の場合は、お客様ご都合として返品をお受け致します。 いづれの場合も、未加工、未使用品に限ります。加工済み商品で、現品ご確認後の加工品、ご依頼により現品確認を省略した加工品は返品の対象外です。難ありやモデル着用品などとして販売された商品も返品対象外となります。 また、紬の節糸、綴れ帯の紋際、手描き友禅の色際、本藍染めの色落ち、絞り品の色滲みなど、手作りならではの「味」と言えるものは、決して難ものではありませんのでご理解をお願い致します。 ご返品の期限 ご返品の際には、必ずメールかファックスで「返品理由」をご連絡を頂いた上、お客様受取日から10日以内に当社に到着するようお送り下さい。10日を過ぎた返品はお受けできません。(お客様都合で受け取りが遅れた日数は差し引かれます。) ご返品時の送料 返品時の送料は、お客様都合の返品はお客様負担です。発払い(元払い)にてお送り下さい。当社責任は当社負担です。着払いにてお送り下さい。 ご返金について お支払い済み代金はご指定銀行口座に振り込みにて返金させて頂きます。クレジットカードを選択された場合、引き落としは停止されます。クレジットカードの締日の関係で、引き落としの停止が出来ない場合は、一旦引き落とし後、ご指定口座に振込返金させて頂きます。お客様ご都合の返品の場合、ご返金額は商品代金から振込手数料を差し引いた金額となります。 加工の中止・変更 加工・お仕立てのご依頼を受け付けた後の変更や中止は、お受け出来ません。ご依頼の際には十分にご注意下さい。 |
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| 商品の保証について | 保証書と期間 商品、付属品および加工について、当社の保証書を発行し、お届け時の品質を5年間保証致します。 通常、納品書は保証書を兼ねて発行されます。 但し、次のものについては保証の対象外として保証書は発行されません。 ・わけ有り、難あり、モデル着用品等として販売したもの。 ・商品ページで保証対象外とされたもの。 保証範囲と内容 当社の責任による商品トラブルは無償でお直しさせて頂きます。(商品交換の場合は同等の代品となる場合が有ります。) お客様の着用や管理に起因するもので修理可能な場合は、有償にてお直しさせて頂きます。 (未着用品でも、保管中の色焼け、変色、カビ、虫食いなどは保証の対象外となります。) 保証の限度 商品代金の範囲内であり、商品代金を越えての保証は出来ません。 アフターケアー 着用後の様々なメンテナンスも当社にご相談下さい。 シミ抜き、丸洗いなどのアフターケアーは、有償ですがお受け致します。 |
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